01-Annual Report 2018-CP
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
50<br />
ANNUAL REPORT 2<strong>01</strong>8<br />
4.2.6 การประเมินโครงการเสริมสร้างความสัมพันธ์เครือข่ายผู้ปฏิบัติงานเรื่องราวร้องทุกข์ (Contact Point) ปีงบประมาณ พ.ศ. 2561<br />
จากผู้เข้าร่วมโครงการ ตามเกณฑ์การประเมินของส านักงานปลัดส านักนายกรัฐมนตรี ทั้ง 2 ครั้ง มีผู้ตอบแบบสอบถาม รวมจ านวน<br />
170 ราย พบว่า ผู้เข้าร่วมโครงการเสริมสร้างความสัมพันธ์เครือข่ายผู้ปฏิบัติงานเรื่องราวร้องทุกข์ (Contact Point) มีความพึงพอใจ<br />
อยู่ในระดับมาก โดยรวมเฉลี่ย 4.45 คะแนน (คะแนนเต็ม 5 คะแนน) หรือคิดเป็นร้อยละ 89.00 โดยประเด็นที่ได้รับคะแนนความพึงพอใจ<br />
สูงสุด ได้แก่ ประโยชน์ที่ได้รับจากโครงการฯ รองลงมา คือ ประเด็นการประสานงานของเจ้าหน้าที่ผู้จัดโครงการ และประเด็นวิทยากร<br />
ที่เข้าร่วมโครงการฯ ตามล าดับ นอกจากนี้ ผู้เข้ารับการอบรมได้แสดงความคิดเห็นให้มีการจัดการอบรมในหลักสูตรที่เกี่ยวกับการจัดการ<br />
รับเรื่องร้องทุกข์/การสื่อสารกับผู้ร้องมากที่สุด รองลงมาได้แก่ หลักสูตรด้านจิตวิทยาในการด าเนินการเรื่องร้องทุกข์<br />
และหลักสูตรความรู้ด้านกฎหมายระเบียบและนโยบายที่เกี่ยวกับการด าเนินการเรื่องร้องทุกข์ ในการนี้ ผู้เข้าร่วมโครงการได้เสนอให้ขยาย<br />
ระยะเวลาการด าเนินโครงการเพิ่มขึ้น และขยายกลุ่มเป้าหมายโครงการเป็นระดับผู้บริหารของหน่วยงานด้วย
Change language