Kultuurimarketingi strateegia koostamine Tartu kultuuri erinevatele ...

MÜÜGIEDENDUS (sales promotion) on lühiajaline müüki
elavdav tegevus, mis stimuleerib tarbijat ostma ja
vahendajat paremini müüma.
PROMOTSIOON (ka toetus) on turunduskommunikatsioon,
mis reuleerib müüjate ja ostjate omavahelist
suhtlemist, info edastamist ning vastuvõtmist.
Promotsioonimeetmestiku osad on järgmised:
- REKLAAM: see on toodete tasuline ebaisiklik tutvustamine
ja propageerimine tellija ülesandel. Kasutatakse
raadiot, televisiooni, inetrenetti, ajalehti, jne.
- isiklik müük: müüja suhtlus ühe või mitme potenstiaalse
ostjaga toote müümise eesmärgil. Määravaks on müügipersonal,
selle suurus ja motivatsioon, valik ja väljaõpe.
- MÜÜGIEDENDUS: ajutised ja lühiajalised müügiprotsessi
elavdad tegevused, mis stimuleerivad
tarbijat ostma ja vahendajat paremini kauplema:
messid, näitused, loteriid, tarbijamängud.
- SUHTEKORRALDUS (PR): suhtlus ametivõimude,
pressi, klientide, äripartnerite ja oma töötajatega. Hõlmab
paljusid tegevusi alates pressiteate koostamisest
ja levitamisest kuni pikaajalise mainekampaania väljatöötamise
ja läbiviimiseni.
REKLAAM on ideede, toodete, teenuste, sündmuste,
ürituste jm mitteisiklik tasuline tutvustamine ja propageerimine.
Reklaamiga võib reklaamija taotleda
näiteks:
- läbimüügi ja kasumi suurendamist
- lojaalsete tarbijate säilitamist
- kaotsiläinud klientide tagasivõitmist
- uute ostjate ligimeelitamist
- inimeste tootealast harimist
- uue toote või brändi tutvustamist
- väljakujunenud tootepildi muutmist
- firma teiste toodete reklaami toetamist või
võimen damist
- konkurentide tagasihoidmist
- firma maine parandamist
- firma töötajate patriotismi suurendamist
REKLAAM on midagi enamat kui telereklaam – see
hõlmab kaubamärkide väljatöötamist, pakendamist,
kuulsaid eesträäkijaid, sponsorlust, avalikkust, klienditeenindust,
oma klientidega käitumise viise ja isegi
seda, kuidas teie sekretär telefonile vastab (Sergio
Zyman)
REKLAAMI missiooniks võib olla üks neljast: informeerida,
veenda, meelde tuletada või sundida tegema ostuotsust
(Kotler)
5
SIHTTURUNDUS on protsess,mille käigus tehakse kindlaks
turu koosseisu kuuluvad tarbijarühmad ja tooteid
valmistatakse valitud sihtrühma või –rühmade jaoks.
SUHTETURUNDUS (relationships marketing, ka suhtlusturundus)
on strateegia,millega luuakse, hoitakse ja
parandatakse kliendisuhteid (L. Berry)
Suhteturunduse keskseteks elementideks on:
1. Lubadus
- turunduse ülesanne on lubaduse andmine
- klientide veenmine on kindlasuunaline
- lubadus meelitab uusi kliente ja kujundab
uusi suhteid
- kui lubadust ei täideta, ei suudeta säilitada ega
tugevda suhet
2. Vahetus
- lubadust täidetakse erinevate vahetustega
- suhete käigus antakse tulevase vahetuse kohta
vastastikuseid lubadusi
3. Usaldus
- toetutakse partnerile, keda peetakse
usaldusväärseks
- käitumises on lootmist partnerile, kuid ka
ebakindlust.
SUHTETURUNDUS on ettevõtte ja klientide ühishuvi
(Relationship marketing is a mutual interest between
company and customers.)
SWOT ANALÜÜS- ettevõtte tugevuste, nõrkuste,
võimaluste ja nõrkuste analüüs (ingl. K. Strengths,
weaknesses, opportunities, threats)
TEENUS on tegevus või tegevuse sari, mis on rohkem
või vähem kombatamatu, ja mis võib, kuid ei pruugi
aset leida kliendi ja teenindaja vahelises suhtluses
ning mida pakutakse kui lahendust kliendi probleemile
(C. Grönroos)
TOODE on kõik see, mida saab osta ja müüa: tarbija
mingit vajadust rahuldav ese, teenus, info või muu.
Kombatavuse alusel jaotatakse toode nelja rühma:
- puhas kombatav toode (tool, pesupulber, auto)
- kombatav toode koos teenusega (arvuti koos
paigaldusega)
- mittekombtav toode koos väiksemate toodetega
(lennureisil pakutab eine)
- puhas mittekombatav toode (konsultatsioon,
kontsert, jms)