raport roczny 2010 - Cyfrowy Polsat

23 / WPROWADZENIE / POZNAJ CYFROWY POLSAT / SPRZEDAŻ I MARKETING USŁUGReklamaDo reklamowania naszych usług wykorzystujemy głównie reklamęw telewizji, radiu, prasie i Internecie. Nasza oferta i promocje są równieżmocno wspierane na stronie internetowej www.cyfrowypolsat.pl,jak i w materiałach BTL (below the line, tj. działania skierowanebezpośrednio do konsumentów), m. in.: ulotki, druki promocyjne,foldery, dystrybuowane w naszych APS-ach. Korzystamy także z innychform marketingu, jak targi, wystawy, wydarzenia, gadżety – zwłaszczawe współpracy z dystrybutorami lokalnymi. Z obecnymi klientamikomunikujemy się także wykorzystując serwis dla abonentów, mailingi,jak i szeroko rozumiany telemarketing.Formułując strategię marketingową, a pośrednio także cele firmy,zawsze w centrum uwagi stawiamy rynek i konsumentów –tak, aby zapewnić im maksimum satysfakcji z kupowanychproduktów, przy jednoczesnym zapewnieniu firmie oczekiwanychwyników. Naszą podstawową grupą docelową jest polska rodzina.Widać to w nazewnictwie pakietów, stylu i sposobie komunikacji.Oczywiście rodzina podlega dalszej segmentacji. Poszczególnesegmenty analizujemy m.in. pod kątem wartości, potencjału dlafirmy, zmian, potrzeb racjonalnych i emocjonalnych. Identyfikujemynasze szanse w tym obszarze, ich wagę oraz możliwości rozwoju.Podstawą takich analiz są prowadzone przez nas regularnie badaniamarketingowe oraz szczegółowa interpretacja bazy klientów. Na tejpodstawie planowane są działania, definiowane produkty i promocje,przygotowywane pozycjonowanie cenowe oraz określane najbardziejefektywne sposoby i kanały dotarcia do wybranych grup docelowych.Beata BiałkowskaDyrektor Pionu Marketingu