You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Röportaj<br />
alıp ve uygun satıp müşteri memnuniyetini üst<br />
seviyede tutarak müşterilerimizde ayak alışkanlığı<br />
sağlamaktayız. Mağazamızda bulunmayan<br />
ürünler için de müşterilerimize nerede<br />
bulabileceklerini tarif etmenin yanı sıra telefonla<br />
diğer meslektaşlarımızı arayarak müşterilerimizin<br />
aradığı ürünün ellerinde olup olmadığını<br />
soruyoruz. Böylelikle müşterinin uzak mesafelere<br />
boşuna gitmesini önleyerek memnuniyetini<br />
sağlıyoruz. Aradığımız firma sahibi de kendisine<br />
müşteri gönderdiğimiz için o da memnun kalıyor.<br />
Rahmetli dedem çocuklarını “müşterilerinizin hem<br />
parasını alın hem de duasını” diyerek yetiştirmiş,<br />
onlar da bizi aynı nasihatle yetiştirdiler. Allah<br />
onlardan razı olsun…<br />
Bölgenizdeki Hırdavat ve Nalbur sektöründeki<br />
rekabet ortamını nasıl değerlendiriyorsunuz?<br />
Dededen kalma ticaretimizde sizin rekabet diye<br />
tanımladığınız, bizim çevre esnaf arkadaşlarımızla<br />
diyaloğumuz her daim seviyeli olmuştur. Asla<br />
rekabet edecek derecede olmamıştır; zira birçoğu<br />
ile iş yaptığımız çevrenin dışında aynı mahallede<br />
büyüdüğümüz için birbirimize karşı saygı ve sevgi<br />
ile bütünleşiriz.<br />
2020 yılı için değerlendirmenizi alabilir miyiz?<br />
Genel itibariyle sektörel anlamda <strong>2021</strong> yılından<br />
beklentileriniz nelerdir?<br />
2020’nin ilk üç ayı kış dönemine denk geldiği için<br />
her yıl olduğu gibi durgun geçmekte idi. Mart ayında<br />
tüm dünyada olduğu gibi ülkemizde de patlak veren<br />
covid-19 ile şaşkına döndük, bocaladık. Akabinde<br />
hastalığın etkisini atlatmaya çalıştığımız dönemde<br />
hafta sonu yasakları başlayınca insanların evlere<br />
kapanması ve birçoğunun yaz döneminde köylere<br />
çekilmesiyle bağ bahçe işlerine bakması ve<br />
evlerdeki tadilat, boya, hobi şeklinde uğraşlarla<br />
vakit geçirmek adına yapılan işlerden dolayı<br />
bizim sektör biraz daha hareketli geçti. 2020’nin<br />
sonlarına doğru işlerin yavaşlamasıyla hastalığın<br />
ikinci evresiyle başlayan tedirginlik, <strong>2021</strong> yılı başları<br />
itibariyle ileriye çok umutla bakamayacağımız<br />
sinyalini verdi.<br />
48<br />
.<br />
Şubat <strong>2021</strong> .<br />
www.istanbulhirdavatfuari.com
Change language