gr-ss-fa-2017_internet
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
SHARED SERVICE<br />
CENTERS / BPO<br />
Zgodnie z oczekiwaniami rok 2016 przyniósł dalszy stabilny<br />
wzrost zatrudnienia w sektorze SSC/BPO. Aktualne zatrudnienie<br />
w sektorze szacuje się na blisko 180 000 pracowników, co utrzymuje<br />
trend wzrostowy na 20% w stosunku do roku 2015.<br />
Na Polskim rynku większość centrów nadal kontynuowało powiększanie<br />
swoich struktur, bardzo często tyczyło się to sprowadzania<br />
nowych, bardziej zaawansowanych procesów biznesowych.<br />
Na rynku pojawili się również nowi <strong>gr</strong>acze, którzy<br />
zau<strong>fa</strong>li wiedzy i doświadczeniu pracowników w Polsce.<br />
Pod kątem nowych inwestycji nadal na tapecie pojawiają się<br />
głównie sprawdzone lokalizacje, takie jak Kraków, Warszawa,<br />
Trójmiasto i Wrocław. Z sukcesami o nowych inwestorów walczą<br />
nadal miasta z mniejszym doświadczeniem w tym sektorze, takie<br />
jak Bydgoszcz, Rzeszów, Szczecin, Lublin czy Opole. W przypadku<br />
mniejszych miasta inwestorzy stawiają najczęściej na mniej<br />
zaawansowane procesy i role językowe, w ten sposób budując<br />
kompetencje w danym regionie i dywersyfikując możliwości<br />
dalszych zatrudnień dla obecnych i nowych inwestorów.<br />
Sektor SSC/BPO to aktualnie jeden z najszybciej i najbardziej<br />
zdywersyfikowanych pod względem regionalnym obszar polskiej<br />
gospodarki. Na rynku europejskim Polska jest zdecydowanym<br />
liderem w tym sektorze (SSC/BPO), również w skali globalnej<br />
znajdujemy się w samej czołówce pod względem rozwoju<br />
i zatrudnienia w sektorze usług biznesowych.<br />
Ze względu na bardzo widoczny „rynek pracownika” praktycznie<br />
w każdej specjalizacji w ramach sektora SSC/BPO wyna<strong>gr</strong>odzenia<br />
nadal stabilnie rosną w zależności od kompetencji od 5 do nawet<br />
15% rocznie. Nowi inwestorzy oprócz tego, że oferują możliwości<br />
wyjazdów za<strong>gr</strong>anicznych, dynamiczną ścieżkę kariery i możliwość<br />
uczestnictwa w budowaniu nowego biznesu, często decydują się<br />
również na oferowanie bardzo atrakcyjnych wyna<strong>gr</strong>odzeń.<br />
Centra, które mają już ustabilizowane procesy biznesowe, nierzadko<br />
są w stanie konkurować ze start-upami, dając poczucie<br />
bezpieczeństwa, stabilizacji, udzielając dofinansowań do certyfikacji<br />
i oferując szeroki wybór szkoleń językowych, z umiejętności<br />
twardych oraz miękkich. W szczególności dla bardziej doświadczonych<br />
kandydatów pod kątem zmiany pracy oprócz wyna<strong>gr</strong>odzenia<br />
bardzo istotna jest realna ścieżka kariery, możliwości<br />
rozwoju zawodowego i to, jak zaawansowane procesy biznesowe<br />
są obsługiwane w danym centrum.<br />
Marka firm, które poszukują pracowników, nadal ma istotne<br />
znaczenie, natomiast potencjalni przyszli pracownicy zdecydowanie<br />
większą wagę przykładają do tego, jak traktowani są<br />
w trakcie procesu rekrutacyjnego i do realnych szans na rozwijanie<br />
swoich kompetencji zarówno procesowych, jak i menedżerskich.<br />
Kandydaci zwracają również uwagę na niestandardowe<br />
benefity, które coraz częściej oferowane są przez potencjalnych<br />
pracodawców. Coraz więcej firm decyduje się na otworzenie<br />
przedszkola firmowego, stołówek w pełni lub częściowo opłacanych<br />
przez pracodawcę, możliwość pracy z domu czy samochody<br />
służbowe dla stanowisk menedżerskich.<br />
Największym zainteresowaniem wśród pracodawców nadal<br />
cieszą się kandydaci ze znajomością języka niemieckiego, coraz<br />
więcej organizacji poszerza lub tworzy działy obsługujące procesy<br />
biznesowe dedykowane na rynki niemieckojęzyczne.<br />
Oprócz tego nadal widać spore zainteresowanie językami nordyckimi,<br />
włoskim, hiszpańskim i francuskim. Sprawia to, że wzrost<br />
wyna<strong>gr</strong>odzeń dla stanowisk entry-level i do 5 lat doświadczenia<br />
z tymi językami jest najbardziej widoczny i sięga nawet 15%<br />
w stosunku do poprzedniego roku. Nadal możemy zaobserwować<br />
trend sięgania przez centra biznesowe po wysoko wykwalifikowanych<br />
ekspertów spoza branży SSC/BPO w ramach specjalizacji<br />
takich jak: audyt, controlling, analiza finansowa, zarządzanie<br />
ryzykiem i zarządzanie danymi. Coraz więcej firm z sektora<br />
SSC/BPO decyduje się na tworzenie wysoko opłacanych stanowisk<br />
eksperckich w ramach struktur firmy.<br />
Ze względu na wysokie zapotrzebowanie na umiejętności lingwistyczne<br />
oraz zaawansowaną wiedzę ekspercką centra zlokalizowane<br />
w Polsce coraz częściej decydują się na wychodzenie<br />
z działaniami rekrutacyjnymi daleko poza <strong>gr</strong>anice naszego kraju.<br />
Piotr Knapik, A<strong>ss</strong>ociate Manager<br />
+48 883 342 983<br />
pknapik@goldmanrecruitment.pl<br />
www.goldmanrecruitment.pl<br />
15
Change language