Vattenfall CSR-Rapport 2008

Interessenter og identifikation af interessenter (4.14-15) fortsat
Hovedgruppe
Samfundet Lokalsamfund
Interessenter
Karakteristika og beskrivelse
Ledelsesstruktur og CSR-ledelsessystem
De mennesker, der bor tæt på Vattenfalls anlæg og virksomheder, og som berøres direkte af
koncernens aktiviteter. Det er vigtigt at føre en åben dialog med lokalsamfundet, fordi indbyggerne
har indflydelse på den offentlige mening. Vattenfall holder møder med lokalsamfundet
for at oplyse og tage højde for indbyggernes behov i beslutningsprocessen.
Borgere Vattenfall berører borgerne i alle lande, hvor koncernen er aktør – primært som leverandør
af el og varme, men også som arbejdsgiver og skatteyder. Koncernen ejes af den svenske
stat, hvilket gør borgerne til interessenter i den forstand, at de kan opfattes som indirekte
ejere. I 2008 betalte Vattenfall 6,9 mia. svenske kroner i dividende til staten.
Potentielle
medarbejdere
Vattenfalls langsigtede forretningsplanlægning omfatter analyser af koncernens fremtidige kompetencebehov,
og det primære behov er medarbejdere med teknisk baggrund og kommerciel viden til at arbejde i
koncernens kerneforretning. Men der er også behov for medarbejdere med erfaringer og kompetencer
inden for fx miljø, it, projektstyring og ledelse. Koncernens filosofi og kerneværdier danner grundlaget for
virksomhedskulturen. Det er vigtigt, at potentielle og nuværende medarbejdere deler denne opfattelse.
Medier Energi er højt placeret på mediernes dagsorden. Fokus er rettet mod Vattenfall, fordi koncernen er
en af de største aktører i Europas energisektor. De nationale medier på alle markeder (den kulørte
dagspresse, dagblade, fagpressen, radio og tv) følger udviklingen nøje. De lokale medier udviser især
interesse for Vattenfall – ikke mindst de steder, hvor koncernen har forretningsaktiviteter – og koncernen
er også for nylig begyndt at tiltrække stigende interesse fra de internationale erhvervsmedier.
Mediedækning er af afgørende betydning, fordi de forskellige medier har stor indflydelse på den offentlige
mening. Vattenfall fører en åben og kontinuerlig dialog med nøglemedier for at holde dem ajour med
udviklinger i koncernen, men også for at stille sig til rådighed som ekspert i energirelaterede emner.
Politikere Vattenfall interagerer med politikere på lokalt, nationalt tog europæisk plan med det formål at øge den generelle
viden om koncernen og om energisektoren for derigennem at forbedre kvaliteten af beslutningstagningen ved
at yde gensidig støtte i form af ekspertise og knowhow. Relationerne er baseret på respekt, tillid og åbenhed.
Myndigheder
Ikke-statsligeorganisationer
(NGO’er)
Vattenfall fører en løbende og åben dialog med de myndigheder, der er involveret i energisektoren. Dette
er af afgørende betydning, fordi myndighederne i bred forstand fastsætter reglerne for elmarkedet.
Vattenfall har brug for at forstå, hvordan myndighederne ønsker, at energisektoren skal udvikle sig, og det
er i koncernens interesse at øge myndighedernes viden om Vattenfall og begrundelserne for koncernens
handlinger. Dialogen er baseret på åbenhed og en erkendelse af, at myndighederne overvåger elmarkedet.
Det er vigtigt for Vattenfall at opbygge relationer til NGO’er baseret på gensidig forståelse og respekt.
Koncernen fører dialoger med NGO’er på europæisk, nationalt og lokalt plan – fx om Vattenfalls CCS-projekt.
Kunder Vattenfall har sammenlagt tæt på 5 mio. kunder. Det er Vattenfalls ambition at blive Nummer 1
for kunderne, at fortsætte med at udvikle konkurrencedygtige prispolitikker og at ekspandere.
Der er en utroligt lille gevinstmargin ved elsalg, hvilket betyder, at den eneste måde til at øge
rentabiliteten er ved at udnytte stordriftsfordelene gennem at øge markedsandelen.
Detailkunder
Virksomheds-
og
industrikunder
Interne Medarbejdere
Økonomiske
Medarbejderrepræsentanter
Ejeren (den
svenske
stat)
Kapitalindskydere
Vattenfall tilbyder en række el- og fjernvarmeprodukter til privatkunder i Danmark, Finland, Tyskland, Polen
og Sverige og giver kunderne mulighed for at vælge mellem et bredt udvalg af løsninger (faste, variable og
skræddersyede priser). På mange markeder tilbyder koncernen også el med oprindelsescertifikat. Vattenfall har i de
seneste år indført en række nye tiltag – fx kundeombudsmand, primus motor for installation af fjernaflæste målere
og afbrydelsesgarantier. Mange af vores initiativer opfattes efterhånden nærmest som standarder for branchen.
Vattenfall leverer el og fjernvarme samt et bredt udvalg af energirelaterede tjenester til offentlige og
private industrisektorer. Koncernen imødekommer de individuelle sektorers specifikke behov. Elkøb
kan kombineres med energiløsninger og drifts- og vedligeholdelsestjenester for at øge effektiviteten
og reducere omkostningerne. Vattenfall er med i langsigtede energiprojekter i stor målestok.
Vattenfall har sammenlagt over 34.000 medarbejdere, hvoraf 62% er i Tyskland, 30% i Norden og 8% i Polen.
Vattenfall har medarbejderrepræsentanter i diverse organer – fx EWC-Vattenfall (European
Works Council), lokale samarbejdsudvalg, bestyrelser og komiteer med overvågningsfunktioner.
Tre af medlemmerne i Vattenfalls bestyrelse er medarbejderrepræsentanter.
Yderligere informationer om ejeren findes under sektionen Corporate Governance på www.vattenfall.com
Omfatter obligationsinvestorer som forsikringsselskaber, pensionsfonde, hedgefonde og
værdipapirforvaltere samt andre kapitalindskydere som banker og kreditinstitutioner.
I 2008 var Vattenfalls samlede nettogæld 66 mia. svenske kroner.
VATTENFALL CSR-RAPPORT 2008 79