à rsredovisning 2011 - Riksbyggen

”Genom att arbeta som ettsamman hållet företag – där viockså skapat utvecklade och nyaprocesser som stödjer ett sådantsynsätt – kan vi leverera merav helhetssyn och långsiktighållbarhet.”Sten-Åke Karlssonsvårt att klara både finansiering och nödvändigaavgiftshöjningar på grund av det geografiska lägetoch fallande fastighetspriser på orten och somdärför måste avstå eller begränsa underhållet.Vi ser också ett starkt ökat intresse blandRiksbyggens bostadsrättsföreningar för ombyggnadsåtgärderi syfte att förbättra tillgänglighetenoch för att, genom energisparåtgärder, både minskasina driftskostnader och bidra till den nödvändigaklimatomställningen. Samtidigt skulle mycket merkunna göras. Om samhället genom en reformeradboendebeskattning och ett mer rättvist klimatorienteratROT-bidrag gav stöd till dem som villvidta sådana åtgärder, så skulle mycket mer avde för de boende och hela samhället angelägnaomställningsåtgärderna komma till stånd.Ombyggnadsverksamheten, liksom Bonumoch kooperativa hyresrätter för äldreboende, ärtre verksamhetsområden där vi tydligt uppfyllervår samhällsbyggarroll och stärker Riksbyggensvarumärke. Det är också verksamheter där vi under2011 utvecklat samverkan mellan Bostad ochFastighetsförvaltning och på så sätt kunnat förädlakoncepten och flytta fram vår marknadsposition.Riksbyggens förvaltningsverksamhet är stabil,även om de senaste årens positiva utveckling avförsäljning och lönsamhet bröts 2011.Kärnverksamheten är och förblir förvaltningav bostadsrättsföreningar. Det handlar omföreningar som är medlemmar och andelsägarei Riksbyggen, men i allt större del också andrabostadsrättsföreningar. Förvaltningen åt kommersiellaoch offentliga fastighetsägare har utvecklatstill att bli en betydande del av verksamheten ochRiksbyggen är idag en välkänd leverantör till dessasegment. Att vi arbetar med flera kundkategorierskapar förutsättningar för skalfördelar och utveckladkompens som kommer alla kunder tillgodo.Betydande investeringar har gjorts det sistaåret i gemensamma processer i form av ett nyttledningssystem, ett nytt stödsystem och en nykundwebb. Dessa satsningar och den nu väletableradeservicecenterverksamheten skapar förutsättningarför en lönsam tillväxt inom Fastighetsförvaltning.Den snabba IT-utvecklingen harinneburit att vi i snabb takt kunnat användamodern informationsteknik för att utvecklasystem som skapar förutsättningar för mer effektivaoch enhetliga arbetssätt i verksamheten. Jag troratt det också framöver ger oss goda möjligheter tillatt utveckla service och öka kvaliteten åt vårakunder och samtidigt ytterligare effektivisera vårtjänsteleverans. Vi ska fortsätta att utveckla ossinom de kommersiella och offentliga segmentenmen det är framför allt inom bostadsrättsområdetsom vi vill öka både merförsäljning till befintligakunder och anskaffningen av nya kunder.För att utveckla vår position inom energiområdethar ett utvecklingsprojekt kallat Energiklivetdrivits av affärsområde Fastighetsförvaltningunder 2011. Genom detta har nya affärsmodeller,arbetssätt och medarbetarroller utvecklats.Hållbarhetsfrågorna är ett mycket starktprioriterat område i Riksbyggens verksamhet.Med 2 300 anställda, 20 000 förtroendevalda ochdrygt 350 000 boende i föreningar som förvaltasav Riks byggen finns behovet av ansvarstagandeför att minska utsläpp och påverkan på miljön.Samtidigt finns en unik möjlighet att som folkrörelseföretaggemensamt engagera sig i miljöarbetetoch kunna bidra till att olika miljömål kanuppnås. Riksbyggens hållbarhetsplan har en bredansats med sju olika åtaganden där vi till exempelhjälper våra medlemmar till en hållbar livsstil,har ett tjänsteprogram som stödjer våra kundermot en hållbar utveckling och har bostadsprojektsom är föredömen för hållbara boendemiljöer.Under året har samtliga medarbetare fått ensärskild utbildning i hållbarhetsplanen och gemensamtdiskuterat hur Riksbyggen kan stödja ochstimulera hållbarhetsarbetet hos våra kunder. Enmiljöhandbok med goda exempel från bostadsrättsföreningarnasarbete inom miljöområdet hartagits fram som tillsammans med RiksbyggensKlimatskola ska stimulera till fortsatt arbete.Det systematiska arbetet med miljöfrågornahar gett resultat. Det mål som sattes 2008, attminska Riksbyggens interna koldioxidutsläppmed 30 procent fram till 2014, har goda möjligheteratt nås tidigare än så. Redan 2011 hade viminskat utsläppen med 24 procent.Riksbyggen har även engagerat sig kraftfullt iforskning och utveckling inom hållbarhetsområdet.Vi är sedan tidigare en av intressenterna ochdelägarna i Sust (Sustainable Innovation AB).Sust driver i samarbete med medlemsföretagen,externa samarbetspartner och forskare fleraintressanta forskningsprojekt inom miljö- och8