8 (170)'12 - Российская национальная библиотека

Библиотечная профессияных критериев, вытекающих из сущностипроблемы, которой посвящён кейс.Критериями оценки взаимодействиясубъектов в профессиональной ситуацииявляются принципы «Кодекса этикироссийского библиотекаря», они регламентируютсистему отношений библиотекаряс обществом, с пользователями, сколлегами, отношение библиотекаря кпрофессии и к себе. Фактором, определяющими отношение, и поведениесубъектов библиотечной ситуации являетсяих эмоциональный интеллект,коэффициент интеллекта [EQ].Специалисты выделяют 4 навыкаэмоционального интеллекта: 1) самовосприятие(распознавание своих эмоций);2) управление собой; 3) социальнуювосприимчивость ( «точно улавливатьэмоции других людей и понимать,что на самом деле с ними происходит»);4) управление отношениями слюдьми. Первые два навыка характеризуютвнутриличностную компетентность,а два другие — компетентностьмежличностную (социальную). 10Основываясь на знаниях об эмоциональноминтеллекте, почерпнутых излекции по курсу, студентам удаётся диагностироватьэтот важнейший человеческийфеномен и утвердиться в доказаннойучёными истине о том, что эмоциональныйинтеллект влияет на успешностьвзаимоотношений и результативностьпрофессиональной деятельности.11При анализе поведения библиотекаряв качестве интервьюера критериямислужат нормы Проекта Кодекса исследователябиблиотечной отрасли, разработанногоВ. С. Крейденко.Получив представление о коммуникационнойкомпетенции, студенты анализируютнасколько она достигает целии насколько адекватна ситуации (Б.Спицберг.)Таким образом, метод помогает аккумулировать,синтезировать полученныезнания, приобретенный опыт длявыработки оценки поведения и отношенийсубъектов в предлагаемых ситуациях.Важнейшие элементы структурыобщения: отношение и поведение изучалисьв курсе «Библиотечное общение» .Метод способствует развитию навыковвыстраивания сообщения, его проговаривания,выслушивания мнений собеседников,аргументации своей точкизрения и других дискуссионных навыков.В процессе использования методакейса выстраивается субъект-субъектноепартнёрское взаимодействие участников,обеспечивается профессиональноемежличностное общение, развиваетсярефлексия, у студентов повышаетсячувство своей значимости .Используя метод кейсов, продолжаюзакреплять навыки работы студентов вкоманде (ранее студенты разрабатывалив микроисследовательских коллективахпрограммы научных исследований,проекты кодексов профессиональнойэтики библиотекаря и т.п.).Метод кейсов является завершающимв системе методов по данной учебнойдисциплине: деловая игра «Деловойэтикет», дискуссия по теме «Кого считатьтолерантным человеком» , мозговойштурм: «Пути развития этическойкомпетенции в обществе» , проведениеисследования по проблеме профессиональнойэтики в библиотечном сообществе.Обучающая и воспитательная рольметода-кейсавыражается в следующем:• развитие уверенности, повышении самооценкистудента, так как он приобретаетнавыки решения профессиональныхпроблем в реальных ситуациях;• развитие способности проявлять объективность,здравый смысл, высказыватьсвою точку зрения;• формирование коммуникативных исследовательских,аналитических уменийи навыков;• развитие видения этико-психологическогоракурса в каждой профессиональнойпроблеме кейса, изучение которогоповышает нравственный и коммуникативныйпотенциал студента;• совершенствование способности к диалогическомуобщению (уважение кпартнёру по взаимодействию, проявлениеоткрытости, искренность и др.).Интересен опыт разработки кейсовсамими студентами. Заочники делали отборситуаций, профессионально ориентированных,прагматичных, а очники —акцентировали своё внимание на реальныхпроблемных ситуациях из личнойжизни, из жизни знакомых, основывающихсяна противоречиях этического характера.В качестве иллюстративногоматериала они представляли отрывкипубликаций по теме, рисунки, фотографии.Большинство студенческих кейсовносит свёрнутый характер изложения,то есть в них отсутствуют образные характеристикисубъектов ситуаций. Затруднениявызывает у студентов постановкапроблемных вопросов, завершающихкейсы.Несмотря на трудности, сложности вработе со студентами по составлениюкейсов, её процесс носит творческий характери требует совершенствованияметодики преподавательского труда,актуализации его творческого потенциала.#08 [170] *2012С автором можно связаться:VSGAKI@burnet.ru1Метод кейсов // Википедия: онлайн-энциклопедия[Электронный ресурс]. — Режим доступа:http: // www.wikipedia.org/wiki/Метод_кейсов2Варганова Г. В. Библиотековедческие и информационныеисследования в США / Г.В. Варганова.— СПбГУКИ. — СПб.: Профессия, 202. — С.139–140.3Варганова Г. В. Кейс-стади как метод научногоисследования / Г. В. Варганова // Библиосфера.— 2006. — №2. — С. 36–42.4Равинский Д. К. Как Вы управляетесь?: американскийпрактикум по библиотечной конфликтологиив Библиотечном деле за 20 03–2006 гг.5См., например: Еременко Т. В. Метод кейсстадии его применение в библиотечно-информационномобразовании / Т. В. Еременко // Библиотековедение.— 2009. — №1. — С. 124–127.6Сукиасян Э. Р. Метод ситуационного анализапри проведении тренинг-семинара по управлениюперсоналом / Э. Р. Сукиасян // Науч.и техн. б-ки. —2022. — №11. — С. 25–45.7Езова С. А. Библиотечное общение как феноменисследования: монография / С. А. Езова. —М.: Либерея — Бибинформ, 2007. — С. 119–123.8Езова С. А. Коммуникативные технологии вподготовке библиотечных специалистов // Библиотечныетехнологии. — 2010. — №3. — С. 19–22.9Езова С. А. Слагаемые библиотечной этики. /С.А. Езова // Библиосфера. — 20 10. — №2. — С.48–50.10Как развить эмоциональный интеллект EQ[Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://romankalugin.com/kak-razvit-emocionalnyj-intellekteq/11Езова С. А. Слагаемые библиотечной этики// Библиосфера. — 2010. — №2. — С. 48–50.О применении метода кейс-стади вбиблиотечно-информационном образовании.Профессия библиотекаря, библиотечноеобразование, метод кейсовThe authordescribesthe applicationofthe method of case-studyinlibraryeducation.Professionlibrarian,library education,the Casemethod27