chip_176_screen - PC Chip

Businessčeno, na temelju čega će se odmah i na licu mjestamoći produljiti registracija. Müller je najavila kakoUniqua neće stati samo na ta dva proizvoda, već onlineprodaju kane obogatiti još nekim proizvodimaiz svoje ponude.”Samo je jedan poslovni razlog koji nas je ponukaona taj korak, a to je jačanje utjecaja Internetana svim područjima života i uvjereni smo kako je tobudućnost prodaje osiguranja”, objašnjava širenjeonline ponude Müller. Osim što je zaključivanje policeosiguranja na ovakav način virtualne samoposlugeza klijenta jeftinije, i to od 10 do 18 posto (gdjeje to zakonski moguće), ono je jednostavnije i brže.Osim toga, osiguranje se Internetom može zaključitiu bilo koje doba dana, pa i neradnim danima, štonije zanemariva prednost, pojasnila je ona prednostite usluge.”Čitateljima vašeg magazina nije novost da je prosječanbroj sati koji na Internetu dnevno provedejedan tinejdžer višestruko veći od vremena kojeInternetu posveti dvadesetpetogodišnjak, a da ostarijim dobnim skupinama i ne govorim. Pratećimijenjanje potrošačkih navika, zaključujemo da ćeonline prodajni kanal sve više jačati i u osigurateljnojdjelatnosti. Stoga se troškovi razvoja softvera uodnosu na premijske prihode mogu zasad činiti velikima,međutim oni su nužnost i na njih treba gledatikao na pripremu za navike naših budućih klijenata”,naglašava Müller.Iako će online prodaja sve više dobivati na značaju,Müller smatra da ona, kao i u drugim djelatnostima,neće ugroziti klasične kanale prodaje osiguranjapreko prodajnog zastupnika. “Naime, neki osiguravateljniproizvodi zbog svoje kompleksnosti, gdjeje savjet stručnjaka za osiguranje nužan, ostat će inadalje u domeni prodaje putem osobnog kontaktaklijenta i zastupnika u osiguranju”, zaključila je JasminaMüller iz Uniqua osiguranja.MERKURpionir Internetom sklopljenih policaPreko online usluge do sada je sklopljeno više od10.000 polica, a broj ugovorenih polica iz godine ugodinu raste; samo ove godine bit će ih zaključenoviše od 3.000, rekao je Marko Orlovac, voditelj pribaveMerkur osiguranja. Zamisao pružanja potpuneskrbi pojedincu i obitelji ostvarila se prenošenjemnajboljih programa osiguranja iz Austrije, ali i osmišljavanjemvlastitih imajući u vidu specifične potrebenaših ljudi, zakonodavstvo i dobrobit zajednice,podsjetio je Orlovac. Naglasio je kako je ta kuća kaoprvi osiguravatelj na tržištu još 2001. godine krenulas pružanjem online usluga ugovaranja putnog osiguranjaputem web stranice www.merkur.hr.Naime, Merkur osiguranje d.d. je tvrtka kći najstarijegaustrijskog i prvog europskog privatnog zdravstvenogosiguravatelja koji ove godine obilježava211 godina od osnivanja matične kuće u Austriji, uGrazu. U Hrvatskoj je Merkur osiguranje d.d. utemeljenou siječnju 1996. godine u Zagrebu kao prvoosiguravajuće društvo u RH osnovano 100 postostranim kapitalom.Putna osiguranja su osiguranja koja se sklapajuprije puta i štite osiguranika od nepredvidivihtroškova liječenja i lijekova te raznih neugodnostikoje mogu prouzročiti bolest ili nezgoda, a koje semogu dogoditi za vrijeme puta. Trenutačno se putemMerkur osiguranja online može sklopiti putnozdravstveno osiguranje (u inozemstvu) gdje klijentimogu birati između dnevne i godišnje police putnogzdravstvenog osiguranja, osiguranje od posljedicanezgode (nesretnog slučaja) i gubitka prtljage, osiguranjeod otkaza putovanja (turističke agencije zauplaćene putne aranžmane u tuzemstvu ili inozemstvu)te putno zdravstveno osiguranje za strance uRepublici Hrvatskoj.Orlovac kaže kako, zahvaljujući korištenju onlineugovaranja putnog osiguranja, njihovi klijenti ne trebajudolaziti u poslovnice i tako štede svoje vrijemei ugovaraju pokriće za putovanje na najbrži mogućinačin, jer se sve odvija putem Interneta i e-maila.Klijent po ispunjavanju jednostavnog, jasnog i preglednogonline upitnika te plaćanja premije onlinekreditnom karticom ili općom uplatnicom automatskiputem e-maila dobiva policu putnog zdravstvenogosiguranja. Također, osiguranik prije puta možeosigurati svoju kuću ili stan od požara, provale itd.tako da na putu bude zaista siguran.Kao poslovne razloge pokretanja te usluge Orlovacnavodi da u Merkuru posebnu pozornost pridajustalnom kontaktu s osiguranicima i njihovu savjetovanju.“Stalne inovacije omogućuju da naši klijentibudu uvijek najbolje osigurani, a fleksibilnost jejamac obostranog trajnog zadovoljstva. Poslovnafilozofija naše osiguravajuće kuće je biti predvodniku inovativnim osiguranjima, tako da je odluka dakao prvi osiguravatelj na tržištu pokrenemo uslugeugovaranja putnog osiguranja online još 2001.godine bila konkretna potvrda tog našeg stava. UMerkur osiguranju stalno pratimo tržište i potrebeza osiguranjem te radimo na kvalitetnim novimproizvodima i uslugama. Nadogradnja i poboljšanjeproizvoda/usluga dio su trajnog procesa”, naglašavaOrlovac.”Merkur vidi budućnost prodaje polica preko Interneta,kaže Orlovac, i ističe kako broj polica putnogosiguranja sklopljenih online neprestano raste.Sve to potvrđuje da su klijenti prepoznali glavneprednosti ovakvog načina ugovaranja putnog osiguranja– jednostavnost korištenja, sigurnost samogsustava i njegovu brzinu. Već nekoliko godina zaredom primjećujemo trendove većeg interesa i brojasklopljenih polica putnog osiguranja tijekom božićnihblagdana i zimskih skijaških mjeseci, kada jeovo osiguranje posebno zanimljivo našim klijentimazbog intenzivnih putovanja na inozemna skijališta,ali i zbog njihove sve jače svijesti o nezgodama kojebi se ondje mogle dogoditi”, rekao je Orlovac.siječanj 2010.PC CHIP159