prirucnik - hrv.cdr - Uprava za indirektno/neizravno oporezivanje BiH

Prilog br. 1
44
veći od ovoga broja onda možemo pretpostaviti da su neke od aktivnosti slične
ili usko povezane i u biti mogu kreirati jedan cilj. Formirani cilj treba jasno
definirati šta se namjerava postići i na koji način.
Cilj za tajnicu može biti:
Osigurati da je na sve telefonske
pozive odgovoreno na vrijeme, na ljubazan i
odgovarajući način, da je poruka točno primljena i proslijeđena primateljima na
način koji odražava prioritet i važnost poruke.
6. Kada su formirani svi ciljevi, potrebno ih je poredati po važnosti počev od
najvažnijeg
ka manje važnim. Relativna važnost svakog cilja se treba odrediti
na temelju važnosti i vremena provedenog na aktivnostima koje se odnose na
postizanje tog cilja.
7. Na kraju, neophodno je provjeriti da li formirani ciljevi odgovaraju svrsi radnog
mjesta. Također je potrebno utvrditi da li ciljevi pokrivaju sve radne aktivnosti
neophodne za njihovo ispunjenje te da li postavljeni ciljevi pružaju jasne
smjernice o tome šta nositelj radnog mjesta treba postići i na koji način.
Ključni elementi za dobar cilj
Dobar cilj bi trebao početi odgovarajućim “aktivnim” glagolom. Na primjer: završiti,
osigurati, kontrolirati i provesti . Također, cilj treba da ima i vremenski okvir, npr. “
tijekom cijele godine” , “blagovremeno” i sl.
Nakon glagola dolazi izjava o tome ŠTO se treba postići. Npr. “Osigurati da su svi
uposleni i oprema raspoređeni na…… “.
Nakon glagola i izjave slijedi način tj. KAKO cilj treba postići. Npr. “Osigurati
maksimalan radni učinak uposlenih i praćenje njihovog rada tijekom
cijele godine,
osiguravajući tehničku pomoć i potrebnu materijalnu podršku….”
Cilj bi također trebao osigurati mjerljivost kvalitete ili razinu učinka kao i da se poziva
na postojeće procedure ili određene dokumente gdje su već uspostavljeni neki radni
standardi,
kao npr. Kodeks ponašanja.
Ključni elementi cilja tj. što, kako, kada i kvaliteta ili razina učinka trebaju biti jasno
definirani i razumljivi i za uposlenog i za rukovoditelja.
Priručnik za primjenu sustava ocjene rada uposlenih u Upravi za neizravno oporezivanje