Uanmeldt tilsyn på Stoppestedet, Fredericia Kommune Tirsdag den ...

Indledning
TILSYNSRAPPORT
Uanmeldt tilsyn på Stoppestedet, Fredericia Kommune
Tirsdag den 27. november 2012 fra kl. 8.30
Vi har på vegne af Fredericia Kommune aflagt tilsynsbesøg på Stoppestedet. Formålet med tilsynet er
generelt og konkret at tilse såvel den pædagogiske som den socialfaglige kvalitet af opgaveløsningen,
herunder at opgaverne løses på en ordentlig måde.
Ved dette tilsyn har vi særligt sat fokus på de anbefalinger, der foreligger fra tidligere tilsynsbesøg,
samt koncentreret os om stemning og atmosfæren i al almindelighed.
Herudover har vi generelt og konkret vurderet forholdene, indsatsen og metoderne samt gennemgået
forskelligt skriftligt materiale vedrørende både driften i almindelighed og beboerne.
Konklusionerne vedrørende besøget fremgår af afsnittet Hovedkonklusioner. Herefter følger afsnittet
Iagttagelser og anbefalinger, hvor vi uddyber, hvad der har ført til konklusionerne, og hvor vi eventuelt
også fremsætter forslag og anbefalinger til justering af fremgangsmåder m.v.
I afsnittet Formål og fremgangsmåde beskrives grundlaget for tilsynet, og hvordan tilsynsbesøgene er
blevet afviklet.
Hovedkonklusioner
Det er vores umiddelbare vurdering, efter samtale med medarbejdere, brugere og ledelse, at
brugerne hører til målgruppen
de fysiske rammer fremstår velegnede til formålet og her er gode muligheder for aktiviteter i
større og mindre lokaler
brugerne giver udtryk for trivsel i tilbuddet, som i høj grad tager udgangspunkt i deres interesser
og motivation for aktivitet. Tilbuddet er rummeligt og giver brugerne gode muligheder for deltagelse
i både det sociale fællesskab og diverse aktiviteter
medarbejderne fremstår imødekommende og med et stort kendskab til målgruppen. Der er et
godt samarbejde i medarbejdergruppen og med ledelsen, som gerne bringer medarbejdernes
kompetencer i spil og uddelegerer ansvar
vi gennemgår et udsnit af den skriftlige dokumentation i form af status med indsatsmål. Dokumentationen
fremstår kortfattet og overskuelig. På sigt kan metodebeskrivelserne med fordel
uddybes med henblik på at øge fagligheden i tilgangen til brugerne
ifølge oplysninger fra medarbejdere og ledelse forekommer her ikke magtanvendelse. Ved konflikter
og uoverensstemmelse med brugerne søges det at skriftliggøre de aftaler som indgås,
således at det er synligt for begge parter. Medarbejderne er bekendte med lovgivningen på området.
Udført af Gitte Drescher Velling og Gitte Stentoft
1

Iagttagelser og anbefalinger
Opfølgning fra foregående tilsynsbesøg
Dette er vores første egentlige tilsynsbesøg her, men vi har forud herfor aflagt tilbuddet et for besøg.
Konklusioner og iagttagelser mv. er dog på nuværende tidspunkt baseret på et forholdsvis begrænset
grundlag.
Målgruppe
Her er tale om et aktivitets- og samværstilbud til voksne mennesker med en sindslidelse, jf. SEL § 104.
Her er ca. 105 borgere indskrevet. Tilbuddet henvender sig til mennesker, som har tendens til social
isolation, samt et behov for at skabe relationer og deltage i aktiviteter.
Boligforhold og fysiske rammer
Der er indbydende fysiske rammer med et stort café lignende lokale, som rummer et køkken og en del
mindre borde. Herfra er der udgang til en stor terrasse, som især anvendes i sommerhalvåret. Herudover
er der en række lokaler indeholdende bibliotek, værksteder og computerrum.
De pædagogiske og omsorgsmæssige forhold
Her er tilbud om diverse aktiviteter af såvel oplevelsesorienteret som læringsmæssig karakter i løbet af
ugen, og brugerne melder sig typisk til et eller flere forløb, så som eksempelvis mindfullnes meditation,
korsang, og værkstedsaktiviteter.
På dagen for tilsynet er der en gruppe brugere, som skal på gåtur og/eller cykeltur, hvilket er et fast tilbud
på denne ugedag. En bruger oplyser, at her også er etableret en stemme-hører-gruppe, hvor brugerne
sammen med ligesindede og en medarbejder kan tale om deres oplevelser og eventuelle handlemuligheder,
der kan lette dagligdagen og konsekvenserne af, at være auditivt hallucineret.
Tilbuddet er som hovedregel åbent i dagtimerne, men brugerne oplyser, at der ligeledes er åbent om
søndagen, hvor der er brunch på menuen. Vi ser endvidere opslag om julefrokost, ligesom der afholdes
juleaften for de brugere, som ønsker at benytte sig af tilbuddet. Det er et godt tilbud til de, som har
et sparsomt netværk. Månedligt afholdes der et møde for brugerne, som omhandler orientering fra
medarbejderne, dagligdagen i grupperne og eventuelle kommende arrangementer.
Brugerne oplever tilbuddet som meget rummeligt, hvilket i praksis betyder, at man til trods for en dårlig
dag fortsat er velkommen. I en sådan forbindelse er det som regel muligt at få en samtale med en af
medarbejderne. Hver bruger har tilknyttet en kontaktperson, som de løbende har samtaler med omkring
trivsel og målene i deres statusplaner. Som en af brugerne udtaler det, er der en tryghed ved at
komme i tilbuddet og rart at være sammen med ligesindede. Ligeledes oplever brugerne, at de har stor
indflydelse på indholdet i aktiviteterne, og at deres ønsker tilgodeses i det omfang det er muligt.
Medarbejderforhold og faglige forudsætninger
Medarbejderne arbejder ud fra en systemisk tilgang til brugerne, som tager udgangspunkt i den enkelte
bruger og relationen til omverdenen. Der arbejdes bl.a. med fremme brugernes ressourcer, at motivere
til fremmøde og deltagelse i aktiviteter, som et alternativ til isolation og for derigennem at opnå større
livskvalitet.
Medarbejderne giver udtryk for, at der er et godt samarbejde internt og med ledelsen, som gerne bringer
medarbejdernes forskelligartede kompetencer i spil og uddelegerer ansvar.
Udført af Gitte Drescher Velling og Gitte Stentoft
2

Der samarbejdes med en andet tilbud indenfor samme fagområde, hvilket medarbejderne positivt ser
frem til kan bidrage til øget sparring på området. Aktuelt er de to medarbejdergrupper begyndt at deltage
i supervision sammen.
Den skriftlige dokumentation
Vi gennemgår et udsnit af den skriftlige dokumentation i form af status med indsatsmål. De beskrevne
indsatsmål er aftalt mellem bestiller (Voksenservice) og brugeren. Dokumentationen fremstår kortfattet
og overskuelig. På sigt kan metodebeskrivelserne med fordel uddybes med henblik på at øge fagligheden
i tilgangen til brugerne.
Magtanvendelse
Ifølge oplysninger fra medarbejdere og ledelse forekommer her ikke magtanvendelse. Ved konflikter og
uoverensstemmelse med brugerne søges det at skriftliggøre de aftaler som indgås, således at det er
synligt for begge parter. Medarbejderne er bekendte med lovgivningen på området.
Opfølgning til det kommende tilsynsbesøg
Her er ikke punkter til opfølgning.
Formål og fremgangsmåde
I henhold til Retssikkerhedslovens § 16 har kommunalbestyrelsen pligt til at føre tilsyn med, hvordan de kommunale opgaver
løses.
Formålet med tilsynet er at påse, at beboerne får den hjælp, de har ret til og krav på ud fra det kommunale serviceniveau,
der er fastsat i kvalitetsstandarderne. Samtidig vurderes atmosfæren og den måde, hvorpå hjælpen ydes.
Som grundlag for vurderingerne og konklusionerne anvender vi Service- og Retssikkerhedslovens bestemmelser og tilknyttede
vejledninger. Herudover anvender vi de gældende kvalitetsstandarder og foreliggende skriftlige materiale samt
erfaringer og god praksis på området.
Vi har talt med flere brugere. Vi har endvidere inddraget repræsentanter blandt det personale, der var på arbejde samt
ledelsen.
Kropsprog, atmosfæren på stedet og gennemgangen af den skriftlige dokumentation, der beskriver samarbejdet indgår
endvidere i grundlaget for vores vurderinger.
Vi har forud for afgivelsen af denne rapport diskuteret resultaterne af tilsynsbesøget med ledelsen på
stedet.
Aalborg, den 31. december 2012
REVAS APS
AF 1/2 2004
Aase Møller Henning Jacobsen
Udført af Gitte Drescher Velling og Gitte Stentoft
3