genel b‹lg‹ler - Kocaeli Büyükşehir Belediyesi

‹HT‹SAS ZABITA fiUBE MÜDÜRLÜ⁄Ü
a) ‹dari Büro Amirli¤i:
‹dari Büro Amirli¤i'ne 2006 y›l›nda 2117 adet evrak gelmifl ve 2198 adet evrak gönderilmifltir. 2007 Y›l›nda
Gelen Evrak adet 2866- Giden Evrak Say›s› 2785 adet olarak belirlenmifltir.
‹DAR‹ BÜRO GELEN - G‹DEN EVRAK SAYISI
3000
GELEN EVRAK
G‹DEN EVRAK
2866
2500
2117
2198
2785
2000
1500
1000
500
0
2006 2007
b) Merkez Zab›ta Amirli¤i:
Stratejik Alan
Stratejik Amaç 3
Stratejik Hedef 3.1
Kurumsal dönüflüm
Hizmet Yönetimi ve Vatandafl Memnuniyeti
2011 Y›l›na Kadar Vatandafl Memnuniyeti 5 Puan Yükseltilecektir.
Merkez Zab›ta Amirli¤inde 24 saat süreyle, 3
vardiya sisteminde, 2 Zab›ta Amiri, 15 Zab›ta
Memuru, 7 Geçici ‹flçi olmak üzere toplam 24
personel görev yapmaktad›r.
Beyaz Masa üzerinden müdürlü¤ümüze 2007
y›l›nda 147 adet flikayet baflvurusu yap›lm›fl olup,
flikayetler de¤erlendirilerek ilgili birimlere iletilmifltir.
Belediyemiz sorumlulu¤unda olan üstgeçitler,
yürüyüfl yolu ve marina devriye ekibi taraf›ndan
düzenli olarak denetim alt›nda bulundurulmakta,
seyyar sat›c›l›k, dilencilik vb. halk› rahats›z edici
eylem ve faaliyetlere müsaade edilmemektedir.
153 Alo Zab›ta hatt›na 2006 y›l›nda toplam 743
adet, 2007 y›l›nda 3002 adet flikayet bildirilmifl,
gelen flikayetler de¤erlendirilerek ilgili birimlere
iletilmifl, ayr›ca vatandafla bilgi verilerek kay›t
alt›na al›nm›flt›r.
2007 FAAL‹YET RAPORU
251