You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Röportaj<br />
yardımcılığı yapıp 2018 yılındaki seçimlerden<br />
sonra 12.meslek komitesi hırdavatçılar başkanlığı<br />
görevine seçilerek, bir asra yakın hizmet<br />
etmenin haklı gururu ile 48 esnaf arkadaşımız<br />
üyelerimizin desteğini alarak ve sorunları bir<br />
üst makama iletebilmek adına köprü vazifesini<br />
üstlenmiş oldum. 2019 yazında da meclis üyeliği<br />
yedek listesinde olduğum için Ticaret ve Sanayi<br />
Odasında 56 meclis üyesi arkadaşlarımızla Ordu<br />
iline hizmet etmenin gurunu yaşamaktayım.<br />
1957 yılındaki vefatının ardında ikinci kuşak olarak<br />
babam Burhan Çebi mağazayı devralmış ve beş<br />
yıl kadar yalnız işletmiş. Fakat malzeme alımı<br />
için Samsun ve İstanbul’a gitmek gerektiği için o<br />
yıllarda cip ve kamyon şoförlüğü yapmak da olan<br />
Osman (Mehmet) Çebi’nin de katılımıyla beraber<br />
çalışmışlar. Osman amcam sabah namazının<br />
peşinden mağazayı açarak sobayı yakıp<br />
ağabeyleri gelene kadar hazır hale getirirmiş.<br />
Girişkenliği ve güler yüzlü sohbetlerinden dolayı<br />
tezgâhtarlık işine bakmaya babam Burhan Çebi<br />
bakmaya başlamış. O dönemde lise mezunu ve<br />
müdürlük yaptığı için Murat Çebi’ye de mağaza<br />
içi muhasebe işini bırakmışlar. Uzun yıllar<br />
beraber çalışan üç kardeşe müşteriler malzeme<br />
almak istediklerinde yine halk yakıştırması “Ömer<br />
Ağa’nın çocuklarında vardır oraya gidelim”<br />
demeye başlamışlar.<br />
Bizler ise çekirdekten yetişme esnaf kültürü ve<br />
aile terbiyesi ile şımartmadan ortaokul döneminde<br />
öğleye kadar, öğleden sonrada mağazaya<br />
babama sefer tasıyla yemek götürerek, dükkânda<br />
getir-götür işleri yaparak; tabiri caizse esnaflığın<br />
tozunu yutturarak yetiştik. İşin sonunda bizler için<br />
en güzel ödül, buçuk pide ve gazoz içebilmekti.<br />
Bunun için dört gözle öğle saatini bekliyorduk. O<br />
dönemlerde çok şanslıydık ve güzel gençlik yılları<br />
geçirdik.<br />
28.01.1999’da babam Burhan Çebi’nin vefatından<br />
sonra, üçüncü kuşaktan şahsım Ömer Çebi olarak<br />
bize bırakılan bu devranı döndürmeye başladım.<br />
Daha sonra kardeşimin de gelmesiyle beraber,<br />
çalışarak Ordu halkına hizmete devam ettik. 2010<br />
yılında Ticaret Odasının 12. meslek komitesinde<br />
hırdavatçılar grubunda o dönemin başarılı ve<br />
tek bayanı olan Zübeyde Karadeniz hanımın<br />
tavsiyesi üzerine meslek komitesinde yedek<br />
listeden göreve girdim. 2014 yılındaki seçimlerde<br />
asil listede yer alarak Hırdavatçılar grubu başkan<br />
Firmanızın ürün gamı hakkında<br />
bilgi verir misiniz?<br />
Hırdavat ve nalburiye, inşaat ince malzemeleri,<br />
su ve sıhhi tesisat malzemeleri, damlama sulama<br />
boruları ve sprink çeşitleri, dalgıç pompa ve su<br />
motoru ek parçaları ile Ordu’da birçok mağazada<br />
bulunmayan ürün çeşidi ile Ömerağalar Hırdavat,<br />
firma sahibi meslektaşlarımız ve müşterilerimizin<br />
birçoğuna hitap edebilecek yedi bine yakın ürün<br />
gamına sahip bulunmaktadır.<br />
Satış pazarlama faaliyetlerinizi nasıl<br />
yürütüyorsunuz, satış sonrası hizmetlerle<br />
ilgili neler söylemek istersiniz, müşterilerinizin<br />
ihtiyaç talepleri ne yönde oluyor,<br />
yönlendirme yapıyor musunuz?<br />
Firmamızın hayat politikasında para her zaman<br />
ikinci planda olmuştur. Para tercihi ilk planda<br />
olanlardan her daim uzak olmuşuzdur. Bir<br />
asra yakın Ömerağalar Hırdavatın dedemden<br />
başlayıp babam ve amcamların; akabinde ben<br />
ve kardeşimin Ordu iline ve ilçelerine mahalle<br />
ve köylerine kadar hizmet etmenin haklı<br />
gururunu yaşıyoruz. Güler yüzlü karşılama ve<br />
müşterilerinize gereken saygıyı göstermediğiniz<br />
takdirde mağazanızda trilyonluk malzemeniz<br />
dahi olsa müşteri gelmeyince o malzemeyi<br />
satamazsınız. Ömerağalar Hırdavat olarak ilk<br />
felsefemiz müşteri memnuniyetini ve güvenini<br />
sağlamaktır. Mağazamıza gelen müşterimiz<br />
şunu iyi bilir ki; kötü ve işe yaramaz malzemeyi<br />
bize vermezler, o yüzden çok uzak mesafeden<br />
yüzlerce müşterimiz birçok esnafı atlayarak bize<br />
gelir. Bunun yanı sıra bizden alınan malzemenin<br />
mağazada yapılacak veya monte edilmesi<br />
gereken kısımları itina ile yapılır. Yerinde takılacak<br />
kısımlarda ise nasıl yapılacağı anlaşılır biçimde<br />
anlatıldıktan sonra müşteri memnuniyet ile<br />
gönderilir. Bizden alınan ve kullanılmayan sonraki<br />
müşterilerimize satarken zorluk çıkarmayacak her<br />
ürünümüzün değişimini ve iadesini alarak müşteri<br />
memnuniyetini sağlamaktayız. Kaliteli ürünleri<br />
mağazamızın ilk açıldığı yıldan bu yana uygun<br />
46<br />
.<br />
Şubat <strong>2021</strong> .<br />
www.istanbulhirdavatfuari.com
Change language