ТУРИСТСКИЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ЦЕНТРЫ ТИЦ: больше функций и задач В РЕСПУБЛИКАНСКОМ ТУРИСТСКОМ ИНФОРМАЦИОННОМ ЦЕНТРЕ КАЛМЫКИИ ОТМЕЧАЮТ НЕОБХОДИМОСТЬ КООРДИНАЦИИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С РЯДОМ ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ, А ТАКЖЕ С ОРГАНАМИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ И МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ. ЭТО ОТМЕТИЛА В СВОЕМ ИНТЕРВЬЮ ДИРЕКТОР РТИЦ Любовь Ушанова. TIB: more functions and tasks Kalmykiya Republic tourist information bureau mentioned the importance of cooperation between enforcement, state and local authorities. This idea was expressed by the director of Republic TIB Lyubov Ushanova. 196 БЕЗОПАСНОСТЬ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА ✦ № 3, 2018
TOURIST INFORMATION BUREAUS Любовь Александровна, расскажите, пожалуйста, об опыте создания и организации деятельности Республиканского туристского информационного центра? Согласно поручениям Президента Российской Федерации РТИЦ создан Правительством Республики Калмыкия по инициативе Министерства культуры и туризма Республики Калмыкия и при поддержке главы Республики Калмыкия. РТИЦ создан в форме государственного бюджетного учреждения. Цель его создания определена в соответствии с Федеральным законом № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Это информирование физических лиц о туристских ресурсах и объектах туристской индустрии, а также продвижение туристских продуктов на внутреннем и мировом туристских рынках, развитие народных художественных промыслов. В соответствии с бюджетным законодательством учредитель формирует государственное задание РТИЦ и обеспечивает финансирование за счет средств республиканского бюджета – субсидии. Методическим руководством деятельности РТИЦ является Национальный стандарт Российской Федерации «Туристские информационные центры» (ГОСТ Р 56197-2014 (ИСО 14785:2014). Как в вашем центре происходит информирование граждан о потенциальной или уже возникшей опасности, а также о мерах защиты от нее? РТИЦ на основе получаемой регулярной информации от МЧС и иных правоохранительных органов размещает ее на сайте в случае возникновения опасности, а также направляет уведомления туристским фирмам. ВНИМАНИЕ! Разработан ли у вас план действий на случай чрезвычайного происшествия с туристом, например при нападении или ограблении? На сайте РТИЦ указана информация о телефонах горячей линии, по которым турист может обратиться за помощью, в том числе и к сотруднику РТИЦ. В настоящее время такой план не разработан. Необходимость в нем есть, но это затруднительно без методических рекомендаций правоохранительных органов или иных специализирующихся на данной теме ведомств. После разработки необходимо согласование со всеми заинтересованными ведомствами и органами власти. Полная версия публикации (печатная и электронная) доступна подписчикам и покупателям журнала on-line! Подписаться на издание или купить журнал► Какими средствами информатизации, хранения данных, а также связи с органами власти вы располагаете? Только телефонной и сотовой связью. Требуются финансовые средства на формирование систем информатизации, хранения данных, а также иной связи (тревожные кнопки). Сформирован ли у вас план защиты туристических достопримечательностей от потенциальных преступников/террористов? Например, заборы или живые изгороди, которые одновременно защищают территорию объекта и не дают потенциальному злоумышленнику укрыться? Меры по организации безопасности объектов показа отнесены к ведению органов государственной власти и местного самоуправления Республики Калмыкия, а также соответствующих учреждений и организаций. В хозяйственном ведении РТИЦ нет объектов показа. Вместе с тем данный вопрос будет включен в перечень вопросов по мониторингу. Использует ли ваш центр программные средства информирования, в том числе мобильные приложения? В данный момент в нашем распоряжении только официальный сайт РТИЦ и социальные сети. На разработку программных средств информирования, в том числе мобильных приложений, требуются финансовые средства, которые определены в бюджетной заявке на 2019 год. Любовь Александровна, что вы думаете насчет целесообразности расширения функций и задач ТИЦ и наделения их полномочиями по осуществлению мониторинга, информационного обеспечения, координации и реагирования на запросы и происшествия с туристами с целью оказания им помощи? Считаем целесообразным, но в обязательном порядке с соответствующим укомплектованием профессиональными кадрами, основными средствами, программными приложениями и системами оповещения и требуемыми для реализации полномочий финансовыми ресурсами. Например, для обследования достоверности предоставляемой информации об обеспечении безопасности на объектах туристского показа и достопримечательностей требуются выезды по республике. Расстояние же от центра столицы до основных объектов показа в среднем составляет от 20 до 310 км. ✦ 197
Change language