2007 Yılı Faaliyet Rapor (PDF Formatında) - Mamak Belediye ...

İdare Faaliyet Raporuİdare Faaliyet Raporu228Mamak BelediyesiA-İDARENİN AMAÇ VE HEDEFLERİ:A.1) STRATEJİK ALANLAR VE GEREKÇELERİA.1-1) Yönetim Kalitesinin Mükemmelliğini Sağlamak:1-“Toplam Kalite Yönetimi Odaklı e-belediye” anlayışıyla belediyehizmetlerini sunmak.2- Uluslar arası Kalite Standartlarına uygun (ISO 9001 KaliteYönetim Sistemi) yapıda bir yerel yönetim kurumu olmak.3- Yerel yönetimlerde ülkemizde EFQM (Mükemmellik Modeli)kalite ödülünü alan bir kurum olmak.4- Belediyeye gelerek hizmet almak isteyen müşterilerin talep,soru ve sorunlarının tek bir merkezde çözülerek hızlı hizmet vermek.(Information Desk)5- “Kaynakların etkin kullanımı” ile mali disiplini sağlamak.6- Vizyonumuza uygun Kurumsal Kimlik Yapısı oluşturup,“Yaygınlaşmış Kurumsal Kültür” haline getirmek.7- Belediye çalışanlarımızın Motivasyonunu, kişisel Gelişiminive Hizmet Süreçlerinde Etkin Katılımını sağlamak üzere “IK YönetimiSistemi” ile çalışmaları yürütmek.8- Belediyemizle diğer metropol şehir ilçe belediyelerinin yurtiçi ve yurt dışı yerel yönetim uygulamalarının “Kıyaslamasını”(benchmark) yapmak.9- Tüm süreçlerde veriye dayalı karar alınmasıA.1-2) Kentsel Yaşam (Şehircilik)1- GİS (Coğrafik Bilgi Sistemi) çalışmalarını geliştirmek.2- İlçenin “Çevre ve Risk Haritaları”nı çıkararak bu konularlailgili önleyici tedbirleri almak.3- İlçemize Yeni Ticari (plaza, galeri ve tanıtım merkezleri) veSanayi (organize sanayi bölgesi) alanları kazandırmak.4- Mamak'ta yeşil alan standardını Avrupa ülkelerindeki düzeyegetirmek.5- Kentsel Dönüşüm Projeleri'nde Belediyenin rehberlik, Önderlikve teşvik edicilik rolünü üstlenmesini sağlamak.6- Şehirlerarası karayolu yolcu ulaşımında “Ankara'da ikinciotogar”ın ilçemizde faaliyete geçmesini sağlamak.7- “Kent Parkı, Minia Türk, golf sahası ve sosyal alanlarınoluşturulması” için gerekli planlamaları yapmak.8- Yapı yasaklı ve yerleşime uygun olmayan alanlarda yaşayanvatandaşlarımızın “Kentsel Dönüşüm Projeleri” ile üretilen modernkonutlara taşınmasını sağlamak.A.1-3) Sosyo Kültürel Gelişimi1- Sosyal Belediyecilik Anlayışını gerçekleştirebilmek vesürdürebilmek için “İlçenin Sosyal Dokusu”nu ortaya çıkarmak.2- İlçemize “toplantı, kongre saraylarının yanında sağlık vekültür tesislerini” kazandırmak.B-TEMEL POLİTİKALAR VE HEDEFLER:MAMAK BELEDİYESİNİN KALİTE POLİTİKASIMamak Belediye Başkanlığı, Türkiye'de yerel yönetim alanında“müşteri odaklı hizmet üreticisi” olmayı ve müşterilerine kalitelihizmet sunmayı hedefler. Kurumumuz, bu hedefini sürekli iyileştirmeuygulamaları ve aşağıdaki taahhütleri içeren kalite yönetim sistemiaracılığı ile gerçekleştirir.Kalite Yönetim Sistemi;Müşterilerimizin taleplerini tespit ederek, “beklentilerini aşankalite seviyesinde” müşteri memnuniyeti sağlar,Kalite hedeflerine göre sistem performansını gözden geçirerekdüzeltici, önleyici ve iyileştirici faaliyetleri gerçekleştirir,Kalite tatmininin sürekliliğini sağlayabilmek için eğitim, araştırma,hizmet, iletişim teknolojileri ve bilişim teknolojilerine sürekli yatırımyapar.Çevre ve topluma olan sorumluluğun bilincinde bunlarıngelişimine katkıda bulunur,Kalitenin üretilmesinde insan faktörünün önemi dikkate alınarak,çalışanlarımızın memnuniyetini, gelişimini ve yönetime katılımınıgerçekleştirir.”Kaliteli hizmet, kaliteli ortamda üretilir.” “Başta yöneticilerimizolmak üzere, her çalışanımız iş yeri ortamını ve çevreyi emniyetli,temiz ve düzenli tutmaktan sorumludur.