DODATKOWE INFORMACJEAbonentOsoba, która zawarła umowę świadczenia usług płatnej cyfrowejtelewizji satelitarnej zobowiązującą do wnoszenia opłat za dostęp dopakietu lub pakietów programów telewizyjnych i radiowych lub którakorzysta z tych pakietów po uprzednim wniesieniu miesięcznej opłatybez zawarcia umowy.APS (Autoryzowany Punkt Sprzedaży)Detaliczne punkty sprzedaży Cyfrowego <strong>Polsat</strong>u, które świadczą usługisprzedaży cyfrowej telewizji satelitarnej i telefonii komórkowejCyfrowego <strong>Polsat</strong>u. W tych punktach klienci Cyfrowego <strong>Polsat</strong>u mająmożliwość podpisania umowy na świadczone przez spółkę usługi, zakupdekodera oraz zamówienie profesjonalnej usługi montażu instalacjiantenowej. Punkty udzielają także porad technicznych, pośrednicząw obsłudze serwisowej sprzętu oferowanego przez <strong>Cyfrowy</strong> <strong>Polsat</strong>i wydają dekodery zastępcze na czas realizacji reklamacji odbiornika.ARPU (Averaga Revenue Per User)Średni miesięczny przychód netto na jednego abonenta (osoba,która zawarła umowę z <strong>Cyfrowy</strong>m <strong>Polsat</strong>em i regularnie wnosi opłatyabonamentowe), któremu świadczyliśmy usługi, obliczany poprzezpodzielenie sumy przychodów netto, generowanych przez naszych abonentówna oferowane przez nas usługi DTH w danym okresie przez średnią liczbęabonentów (umów), którym świadczyliśmy usługi w danym okresie.BTS (BaseTransceiver Station)Stacja bazowa bądź przekaźnikowa. Urządzenie wyposażonew antenę fal elektromagnetycznych wykorzystywane w systemachbezprzewodowych.CAM (Conditional Access System)Moduł dostępu warunkowego. Urządzenie umożliwiające dostępdo usługi DTH. Do korzystania z modułu niezbędny jest równieżdekoder pracujący w standardzie DVB-CI.CAST (Conditional Access System Technology)Interfejs do system dostępu warunkowego.Centrum satelitarneSatelitarne centrum nadawczo-odbiorcze Cyfrowego <strong>Polsat</strong>uzlokalizowane na terenie siedziby spółki, w Warszawie przy ulicyŁubinowej 4a.CRM (Customer Relationship Management)Jest to zestaw narzędzi i procedur istotnych w zarządzaniu kontaktamiz klientami, zarządzanie relacjami z klientem lub system relacjiz klientem. CRM to nie tylko narzędzie, to cała strategia i filozofiabiznesu, gdzie budujemy doskonałą relację z klientem, używającnarzędzi dobrej organizacji pracy.DekoderUrządzenie przetwarzające zakodowany sygnał cyfrowy w sposóbumożliwiający jego odbiór za pomocą odbiornika telewizyjnego.Urządzenie powszechnie stosowane do odbioru płatnej cyfrowejtelewizji satelitarnej.DTH (Direct-To-Home)Usługa udostępniania programów telewizyjnych i radiowychrozprowadzanych drogą satelitarną w ramach płatnych pakietówprogramowych.DTTV lub DTT (Digital Terrestrial Television)Naziemna telewizja cyfrowa – technologia cyfrowa mająca na celuprzesłanie większej liczby kanałów i/lub zapewnienie wyższej jakościprzesyłanego obrazu i dźwięku przy wykorzystaniu transmisji radiowejodbieranej przy pomocy anteny konwencjonalnej zamiast antenysatelitarnej lub łącza kablowego.DVR (Digital Video Recorder)Dekoder DVR lub cyfrowa nagrywarka sygnału wizyjnego.Urządzenie podłączane do odbiornika telewizyjnego i źródła sygnału,umożliwiające nagrywanie i odtwarzanie nadawanych programówtelewizyjnych przy pomocy wbudowanego twardego dysku.EPGElektroniczny Program telewizyjny nadawany w formie tekstu dostępnydla odbiorców sygnału telewizji cyfrowej.FTA (Free-To-Air)Termin oznaczający kanały telewizyjne oraz radiowe, których sygnałjest powszechnie dostępny i niezakodowany.GSM (Global System for Mobile)Globalny system telefonii komórkowej. Jego wszechobecnośćumożliwia międzynarodowy roaming między operatami siecikomórkowej, co daje abonentom możliwość korzystania ze swoichtelefonów w różnych częściach globu. GSM różni się od swoichpoprzedników tym, że zarówno kanały służące do przesyłania sygnału,jak i głosu są cyfrowej jakości, przez co uznawany jest on za systemtelefonii mobilnej drugiej generacji (2G).HDTVTelewizja w technologii wysokiej rozdzielczości. Ogólne określenieformatu sygnału telewizyjnego o rozdzielczości wyższej niż standardowa.HSPA+ (High Speed Packet Access Plus)Technologia transferu danych drogą radiową o zwiększonej prędkoścido 21 Mb/s.ICOKInternetowe Centrum Obsługi Klienta to internetowa aplikacja,za pomocą której klienci po zalogowaniu mogą dokonywać zmian naswoich kontach abonenckich.Kanał PremiumOgólne określenie kanału telewizyjnego, składającego się z wyjątkowoatrakcyjnych programów o wysokiej jakości. Z założenia jest toprodukt relatywnie droższy i przeznaczony dla najlepiej sytuowanychklientów.Karta dostępuKarta, która we współpracy z dekoderem umożliwia dostęp do płatnejcyfrowej telewizji satelitarnej.Licencja programowaPrawo do korzystania (rozporządzania) z programów telewizyjnychlub radiowych w ściśle określony sposób.LTE (Long Term Evolution)Technologia transmisji danych w sieciach bezprzewodowych,charakteryzująca się wielokrotnie wyższą prędkością przesyłaniadanych, większą pojemnością sieci i mniejszymi opóźnieniami.MIMO (Multiple Input, Multiple Output)Rozwiązanie technologiczne zwiększające przepustowość siecibezprzewodowej polegające na wieloantenowej transmisji danychzarówno po stronie nadawczej jak i odbiorczej.Modem (Modulator – Demodulator)Urządzenie elektroniczne zamieniające dane cyfrowe na analogowesygnały elektroniczne i na odwrót, odbierane przez linie telefoniczne,telewizyjne czy fale radiowe.MPEG-2, MPEG-4Standardy kodowania i kompresji cyfrowych sygnałów wizji i fonii.
DODATKOWE INFORMACJEMultipleksUrządzenie umożliwiające łączenie pakietów z wielu cyfrowychstrumieni, w tym wizyjnych, fonicznych oraz strumieni danych.MVNO (Mobile Virtual Network Operator)Operator wirtualnej sieci komórkowej. Podmiot zajmujący sięodsprzedażą (reseller) usług telefonii komórkowej. Operatorzy MVNOnie są właścicielami koncesji na korzystanie z częstotliwości radiowychi nie posiadają własnej infrastruktury sieci komórkowej. Podobniejak podmioty zajmujące się odsprzedażą (resellerzy) usług telefoniistacjonarnej sprzedają usługę pod własną marką, ale korzystają zurządzeń dotychczasowych operatorów. Jednakże operatorzy MVNOposiadający centra usług sieciowych mogą wzbogacać swoją ofertęusługową o dodatkowe elementy.Wynik EBITDA (EBITDA)Wynik na działalności operacyjnej powiększony o amortyzację.VoD (Video On Demand)Wideo na żądanie. Usługa polegająca na umożliwieniu odbiorcy wyboruoglądanego programu telewizyjnego we właściwym dla niego czasie.Near VOD (NVOD)Usługa „niemal na życzenie” polega na umożliwieniu odbiorcy wyboruprogramu z oferty o czasie zaprogramowanym przez Operatora.Zazwyczaj usługa tego typu dostępna jest na kanałach, na którychprogramy są prezentowane w pewnych określonych godzinach.OperatorPrzedsiębiorca telekomunikacyjny mający uprawnienia dowykonywania usług telekomunikacyjnychPre-paidSprzedaż usług bądź świadczeń danego operatora na zasadzieprzedpłaty.Post-paidSystem nabywania usług w systemie abonamentowym, za którepłacimy po ich nabyciu.Router (trasownik)Sieciowe urządzenie elektroniczne pełniące funkcje węzłakomunikacyjnego łączącego różne sieci komputerowe.SDTV (standard definition)Telewizja w technologii standardowej rozdzielczości, cyfrowa wersjaanalogowego standardu PAL I NTSC.SMS (Short Message Service)Jest to krótka wiadomość tekstowa, którą można wysłać innemuużytkownikowi sieci komórkowej bezpośrednio z własnego telefonukomórkowego, lub z Internetu (ze stron www). Wiadomości SMS mogązawierać do 160 znaków.Transmisja analogowa/sygnał analogowyRodzaj transmisji sygnału, w której sygnał początkowy (np. głos)jest przekształcany w sygnał elektryczny i przesyłany jako sygnałelektryczny. Przesył sygnałów jest realizowany przez ciągłą zmianę,np. częstotliwości, amplitudy lub fazy transmitowanego sygnału.Zazwyczaj sygnały analogowe wymagają większej szerokości pasmado przesyłu danych, niż ma to miejsce w przypadku transmisjicyfrowej i są bardziej podatne na tłumienie.TransponderWydzielona część satelity telekomunikacyjnego. Umożliwia odbiórnaziemnego satelitarnego sygnału i retransmisję na określony obszar.TTS (Text-To-Speach)Funkcja IVR umożliwiająca automatyczne odtwarzanie głosoweprzygotowywanych informacji tekstowych.Usługa zintegrowanaUsługa polegająca na zaoferowaniu więcej niż jednego produktuw jednej ofercie, na ogół po korzystniejszych cenach.Współczynnik Odpływu Abonentów (Churn)Definiujemy jako stosunek liczby umów rozwiązanych w okresie12 miesięcy do średniorocznej liczby umów w tym 12 miesięcznymokresie. Liczba rozwiązanych umów jest pomniejszona o liczbęabonentów, którzy zawarli z nami ponownie umowę nie później niżz końcem tego 12 miesięcznego okresu.