You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Bölüm I Sunuș<strong>DenizBank</strong> <strong>Finansal</strong> <strong>Hizmetler</strong> <strong>Grubu</strong>Bankacılık <strong>Hizmetler</strong>iMüşteri İlişkileri Yönetimi (MİY) veŞube Planlama BölümüMİY2007 yılında altyapı çalıșmaları bașlatılan veBanka’nın hedef müșteri kitlelerine șube dıșıtüm kanallardan aynı anda otomatik olarakürün teklifi sunabilme imkânı sağlayan MİYuygulamaları platformu kullanıma hazır halegetirilmiștir.Șube Planlama<strong>DenizBank</strong>, 2008 yılında bireysel bankacılık,ișletme bankacılığı ve özellikle tarımbankacılığı alanlarında müșterilere dahayakın ve etkin hizmet verme stratejisidoğrultusunda șubeleșmeyi sürdürmüștür.Bu sayede 2007 yılında 60 șehirdeki 319șubede faaliyet gösteren Banka, yurt içidağıtım ağını genișleterek 2008 yılı itibarıyla63 ilde 399 șube adedine ulașmıștır. Ticarimerkez șubeleri ise 2008 yılsonunda 10ilde 19 adede ulașmıștır. 2007 sonunda 59ilde 124 șubede tarım bankacılığı hizmetiveren <strong>DenizBank</strong>, 2008 yılında açtığı yenișubelerle 63 ilde 171 șubeyle faaliyet ağınıgenișletmiștir.2008 yılında, farklı pazarlarda daha etkinhizmet verebilmek ve müșterilere dahayakın olmak için standart șubelerin yanı sıratarım bankacılığı ve güncel bankacılık odaklıfarklı șube konseptleri de geliștirilmiștir.Banka Sigortacılığı Bölümü - BES veHayat Sigortaları<strong>DenizBank</strong> zengin ürün gamıyla sigortacılıkhizmeti vermektedir. 2008 yılında bankasigortacılığındaki bașarılı uygulamalarınıhayat ve hayat dıșı ayrımına göre farklıgruplar altında yürütme kararı almıștır.Hayat dıșı sigortalar Ticari Bankacılık<strong>Grubu</strong>, Hayat Sigortası ve Bireysel Emeklilikürünleri ise Perakende Bankacılık <strong>Grubu</strong>tarafından yürütülmektedir.DenizEmeklilik ve Garanti Emeklilik ilegerçekleștirilen ișbirlikleri sonucunda;• sigorta ve bireysel emeklilik IT altyapısınıngüçlendirilmesi,• bankacılık ürünleriyle sigortacılıkürünlerinin birlikte sunulması,• müșterilerin gereksinimleri doğrultusundayeni ürünlerin geliștirilmesi,• sigorta ve bireysel emeklilik konusundaeğitimli șube çalıșanları aracılığıylasigorta ve emeklilik planı satıșlarınaodaklanılması,• iletișim merkezi ve șubelerdeki gișeçalıșanları aracılığıyla müșterilere ferdikaza sigortası ürünlerinin sunulması,2008 yılında <strong>DenizBank</strong>’ın bankasigortacılığında yașadığı gelișmenindinamiklerini olușturmuștur.2008 yılında Garanti Emeklilik’legerçekleștirilen ișbirliği kapsamında<strong>DenizBank</strong> șubelerinde toplam 9.600adet BES planı satılmıștır. BES planlarıkapsamında DenizPortföy Yönetimitarafından yönetilen fonun büyüklüğü 2008yılsonunda 18,5 milyon YTL’ye ulașmıștır.<strong>DenizBank</strong>, banka sigortacılığınıngeleceğine yönelik olumlu beklentilerineparalel olarak, bu süreçte önemli bir oyuncuolmayı ve müșterilerine çok daha kaliteli birhizmet sunmayı hedeflemektedir.<strong>DenizBank</strong> Banka Sigortacılığı HayatSigortası Performansı (milyon YTL)2008 2007Prim Üretimi 42,1 33,8Komisyon Geliri 8,4 6,120<strong>DenizBank</strong> <strong>Finansal</strong> <strong>Hizmetler</strong> <strong>Grubu</strong>
Change language