01-Annual Report 2018-CP
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
- ๗ -<br />
ล าดับ<br />
ที่<br />
ประเด็นเรื่อง<br />
10 การเสนอความคิดเห็นเกี่ยวกับการเสนอ<br />
และตรากฎหมาย<br />
โดยส่วนใหญ่ ขอคัดค้านเกี่ยวกับการจัดตั้ง<br />
ศาลอิสลามในประเทศไทย โดยประชาชน<br />
ไม่เห็นด้วยเกี่ยวกับการจัดตั้งศาลดังกล่าว<br />
เนื่องจากกฎหมายอิสลามไม่จ าเป็นต้อง<br />
น ามาใช้ในประเทศไทย เพราะประเทศไทย<br />
มีกฎหมายและมีศาลท าหน้าที่พิจารณา<br />
พิพากษาคดีความอยู่แล้ว<br />
ปี ๒๕๕8 – ๒๕60 ปี ๒๕๖1 สัดส่วน<br />
ล าดับที่ / ปี เฉลี่ยจ านวน ล าดับ จ านวน เพิ่ม/ลด<br />
58 59 60 เรื่อง ๓ ปี ที่ เรื่อง ร้อยละ<br />
28 24 7 1,764 10 1,941 10.03<br />
จากตารางแสดงสถิติเรื่องร้องทุกข์ที่ประชาชนยื่นเรื่องมากที่สุด ๑๐ อันดับแรก เปรียบเทียบข้อมูลย้อนหลัง<br />
๓ ปีงบประมาณ พบว่า ประเด็นที่ประชาชนยื่นเรื่องร้องทุกข์และเสนอความคิดเห็นเป็นจ านวนมาก ส่วนใหญ่<br />
เป็นประเด็นเรื่องที่สอดคล้องกับนโยบาย และมาตรการที่รัฐบาล หรือ คสช. ก าหนด จึงเป็นประเด็นที่ประชาชน<br />
ให้ความสนใจเกิดความตื่นตัวในการยื่นเรื่องร้องทุกข์/เสนอความคิดเห็น/แจ้งเหตุแจ้งเบาะแส ทั้งนี้<br />
เหตุเดือดร้อนร าคาญยังคงเป็นประเด็นเรื่องที่ประชาชนร้องทุกข์/เสนอความคิดเห็นมากที่สุด เนื่องจากเป็นเรื่อง<br />
ใกล้ตัวเกิดขึ้นได้ง่าย หากแต่ส่งผลกระทบต่อความเป็นอยู่และมีวิถีชีวิตของประชาชนโดยตรง<br />
อย่างไรก็ตาม แม้ว่าประเด็นปัญหาเหล่านี้ ส่วนใหญ่เป็นกรณีที่ภาครัฐสามารถด าเนินการแก้ไขปัญหา<br />
ได้โดยไม่ยุ่งยาก โดยมีหน่วยงานที่มีอ านาจหน้าที่โดยตรงในการด าเนินการ รวมทั้งมีระเบียบ กฎเกณฑ์<br />
ในเรื่องนั้น ๆ อยู่แล้ว หากแต่ยังคงมีประชาชนจ านวนมากมายื่นเรื่องร้องทุกข์ขอความช่วยเหลือจากส านักงาน<br />
ปลัดส านักนายกรัฐมนตรี ซึ่งหลายกรณีมีสาเหตุจากไม่ได้รับการแก้ไขจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในพื้นที่ หรือเมื่อมีการ<br />
แจ้งเหตุแล้วผู้ที่รับผิดชอบไม่เข้ามาระงับเหตุในทันที รวมทั้งบางปัญหามีความเกี่ยวข้องกับหลายหน่วยงาน<br />
หากแต่ไม่มีเจ้าภาพหลักในการด าเนินการ ท าให้ปัญหายังคงเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ ประชาชนส่วนใหญ่<br />
อาจยังไม่ทราบข้อมูล ข่าวสารเกี่ยวกับนโยบาย มาตรการ และแนวทางการให้ความช่วยเหลือ รวมถึงอ านาจหน้าที่<br />
ในการให้บริการประชาชนของส่วนราชการที่รับผิดชอบโดยตรง จึงได้มายื่นเรื่องร้องทุกข์ต่อส่วนกลาง<br />
ในกรณีเช่นนี้จึงเห็นควรประชาสัมพันธ์การให้บริการและการให้ความช่วยเหลือของแต่ละหน่วยงานให้ประชาชนทราบ<br />
อย่างทั่วถึง รวมทั้งจัดให้มีชุดเฉพาะกิจในการเข้าระงับเหตุหรือตรวจสอบพื้นที่เมื่อได้รับแจ้งจากประชาชน<br />
เป็นต้น<br />
ข้อเสนอแนะของส านักงานปลัดส านักนายกรัฐมนตรี<br />
๑. เห็นควรให้มีการประชาสัมพันธ์การให้บริการและการให้ความช่วยเหลือของแต่ละหน่วยงาน<br />
ให้ประชาชนทราบอย่างทั่วถึง รวมทั้งหน่วยงานในพื้นที่ควรมีแนวทางการให้ความช่วยเหลือประชาชนก่อนที่ปัญหา<br />
จะขยายวงกว้าง และประชาชนเดินทางมาที่ส่วนกลางเพื่อขอความช่วยเหลือ<br />
๒. ก าหนดให้ทุกส่วนราชการให้ความส าคัญแก่การแจ้งความคืบหน้าการด าเนินการเรื่องการร้องทุกข์<br />
และเร่งรัดการแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนของประชาชนให้มีผลเป็นที่ยุติด้วยความเป็นธรรมภายในระยะเวลา<br />
ที่เหมาะสม<br />
3. เห็นควรให้น าภารกิจการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์/ร้องเรียนก าหนดเป็นตัวชี้วัดผลการปฏิบัติราชการ<br />
ของส่วนราชการ โดยให้น าเรื่องร้องทุกข์ที่ได้รับการประสานจากส านักงานปลัดส านักนายกรัฐมนตรีในฐานะ<br />
เป็นศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ของรัฐบาลเป็นส่วนหนึ่งของการประเมิน<br />
4. ขอให้...
Change language