2007 Yılı Faaliyet Rapor (PDF Formatında) - Mamak Belediye ...

İdare Faaliyet Raporuİdare Faaliyet RaporuB- PERFORMANS BİLGİLERİ1 - PERFORMANS GÖSTERGELERİPerformans göstergeleri, kuruluşların stratejik amaç vehedeflerinin yerine getirilmesinde ulaşılan sonuçları ölçmek vedeğerlendirmek için kullanılırlar ve performans denetimine bazoluştururlar.Bir performans göstergesi, ölçülebilirliğin sağlanması bakımındanmiktar, zaman, kalite veya maliyet cinsinden ifade edilir.PERFORMANS GÖSTERGELERİNİN SINIFLANDIRILMASIPerformans göstergeleri girdi, çıktı, verimlilik, sonuç ve kalitegöstergeleri olarak sınıflandırılır.Örnekler:- Birim yol başına bakım onarım maliyeti (maliyet/çıktı)- İşlemi tamamlanan her bir müracaat için değerlendirmesüresi(zaman/çıktı)- Sağlanan turizm geliri başına tanıtım harcaması (maliyet/sonuç)SONUÇ:Sonuç göstergeleri, elde edilen çıktıların, stratejik amaç vehedeflerin gerçekleştirilmesinde nasıl ve ne ölçüde başarılı olduklarınıgösterirler. Hedeflenen sonuçlara ulaşmadaki başarı seviyesi etkinlikile ifade edilmektedir. Sonuç göstergeleri stratejik amaç ve hedeflereulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koymaları bakımından en önemliperformans göstergeleridir.GİRDİ:Bir ürün veya hizmetin üretilmesi için gereken beşeri, mali vefiziksel kaynaklardır. Girdi göstergeleri, ölçmeye esas olan başlangıçdurumunu yansıtırlar.Örnekler:- Bakım onarım için kullanılacak asfalt miktarı,- İhtiyaç duyulan usta sayısı,- Kullanılacak araç sayısı.ÇIKTI:Üretilen ürün ve hizmetlerin miktardır. Çıktı göstergeleri, üretilenmal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi vermesine rağmen,amaçlar ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığı veya üretilen mal veyahizmetin kalitesi ve üretim sürecinin etkinliği konusunda tek başınaaçıklayıcı değildir.Örnekler:- Bakım onarımı yapılan yol uzunluğu,- Belirli bir dönemde işlemi yapılan müracaat sayısı.Örnekler:-Bakım onarımı yapılan karayollarında ulaşım hizmetlerindekiiyileşme (zaman tasarrufu, kaza sayılarında azalma vs.)-Ülkeye gelen ve fiilen yatırım yapan yabancı sermayedekiartış (yüzde veya miktar değişim)-Aşıyla önlenebilir hastalıklarda yüzde veya miktar itibarıylameydana gelen azalma.KALİTE:Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerinbeklentilerinin karşılanmasında ulaşılan düzeydir (güvenilirlik,doğruluk, davranış biçimi, duyarlılık ve bütünlük gibi ölçüler),Örnekler:-Bakım onarımı yapılan karayollarında öngörülen süre içindetekrar bakım ve onarım ihtiyacı göstermeyenlerin oranı,-Veri tabanına yüklenen verilerden hatasız olanların yüzdesi,-Aşı yapılan çocuk nüfusunda hastalığa yakalanmayanların oranıVERİMLİLİK:232Birim çıktı başına girdi veya maliyettir. Girdiler ile çıktılararasındaki ilişkiyi gösterir.Mamak Belediyesi