продолжается

БИЗНЕСИ, как уже говорилось ранее, одной из обязанностейфранчайзера является осторожностьпри выборе операторов (франчайзи). В соответствиис «Кодексом об этике» франчайзердолжен выбрать и одобрить только таких операторов,которые обладают основными навыками,образованием, личными качествами инеобходимым капиталом. Но процесс выбора— не односторонний процесс, а совместныеусилия. Обе стороны должны устраивать другдруга, и более того, франчайзер должен обеспечитьпонимание оператором методов маркетинга,используемых в практике системы франчайзинга,а качество обучения оператора —ключевой фактор в обеспечении фундаментадля будущего. Франчайзи, который будетиметь правильное представление о характеребизнеса и правовых обязательствах, легчесправится с пониманием тех статей договора,соблюдение которых является существенным сточки зрения обеспечения стандартов, целостностиимени, престижа и операционной системыфранчайзера.Все, что франчайзер обещает и требует, должнобыть не только записано в контракте, но и подтверждатьсяежедневной практикой. И болеетого, обе стороны должны понимать, что онизакладывают фундамент гармоничного, позитивногопартнерства ради обоюдной выгоды.Для франчайзинга это довольно быстрыетемпы роста сети и значительные количествамагазинов для первого года продажифраншизы. Как Вы можете объяснить подобныецифры роста?Все довольно легко объяснимо в случае с нашейкомпанией — мы не на «голом» месте создаемсеть, а имеем дело на первом этапе с конверсионнойформой франчайзинга. То есть, созданнаяранее дилерская товаропроводящая сетьпереводится на работу по системе франчайзинга.Причем это делается не авторитарно — выборсделан самими дилерами нашей компаниии даже с заметным энтузиазмом. Они действительноувидели много преимуществ для своегоразвития и уверенность в будущем в своей конкурентоспособностина рынке, продолжая работатьс нами именно по системе франчайзинга,а не в отношениях обычной купли-продажи.Также к нам сейчас стали обращаться дистрибьюторынекоторых конкурентных сетей. Уж не говоряо тех предпринимателях, которые хотятначать дело «с нуля» в нашем сегменте рынка. Издесь, честно говоря, зачастую даже приходитсяотговаривать потенциальных франчайзи от покупкифраншизы на этапе начала наших отношений,не смотря на все видимые соблазны длянашей компании.Хорошие отношения франчайзер— оператор не возникаютиз ничего, над ниминадо работать, и хотяответственность за хорошиеотношения франчайзер— оператор лежит наних обоих, несомненно,именно франчайзер долженвзять инициативу в ихстановлении.ХорошиеИнтеллектуальныйотношения франчайзер — оператор небизнесвозникают из ничего, над ними надо работать,и хотя ответственность за хорошие отношенияфранчайзер — оператор лежит на них обоих,несомненно, именно франчайзер должен взятьинициативу в их становлении. Франчайзер долженстремиться создать климат, когда операторчувствует, что его бизнес поддерживается, и используютсяего предпринимательские навыки.Необходимо создать обстановку, при которойон чувствует себя как бы членом семьи, и, я замечу,что многие нововведения в системефранчайзинга происходили благодаря именновкладу операторов.А вклад франчайзи в создание хороших отношений— это, по сути, выполнение своей работыдолжным образом и с полной отдачей. Ондолжен:■ соблюдать стандарты деятельности;■ работать неустанно ради успеха бизнеса;■ выполнять финансовые и отчетные обязательства;■ проявлять инициативы, предлагая новые эффективныеметоды в развитии бизнеса;■ участвовать во всех мероприятиях, организуемыхголовной фирмой.А повлияло ли создание данного бизнесапроектана внутренние кадровые и структурныеизменения внутри Вашей компании?Безусловно. Ведь для обеспечения высокого уровнясервиса и постоянного развития брендаКУЗОВ ® , мы должны развиваться и сами. Поэтому:■ в компании был создан Отдел франчайзинга свполне прямыми задачами, и в 2007 году онбудет дополнительно расширяться;■ была разработана программа по обучениюспециалистов «Кузов-Мастер» и готовитсявведение в 2007 году проекта «Кузов-Art»;■ расширен персонал складского комплекса иусилен отдел логистики;■ расширен Отдел маркетинга и рекламы;■ активно проводятся мероприятия по расширениютоварного предложения для партнеровсети и развитию второго бренда нашей компании— SOLID ® .Спасибо, Дмитрий Алексеевич. После нашейбеседы у меня появилось чувство уверенностиза судьбы Ваших будущих партнеров ипроекта КУЗОВ ® в целом. Желаю Вам успешногостарта и занятия прочных позиций нарынке франчайзинга.Так сколько на сегодняшний день в Россииоткрыто магазинов «КУЗОВ» и как Вы оцениваетеперспективы роста сети?На октябрь этого года в России работает 15 собственныхмагазинов компании Европроект и 3франчайзинговых. До середины 2007 года мыпланируем открыть еще 3 собственных магазинаи около 10 франчайзинговых. А к концу 2007года планируется довести количество франчайзинговыхмагазинов до 20.Мы будем следить за развитием данного уникальногопроекта на рынке России, и держатьчитателей в курсе происходящих событий. И, несмотря на высказывание одного философа:«Знать путь, и пройти его — не одно и тоже», —пожелаем компании Европроект идти по этомупути уверенно, легко преодолевая трудности, ипривнося инновации в развитие бизнеса в авторемонтномсегменте рынка России. ■www.kuzov-auto.ruСвой расцвет франчайзингполучил в США в 50-е годыХХ века, и яркими примерамифранчайзинговых сетейпо продаже и производствутоваров и услуг являютсятакие компании как,General Motors, McDonalds,Coca-Cola, Baskin&Robbinsи многие другие.75КУЗОВ 2006