Ramavtal E-handelstjänst - Ekonomistyrningsverket
Ramavtal E-handelstjänst - Ekonomistyrningsverket
Ramavtal E-handelstjänst - Ekonomistyrningsverket
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>Ramavtal</strong> – E-<strong>handelstjänst</strong><br />
Förteckning av ska-krav som uppfylls efter att<br />
ramavtal har tecknats<br />
Nummer Krav<br />
E-01.01.15 Myndighet kan registrera support-ärenden via ärendehanteringssystem<br />
eller motsvarande.<br />
E-02.01.06 Myndighet erhåller månadsrapport som redovisar servicenivå<br />
innehållande minst följande information:<br />
- Antal Fel per felklass 1-3 samt tid per fel för felavhjälpning.<br />
- Antal frågor till support samt svarstid per fråga.<br />
- Antal timmar som Partsintegration inte varit tillgänglig enligt definierade<br />
testscenarion.<br />
- Antal timmar som E-<strong>handelstjänst</strong>en inte varit tillgänglig under<br />
Arbetsdagar 07.00-18.00 enligt definierade testscenarion.<br />
- Andel anrop till E-<strong>handelstjänst</strong>ens användargränssnitt, mätt i<br />
procent, med svarstid inom 1 sekund, >1-3 sekunder, >3-15 sekunder<br />
resp >15 sekunder.<br />
E-02.01.09 E-<strong>handelstjänst</strong>en inkluderar verktyg som kontinuerligt mäter<br />
tillgänglighet på ett sådant sätt att Myndighet kan utläsa om avtalad<br />
tillgänglighet uppfylls.<br />
E-02.01.10 Med verktyg för att mäta tillgänglighet definieras minst 5 testscenarion<br />
som på ett realistisk sätt kontrollerar om E<strong>handelstjänst</strong>ens<br />
underliggande komponenter fungerar och svarar.<br />
Tillgänglighet på Partsintegration ska vara ett av dessa fem scenarios.<br />
Framtagande av testscenarion ska ske i samråd med ESV.<br />
E-02.01.13 Anrop till E-<strong>handelstjänst</strong>en loggas med svarstider.<br />
G-04.01.01 Skannade och tolkade fakturor med Fakturabild överförs till Myndighet<br />
med Svefaktura som informationsbärare enligt ramavtalsbilaga<br />
2.6, Specifikation från SFTI, faktura och bilaga skickas med<br />
SFTI transportprofil Bas och Fakturabild som bilaga paketeras enligt<br />
SFTI Externt objekt.<br />
H-01.01.01 Printtjänst tar emot Fakturafiler som Svefaktura för utskrift<br />
H-01.01.02 Printtjänst tar emot Svefaktura med bilaga för utskrift<br />
H-01.01.04 Bilagor till faktura skickas paketerade enligt specifikationen SFTI<br />
Externt objekt.<br />
H-02.01.07 Printtjänst kan använda flera olika fakturalayouter för samma<br />
Myndighet då valet styrs utifrån kodning i Svefaktura enligt ramavtalsbilaga<br />
2.5.<br />
<strong>Ramavtal</strong>sbilaga 9<br />
ESV dnr 18-591/2010 4 (4) Logica Sverige
Change language