Vattenfall CSR-Rapport 2008

Ledelsesstruktur og CSR-ledelsessystem
Interessentengagement (4.16–17)
Arbejdet i energisektoren medfører et stort ansvar, fordi det er umuligt
at producere energi uden at påvirke miljøet og samfundet. Vattenfall
lytter til sine interessenter under arbejdet med at identificere de ufordringer,
muligheder og svagheder, der er forbundet med opfyldelsen af
visionen om at blive en førende europæisk energivirksomhed. Interessenternes
informationer – herunder informationer om klimaforandringer,
vedvarende energikilder, forsyningssikkerhed, energieffektivitet
og ligebehandlingspolitikker – gør det nemmere for Vattenfall at træffe
beslutninger om handlinger og prioriteringer
Kommunikationen med interessenterne er en naturlig del af det
daglige arbejde. Hver dag afholdes der en lang række møder mellem
Vattenfalls medarbejdere og mennesker, der har interesse i koncernens
virksomhed og aktiviteter. Som eksempler kan nævnes tomandsmøder
med kunder, samarbejdspartnere, repræsentanter for staten, lokale
myndigheder og NGO-repræsentanter samt dialoger med myndigheder,
Interessentgruppe
Centralt niveau (koncern) lokalt niveau (BG/BU)
Samfundet • Deltagelse i en række internationale dialoger om klimaforandringerne
– herunder G8-topmødet om klimaforandringer,
Globe International og World Economic Forum.
• Løbende dialoger med et bredt spektrum af interessenter i
EU – fx europæiske institutioner, diverse NGO’er, erhvervsforeninger
og tænketanke.
• Den ordinære generalforsamling, som er åben for offentligheden.
• Direkte dialoger med meningsdannere i Sverige, som har
indflydelse på eller påvirkes af Vattenfall.
• Måling af BRI (Brand Reputation Index) i hele koncernen.
• Offentliggørelse af CSR­rapport. Prioriteringsanalyse og
analyse af interessenternes forventninger.
Kunder • Måling BRI (Brand Reputation Index) i hele koncernen. • Måling af kundetilfredshed.
• Kundeevents.
Interne • My Opinion – årlig medarbejderundersøgelse.
• European Works Council – dialog med medarbejderrepræsentanter.
• Måling af BRI (Brand Reputation Index) i hele koncernen.
• 6 dialogmøder i løbet af året mellem koncernchefen og
medarbejderne med deltagelse af i alt 170 medarbejdere.
• Årlig lederkonference med deltagelse af 250 ledere.
Økonomiske • Måling af BRI (Brand Reputation Index) hele koncernen.
• Den ordinære generalforsamling, som er åben for offentligheden.
• Capital Markets Day – en event, der giver analytikere, investorer,
bankmænd og finansjournalister mulighed for dialog
med Vattenfalls øverste ledelse om koncernens strategiske
kurs.
• Telefonkonferencer (webcasts) med kapitalindskydere og
journalister med mulighed for at stille spørgsmål.
Præsentationer for investorer og tomandsmøder med
kapitalindskydere.
• Årlige evalueringsmøder og ad hoc­møder med kreditklassificeringsbureauer
(Standard & Poor’s og Moody’s).
• Offentliggørelse af årsrapport og kvartalsrapporter.
80
VATTENFALL CSR-RAPPORT 2008
der udsteder tilladelser, konsultationer om vurdering af miljøpåvirkninger,
investormøder, generalforsamlinger, medarbejdersamtaler og
forhandlinger. Vattenfalls interaktion med interessenter baseres på
følgende fire grundprincipper: at lytte, at fokusere på emner i stedet
for løsninger, at rådføre sig med interessenter som del af det daglige
arbejde, og at sørge for at melde tilbage på feedback om kommunikationspraksisser
fra interessenterne.
Vattenfall fører dialog med alle interessentgrupper. Se også EU18 og
SO1, EU19, EU21.
Vattenfalls indfaldsvinkel til interaktion med interessenter beskrives
tydeligst i koncernens adfærdskodeks, som fastslår, at “Vores handlinger
bør altid kunne forstås af omverdenen, og vi skal altid yde en ekstra
indsats. Vi skal lytte til og føre en åben dialog med dem, der påvirkes af
vores aktiviteter. Vi skal være nemme at få i tale.”
Eksempler på Vattenfalls interaktion med interessenter i 2008.
• Dialog med berørte interessenter omkring accept af opførelse
af nye anlæg og ny infrastruktur – fx Lillgrund-vindmøllepark og
genhusning i Lausitz, Tyskland.
• Formidling af specifikt budskab til definerede målgrupper af
studerende på identificerede universiteter, højere uddannelsesinstitutioner
og skoler. Specielt fokus på at tilskynde kvinder til
at tage en teknisk uddannelse.
• En række debatter med polske politikere og brancherepræsentanter
om forskellige emner – fx udenlandske investeringer og
omstrukturering af energisektoren i Polen.
• “Vattenfall svarer” – et dialogforum i det polske lokalsamfund
Silesias aviser.
• Kontakt med lokale NGO’er – fx om det nye stenkulsfyrede
kraftværk i Moorburg, Tyskland.
• Samarbejde med lokalsamfund – fx gennem finansiering af tekniske
skoler og uddannelser som i Jokkmokk, Nordsverige.
• En række dialoger med lokale interessenter (fx beboere) i omegnen
af Nordjyllandsværket med det formål at informere om det
CCS-kraftværk, der skal opføres i 2013.
• I november 2008 afholdt indbyggerne i den svenske by Vilhelmina
en folkeafstemning om Vattenfalls forslag til omledning af
flodens vand med det formål at øge energiproduktionen.
Et flertal stemte nej, og Vattenfall afsluttede derfor forundersøgelserne.
• Fortsat implementering af virksomhedens filosofi, kerneværdier
og adfærdskodeks.
• Årlige medarbejdersamtaler med lederne.
• Diskussion om My Opinion­resultater og handlingsplaner i alle
arbejdsgrupper.