Poslovni kontinuitet ili diskontinuitet

ko ji sto je iza saj ber si gur no sti, dok
će teh­nič­ki ti­mo­vi mo­ra­ti da raz­ume
ju po slov ne im pli ka ci je do no šenja
svih ,,saj­ber’’ od­lu­ka – sa­mo takav
sve­o­bu­hvat­ni pri­stup mo­že da
do­ve­de do oču­va­nja sta­bil­nog saj­ber
okru­že­nja.
Ko­ri­snič­ko is­ku­stvo
bez kom pro mi sa
Gle­da­ju­ći na­šu Fin­Tech in­du­striju,
kom­pa­ni­je se su­o­ča­va­ju sa za­datkom
da kre i ra ju di gi tal no is ku stvo
elek tron ske tr go vi ne ko je je suš tinski
si gur no, a ujed no je ele gant no,
in tu i tiv no i ne pri met no pri li kom koriš­će­nja.
Po sta vlja se pi ta nje kako
ko­ri­sni­ci mo­gu da ve­ru­ju ne­čemu
što ne mo­gu da vi­de, a mo­raju
da zna ju da po sto ji. Od­go­vor se
kri je u is ku stvu i si gur no sti ko ja mora
bi ti deo stal ne mi si je bren da i njego­vih
vred­no­sti. Baš kao ka­da čovek
sa po ve re njem ode u re sto ran ili
u pro­dav­ni­cu i oče­ku­je od­re­đe­ni nivo
is­ku­stva, si­tu­a­ci­ja ni­je dru­ga­či­ja ni
ka­da se od­lu­či da ku­po­vi­nu oba­vi u
on­lajn pro­dav­ni­ci. Uko­li­ko ve­ru­je­te
bren du u osta lim aspek ti ma, a on da
pre­đe­te u di­gi­tal­no okru­že­nje, treba­lo
bi da ima­te isti ose­ćaj, ia­ko sam
pro ces sti ca nja po ve re nja u no vo digi­tal­no
is­ku­stvo mo­že tra­ja­ti ma­lo
du­že. U kraj­njoj li­ni­ji, ko­ri­sni­ci bi možda
pri­sta­li na ma­lo ma­nje prak­tič­no­sti
u ku­po­vi­ni, ali si­gur­no­sti se
ni­ko ni­ka­da ne od­ri­če. Ko­ri­snič­ko isku
stvo ko me se ve ru je pod ra zu me va
neo me ta nu au ten ti fi ka ci ju ko ri sni ka
i au to ri za ci ju tran sak ci ja uz isto vreme­no
odr­ža­va­nje naj­vi­ših si­gur­nosnih
ni­voa.
Pro ce na ri zi ka pri li kom au to ri zaci­je
se če­sto vr­ši u jed­nom je­di­nom
tre nut ku – ka da ko ri snik klik ne na
dug­me ,,ku­pi”. Me­đu­tim, po sto je
broj­ne tač­ke in­ter­ak­ci­je to­kom kori­snič­kog
pu­to­va­nja (con su mer jour
ney) ko je mo gu da po mog nu
u pro ce ni ri zi ka – i us po sta vljanju
po­ve­re­nja – ko­je no­si od­re­đena
tran sak ci ja. Ovo je suš­ti­na strate­gi­je
CAR­TA (Con­ti­nu­o­us Adap­tive
Risk and Trust As­ses­sment) okvi­ra
po slo va nja, ko ju je raz vi la kom pani­ja
Gart­ner Re­se­arch. Dok se konstant
no sa gle da va ju ka ko ne ga tivne
ta ko i po zi tiv ne in ter ak ci je ko ris
n i ­k a , ko ­r i ­s n i č ­ko p u ­t o ­va ­n j e s e d i ­re k-
t­no pro­por­ci­o­nal­no pri­la­go­đa­va
ri­zi­ku pro­ce­nje­nim u ključ­nim momen­ti­ma.
Sta­vlja­nje ak­cen­ta na vi­šesloj­ne
me­ha­ni­zme saj­ber zaš­ti­te na
sva­kom ko­ra­ku ko­ri­snič­kog pu­to­vanja
je uvid na ko jem se ba zi ra platfor­ma
Con­nec­ted In­tel­li­gen­ce kompa­ni­je
Ma­ster­card, ko­ja ana­li­zi­ra hilja­de
ta­ča­ka na ko­ji­ma se pri­ku­pljaju
po­da­ci i sto­ti­ne ta­ča­ka na ko­ji­ma
se do no se od lu ke ka ko bi se smanji­li
broj la­žno od­bi­je­nih tran­sak­cija
i mo­guć­no­sti za pre­va­re, dok se
isto­vre­me­no po­bolj­ša­va ko­ri­snič­ko
is­ku­stvo. Ni­je jed­no­stav­no sa­gle­dati
tran sak ci ju i ono što se de ša va pre,
to­kom i na­kon nje. Ono što sva­kako
po­ma­že je da se sma­nji broj in­tere­snih
stra­na ko­ji­ma mo­ra­te po­sla­ti
po­dat­ke svo­jih ko­ri­sni­ka i bu­di­te iz­riči­to
ja­sni u po­gle­du to­ga gde i za šta
te stra ne sme ju da ko ri ste po dat ke,
kao na pri mer za de tek to va nje poten
ci jal ne pre va re ili pri li kom zbir ne
ob­ra­de sa po­da­ci­ma dru­gih kli­je­na­ta
to­kom ko­lek­tiv­nog skri­nin­ga.
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 202