You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
ÁHÆTTUMAT OG GÆÐASTJÓRNUN III III<br />
1. Um áhættumat og gæðastjórnun<br />
Hlutverk sviðsins auk gæðamála stofnunarinnar er að halda utan um eftirlit með matvælum, heilbrigði og velferð<br />
dýra, hvort heldur eftirlitið er í höndum MAST, heilbrigðiseftirlits sveitarfélaga (HES) eða skoðunarstofa. Eftirlitið er<br />
framkvæmt á grundvelli eftirlits- og sýnatökuáætlana sem aftur eru gerðar með hliðsjón af niðurstöðum úr áhættuflokkun<br />
matvælagreina, frá haga/hafi til maga. Niðurstöður eftirlits eru skráðar, kröfum er fylgt eftir og niðurstöður teknar<br />
saman. Samanteknar niðurstöður eru síðan notaðar til næstu áætlangerðar. Sviðið tengist því allri starfsemi MAST<br />
og er markmiðið að allt matvælaeftirlit landsins verði byggt á áhættuflokkun eigi síðar en árið 2014. Forsendan er virkt<br />
gæðakerfi byggt á gæðastaðli ISO9001:2000.<br />
Verkefni sviðsins snúa að gæðamálum, áhættuflokkun, umsjón með gerð áætlana varðandi varnir og viðbrögð<br />
við súnum, samræming eftirlits- og sýnatökuáætlana og greining á niðurstöðum eftirlits. Þannig verður eftirlit með<br />
matvælum, heilbrigði dýra og velferð dýra í sífelldri endurskoðun. Að auki mun sviðið annast úttektir á eftirlitsstarfsemi<br />
HES og skoðunarstofa hvort heldur verður beint eða utanaðkomandi aðili verði fenginn í verkið.<br />
2. Gæðamál<br />
Til að tryggja gæði starfsemi MAST er útbúin gæðahandbók sem sett er upp í ákveðnu gæðakerfi sem tryggir virkni<br />
hennar. Bókin er skrifuð, gefin út, tekin út og endurskoðuð reglulega, auk þess sem sérstaklega þarf að halda utanum<br />
kvartanir vegna starfsemi stofnunarinnar. Nýr starfsmaður, sérfræðingur í gæðastýringu, virkjar alla starfsmenn MAST<br />
til þátttöku í gerð, viðhaldi og úttekt á gæðahandbók.<br />
2.1 Gæðahandbók<br />
Gæðatengill, einn á hverju sviði, ber ábyrgð á ritun skjala í gæðahandbókina en honum til stuðnings eru aðrir starfsmenn<br />
sem skrifa innihald skjalanna. Skjölin skiptast í stefnuskjöl, verklagsreglur, vinnulýsingar, leiðbeiningar, gátlista og<br />
eyðublöð.<br />
2.2 Innri úttektir<br />
Innri úttektir eru gerðar á öllum verklagsreglum ásamt tilheyrandi vinnulýsingum, leiðbeiningum, gátlistum og eyðublöðum.<br />
Hver verklagsregla er tekin þrisvar sinnum út, áður en hún telst fullunnin, eftir það fer hún í árlega úttekt. Úttektarmenn<br />
annast úttektir, tveir vinna saman í fimm teymum og þess gætt að þeir taki aldrei út eigin störf. Úttektarmenn voru valdir,<br />
tveir af hverju sviði, alls tíu einstaklingar.<br />
2.3 Ábendingar og fyrirspurnir<br />
Í gæðakerfi MAST er haldið sérstaklega utan um kvartanir.<br />
Forrit var keypt í þessum tilgangi. Ákveðið var að víkka notkun<br />
forritsins og láta það einnig halda utanum um fyrirspurnir til<br />
MAST sem ekki krefjast formlegra svara.<br />
Forritið kallast „Ábendingarkerfi“ og var það tekið í notkun á<br />
miðju ári og er enn í innleiðingarfasa. Ábendingar og fyrirspurnir<br />
eru mótteknar af heimasíðu MAST, í tölvupósti og síma. Á árinu<br />
bárust 250 fyrirspurnir og ábendingar. Í töflum hér að neðan<br />
má sjá um hvað var spurt og yfir hverju er kvartað.<br />
Mynd III.2.1: Ábendingar flokkaðar eftir efni og fjölda<br />
Búfé<br />
Eftirlit<br />
Ekki til MAST<br />
Erindi - svörun<br />
Fóður<br />
Fræðsla<br />
Heimasíða<br />
Matvæli - aukefni<br />
Matvæli - merkingar<br />
Reikningar<br />
Sjúkdómastaða dýra<br />
Sjúkdómavarnir …<br />
Starfsmaður viðlátinn<br />
Upplýsingaflæði<br />
0 1 2 3 4 5<br />
Ábending - minni háttar<br />
Ábending - meiri háttar<br />
Mynd III.1.1: Fyrirspurnir flokkaðar eftir efni og fjölda<br />
Ákvæði laga-og reglugerða<br />
Búfé<br />
Eftirlit<br />
Ekki til MAST<br />
Fóður<br />
Fræðsla<br />
Heimasíða<br />
Innflutningur - ýmislegt<br />
Innflutningur á gæludýrum<br />
Innflutningur á matvælum<br />
Líflömb - kaup og sala<br />
Matvæli - aukefni<br />
Matvæli - bragðefni<br />
Matvæli - fullyrðingar<br />
Matvæli - fæðubótarefni<br />
Matvæli - íblöndun<br />
Matvæli - matvælaöryggi<br />
Matvæli - merkingar<br />
Matvæli - orkudrykkir<br />
Matvæli - vatn<br />
Matvæli - ýmislegt<br />
Sjúkdómavarnir (varnarhólf)<br />
Sjúkdómsstaða dýra<br />
Skilaboð<br />
Starf<br />
Starfsaðstæður<br />
Tölvupóstur<br />
Upplýsingaflæði<br />
Útflutningur - ýmislegt<br />
Útflutningur á gæludýrum<br />
0 5 10 15 20 25 30<br />
Markmið sviðsins er að ljúka gerð gæðahandbókar fyrir lok árs 2010. Vinnsla og útgáfa skjala í árslok 2009 er samkvæmt<br />
töflu hér að neðan.<br />
Tafla III.2.1: Útgáfa skjala í gæðahandbók MAST 2009<br />
Heiti skjals Fjöldi skjala í vinnslu Fjöldi útgefinnana skjala Alls<br />
Stefnuskjal 11 3 14<br />
Verklagsregla 21 6 27<br />
Vinnulýsing 38 17 55<br />
Gátlisti 5 1 6<br />
Leiðbeiningarskjal 21 10 31<br />
Eyðublað 6 15 21<br />
Alls skjöl í gæðahandbók 102 52 154<br />
14 15