DenizBank Finansal Hizmetler Grubu

Bölüm II Yönetim ve Kurumsal Yönetim UygulamalarıBölüm III: Menfaat Sahipleri13. Menfaat SahiplerininBilgilendirilmesiMenfaat sahipleri (pay sahipleri, çalıșanlar,müșteriler, muhabir bankalar, sendikasyonakatılan kurumlar, kamu kurumları, krediverilen kurumlar, tedarikçilerimiz, sosyalçevremiz, ilișkide olduğumuz diğerkesimler) Genel Kurul toplantı tutanakları,özel durum açıklamaları, basın bültenleri,“Deniz’den Haberler” bültenleri, Șirket içiduyurular ve faaliyet raporları ile düzenliolarak bilgilendirilmektedir. Ayrıca taleplerdoğrultusunda düzenlenen bilgilendirmetoplantıları ve yazılı açıklamalar aracılığı ilebilgi aktarılmaktadır. Söz konusu bilgilereinternet sayfamızda yer verilmesi ile güncelbilgiye kolay erișim sağlanmaktadır.14. Menfaat Sahiplerinin YönetimeKatılımıBanka, müșterilerini, çalıșanlarını,hissedarlarını ve diğer menfaat sahipleriniaralarındaki dengeyi gözeterek optimumdüzeyde tatmin sağlamak amacıyla,ürün ve hizmet kalitesini geliștirerek, içve dıș müșteri beklentilerini karșılamayıöngörmektedir. Bunları gerçekleștirmek için“ortak akıl” prensibiyle hareket etmekte vesistemlerini sürekli gelișime yönelik olaraktasarlamaya önem vermektedir.Menfaat sahipleri çeșitli komite toplantıları,Genel Kurul toplantıları, öneri sistemive Yönetim Kurulu’nu toplantıyaçağırma haklarını kullanarak yönetimekatılabilmektedirler. Așağıda çalıșanlar,müșteriler ve hissedarların yönetimekatılımını sağlayan sistemler tanımlanmıștır.Sistemlerden elde edilen çıktılar, ilgilibölümler tarafından çeșitli analizler yapılarakÜst Yönetim’e sunulmaktadır.Çalıșanlar• Komiteler• Öneri Sistemi• Üst KurulMüșteriler• Müșteri Memnuniyeti Sistemi• Öneri SistemiHissedarlar• Genel Kurul• Yönetim Kurulu• Yönetici Toplantıları15. İnsan Kaynakları PolitikasıBanka’nın ve iștiraklerinin ișlevlerini eniyi șekilde yerine getirebilmesi amacıylauygulanan genel insan kaynaklarıpolitikaları, așağıda özetlenen ilkeleredayanmakta olup, söz konusu yaklașımlar;prosedür ve proses talimatları aracılığıylatüm çalıșanlarımızın kolaylıkla ulașabildiğiintranet ortamı olan DenizPortal’dayayınlanmıștır.İnsana Saygı Yaklașımı: İnsana saygıyıbașarının ilk șartı olarak benimsemek, bukapsamda tüm çalıșanlarımızın hiçbir ayrımgözetmeksizin, yetenek ve becerilerinikullanabilecekleri, geliștirebilecekleri huzurlubir mesleki ortam ve fiziksel çalıșmakoșullarını sağlamayı amaç edinmek.Șeffaf Yönetim Anlayıșı: Karșılıklı güven,anlayıș ve iletișim içinde yeni fikirlerezemin hazırlayarak, ortak akıl ile sorunlaraçözüm bulmak. Çalıșanlarımızı ilgilendirenuygulamalara ilișkin bilgilendirmelerile çalıșanların her türlü talep, öneri vegörüșlerini iletebildikleri kullanıcı dostuteknolojik sistemleri kurmak, geliștirmek.52DenizBank Finansal Hizmetler Grubu