Ramavtal E-handelstjänst - Ekonomistyrningsverket
Ramavtal E-handelstjänst - Ekonomistyrningsverket
Ramavtal E-handelstjänst - Ekonomistyrningsverket
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>Ramavtal</strong> – E-<strong>handelstjänst</strong><br />
Krav på E-<strong>handelstjänst</strong>en<br />
1.88 Bilaga 4, Kravspecifikation, Krav D-01.01.53<br />
Fråga 134: Vad avses med att utväxlingsloggar ska finnas sammanställda så att<br />
sökning kan ske?<br />
Svar: Om uppgifter om utväxling av elektroniska dokument loggas i olika loggar,<br />
ska det vara möjligt att söka i en sammanställning av dessa.<br />
1.89 Bilaga 4, Kravspecifikation, Krav E-01.01.01<br />
Fråga 135: Kravet anger att Support av E-<strong>handelstjänst</strong>en ska hanteras av en<br />
gemensam funktion. Avses här en gemensam organisation, gemensamt system,<br />
gemensam process eller en kombination av ovanstående?<br />
Svar: I kravspecifikationen avsnitt E-01 redogörs för ESV:s krav på Support. I<br />
förfrågningsunderlagets avsnitt 3, Krav på Leverantör återfinns de krav på resurser,<br />
kompetens och erfarenhet som ställs på den Leverantör som ska utföra uppdraget.<br />
Av kraven framgår att Leverantör ska ha erfarenhet av att utföra uppdrag av den art<br />
som ESV:s upphandling omfattar, vilket bland annat innebär att Leverantör ska<br />
inneha en funktion för support samt ha tillgång till personal med erforderlig kunskap<br />
inom detta sakområde.<br />
I likhet med huvudparten av de krav som förfrågningsunderlaget innehåller är<br />
kraven på Support därmed funktionellt uttryckta. Detta gör det möjligt för Leverantör<br />
att välja den lösning som Leverantör anser bäst tillgodoser de behov som kraven<br />
anger. Leverantören väljer därmed, utifrån sin professionella kunskap om<br />
sakområdet och baserat på de krav som ESV har angivit i förfrågningsunderlaget,<br />
hur man organisatoriskt, systemmässigt och processmässigt vill utforma verksamhet<br />
som utför de tjänster som ingår i E-<strong>handelstjänst</strong>en.<br />
1.90 Bilaga 4, Kravspecifikation, Krav E-01.01.06<br />
Fråga 136: Är det korrekt uppfattat att det inte finns ett krav med beteckningen E-<br />
01.01.06?<br />
Svar: Ja.<br />
1.91 Bilaga 4, Kravspecifikation, Krav E-01.01.12<br />
Fråga 106: Har vi som Leverantör rätt att ställa krav på viss kompetens på<br />
de behöriga personer som har rätt att anmäla Fel till supporten?<br />
Svar: Nej. I Leverantörs åtagande ingår att tillhandahålla den information<br />
och det stöd som utsedda personer har behov av för att på bästa sätt möta<br />
Leverantörs rutiner för support och kontakter med kunderna.<br />
<strong>Ramavtal</strong>sbilaga 2<br />
Underbilaga 2.8<br />
ESV dnr 18-591/2010 22 (26) Logica Sverige
Change language