Diskriminerings- ombudsmannen - Krus

More documents

Recommendations

Info

Vi är: • 10 500 anställda En omfattande verksamhet som berör många Vi hanterade: • 15,7 miljoner deklarationer • 62 miljoner kontrolluppgifter • 82 000 ID-kort • 88 000 F-skatteansökningar • 755 000 ansökningar om HUS-arbete och betalade ut 14,4 miljarder kr • 4 miljoner folkbokföringsärenden Vi gjorde: • 78 000 företagsbesök • 3 700 brottsanmälningar Vi besvarade: • 4,5 miljoner samtal i skatteupplysningen Avser år 2010
Bemötande – ständigt i fokus • 2004: undersökning om våra attityder • 2006: mål om bemötande och förtroende • 2007: småföretagarundersökning med filmade intervjuer • 2010: ny utbildning i bemötande Bemötandefrågor genomsyrar allt vi gör, t ex utbildningar och lönesättning. Det är inte något vid sidan om ordinarie verksamhet.
Page 1 and 2: Diskrimineringsombudsmannen John St
Page 3 and 4: Det här är Diskrimineringsombudsm
Page 5 and 6: DO:s strategier likabehandlingsstra
Page 7 and 8: Framtida utmaningar Att staten tar
Page 9 and 10: Verktyg och metoder • Involvering
Page 11 and 12: Varför är innovation viktigt? Mö
Page 13 and 14: Arbetet med innovationsstrategin Ko
Page 15 and 16: Ett 90-tal statliga myndigheter arb
Page 17 and 18: Arrangerar regelbundet konferenser
Page 19 and 20: Resultat av involveringskonferens
Page 21 and 22: Har Försäkringskassan kunder ? KR
Page 23 and 24: Lärdomar ! • Bra bemötande spar
Page 25 and 26: Kunden har alltid rätt • att fra
Page 27 and 28: KRUS 11-11-08 Utmaningar !
Page 29 and 30: Riktlinjer för bemötande KRUS 11-
Page 31 and 32: KRUS 11-11-08 Har Försäkringskass
Page 33 and 34: Riktlinjer för bemötande -till vi
Page 35 and 36: KRUS 11-11-08 Kundsynpunkter
Page 37: Bemötande och förtroende
Page 41: Lätt att göra rätt Svårt att g
Page 45 and 46: WWW.FORSVARSMAKTEN.SE Grundplattan
Page 47 and 48: WWW.FORSVARSMAKTEN.SE VI VERKAR, SY
Page 49 and 50: WWW.FORSVARSMAKTEN.SE Utdrag ur FM
Page 51 and 52: 2011-11-03 Privat på jobbet?
Page 53 and 54: Kvinnors karriärutveckling i state
Page 55 and 56: Stödet till varje myndighet har om
Page 57 and 58: Resultat och erfarenheter • Ett l
Page 59 and 60: Diskutera dilemman
Page 61 and 62: Varför case? • Ger konkret disku
Page 63 and 64: Case i värdegrundsarbete • Vilke
Page 65 and 66: Chefsutbildningar • Leda lärande
Page 67 and 68: Chefsutbildningar Leda lärande mö
Page 69 and 70: Chefsutbildningar Feedback i värde
Page 71 and 72: Ledningsgruppsutveckling • Att dr
Page 73 and 74: Ledningsgruppsutveckling Exempel p
Page 75 and 76: KVINNORS KARRIÄRVÄGAR EU-UTBILDNI
Page 77 and 78: E U - U T B I L D N I N G A R en. P
Page 79 and 80: KVINNORS KARRIÄRVÄGAR EU-UTBILDNI
Page 81 and 82: Myndigheter
Page 83 and 84: Vad är VIS? Värdegrundsarbete I S
Page 85 and 86: I Statens tjänst - en roll med må
Page 87 and 88: Fem statstjänstemannaroller • En
Page 89 and 90: En slutdiskussion • En privatiser
Page 91 and 92: www.krus.nu • Läs och anmäl dig
Page 93 and 94:
Bemötande i rollen som statsanstä
Page 95 and 96:
Krus utbildningsportal • Webbutbi
Page 97 and 98:
Hur kan du använda Krus webbutbild
show all

Diskriminerings- ombudsmannen - Krus

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?