SMART LEDNING - Drivkrafter och förutsättningar för ... - Vinnova

SMART LEDNING
av tjänster som upplevs vara värdefulla. Det kan handla om lägre elförbrukning, om nya
funktioner, om mer komfort, mer tid eller om integration i det smarta hemmet.
Funktionerna för efterfrågestyrning i distributionsnäten är ännu på försöksstadiet och
tekniken för att göra det möjligt är ännu inte introducerad, åtminstone inte utanför demonstrations-
och pilotprojekt. Kunderna är till största delen omedvetna om att en sådan
utveckling överhuvudtaget pågår. Men om bara några år är möjligheten stor att många
av våra hushållsapparater har inbyggd ”intelligens” och är uppkopplade samt automatiskt
använder energin på det billigaste och mest effektiva sättet. Konsumenterna kan ha
tillgång till realtidsdata över sina förbrukningsuppgifter och vara fullt informerade om
konsekvenserna av sina egna val. De som försöker spå i framtiden menar att energikonsumenterna
i stället blir till energimedborgare. Man kan också anta att konsumenterna
kommer att minska sin energiförbrukning om man visualiserar de personliga och hushållets
utsläpp av växthusgaser. De flesta känner trots allt ett ansvar för klimat och
miljö.
Men att införa ny teknik och förändringar av invanda processer kan vara både känsligt
och få helt oväntade proportioner. Det vittnar Bakerfields-effekten som beskrivs nedan
om:
År 2010 kommer i USA:s elnätshistoria vara känt för ett av de större bakslagen någonsin.
Installationen av nya elmätare i staden Bakersfield, Kalifornien sammanföll olyckligt
med kraftigt stigande elräkningar. Brist på kommunikation, dåliga kundrelationer
och felaktiga förväntningar bland konsumenterna ledde till negativ publicitet och protestmöten
som gav politiska implikationer. Att liknade problem sedan uppstod i Oncor,
Texas gav ytterligare bränsle på brasan. Efter månader av utredningar och av oberoende
prövning stod det klart att det inte fanns några större tekniska fel eller systemfel. Elmätaren
var oskyldig. Prisökningarna berodde på ackumulerade effekter av leverantören
PG&E:s investeringar i förnybar energi, emissionsavgifter och andra regulatoriska
kostnader från myndigheterna i Kalifornien.
För många konsumenter i USA har introduktionen till det smarta elnätet nu kommit i
form av det nationella nyhetsflödet från Bakersfield samt från organisationer och advokater
som börjat driva kampanj mot den nya tekniken. Elbranschen har varit överraskande
dåligt förberedda på att möta frågestormen, speciellt ur ett kundperspektiv. Vissa
grupper har bekymrat sig över hälsorisker förenade med farlig strålning från elmätarna.
Det är ett exempel på något som normalt borde vara lätt att tillbakavisa men där stämningsläget
nu är sådant att några samhällen helt enkelt inte accepterar att elbolagen
installerar smarta elmätare. Detta är i sin tur en konsekvens av att myndigheter och
politiker har svårt att hantera situationen.
Det positiva med historien är en nu ökad lyhördhet hos elbolagen och en större omsorg
när det gäller att förstå sina kunder. Men mer kommunikation behövs. I en amerikansk
studie konstaterades att Smart Grids i negativ bemärkelse förknippades med ord som
36