November 2007 - Danmarks Optikerforening

More documents

Recommendations

Info

OPTIKEREN 6 . 2007 30 F a g l i g t s t o f Medlemmerne af Danmarks Optikerforening mere tilfredse Af Claus Suk Yong Jacobsen, journalist Sekretariatet i Danmarks Optikerforening vurderes generelt som imødekommende, effektiv og kompetent, viser en ny undersøgelse. Besvarelser på områder som medlemspleje, skriftlig kommunikation og brug af elektroniske medier er mere positive end i 2004. De væsentligste udfordringer for organisationen befinder sig indenfor områderne netbaserede ydelser og efteruddannelse. Når en butikschef eller indehaver af en optikerbutik kontakter Danmarks Optikerforenings sekretariat bliver de mødt af en venlig og velfungerende serviceafdeling. Medlemmerne af DO er generelt godt tilfredse med medlemskabet. 88,3 procent vurderer tilfredsheden som ”over middel”, ”godt” eller ”meget godt”. Tilfredsheden er steget siden den seneste medlemsundersøgelse fra 2004. Samtidig bliver Optikeren læst af størstedelen af de adspurgte. 89,9 procent svarer, at de læser magasinet ”hver gang” eller ”næsten hver gang”. Resultaterne fremgår af en undersøgelse foretaget af TMI Scandinavia A/S for Danmarks Optikerforening i juni 2007. Undersøgelsen er baseret på 565 spørgeskemaer rundsendt elektronisk til indehavere af optikerbutikker, som er medlemmer af Danmarks Optikerforening, til butikschefer i kapitalkæder, der er medlem af DO, samt til butikschefer i Louis Nielsens butikker. Det er første gang Danmarks Optikerforening benytter sig af elektronisk dataindsamling i en undersøgelse, men deltagelsen ligger kun 0,7 procent lavere end ved den tilsvarende undersøgelse i 2004. For få bruger hjemmesiden Butikschefer og indehavere med mere end ti års erfaring er flittigere læsere end de yngre DO-medlemmer. De foretrækker at læse Optikeren og det trykte nyhedsbrev, mens det elektroniske nyhedsbrev er det mindst læste. En af medlemsundersøgelsens konklusioner er, at der fremover skal lægges vægt på at markedsføre DO's publikationer til et yngre publikum, og at organisationen mere aktivt bør forfølge målsætningerne for netbaserede ydelser, der er et område hvor øget effektivitet kan kombineres med klækkelige besparelser. Kendskabet til og anvendelsen af DO's hjemmeside og extranet er blevet bedre i forhold til undersøgelsen i 2004. 41 procent af de adspurgte vur- ”Tilfredshed med hjemmeside”
”Generel tilfredshed med medlemskab af DO” OPTIKEREN 6 . 2007 F a g l i g t s t o f 31 derer siden som ”over middel” eller bedre. Over halvdelen af de adspurgte, 54 procent, kan ikke give en vurdering af hjemmesiden. Det tilsvarende tal var i 2004 helt oppe på 74,2 procent, så samlet set peger besvarelserne på øget brug af DO's hjemmeside. Den øgede brug af hjemmesiden står i et naturligt forhold til det øgede fokus på netbaseret kommunikation i de seneste år, hvor DO's hjemmeside har undergået en drastisk udvikling og fornyelse på lige fod med de fleste andre større organisationers tilstedeværelse på Internettet. ”En stor del af optikerforeningens arbejde kommer til at handle om videndeling, indsamling af information, kurser, kommunikation og udgivelse af materiale, lige fra links på hjemmesiden til målrettede publikationer. Vi skal også blive bedre til at få information til slutbrugeren, så det bliver mere interessant at komme ned til optikeren”, siger Per Michael Larsen. Særlig extranettet falder igennem med hele 68,6 procent, der ikke kan foretage en vurdering, men tallet er dog 13,9 procentpoint lavere end i 2004. I 2004 vurderede 14,4 procent extranettet til ”over middel” eller bedre, hvor tilfredsheden i dag er oppe på 28,7 procent. Medlemsmapperne på extranettet anvendes mindst en gang om måneden af 13,2 procent af medlemmerne, hvilket er mere end en fordobling i forhold til 2004. Samtidig er andelen af medlemmer, der aldrig anvender de elektroniske medlemsmapper faldet fra omkring 75 procent i 2004 til knap 50 procent i 2007. Få budgetterer med efteruddannelse På efteruddannelsesområdet er interessen stor, men udfordringen er at overbevise indehavere og butikschefer om, at de har tid og råd til at investere i kurser og efteruddannelse. En tredjedel er medlemmer af DO, primært for at være med i Dansk Erhvervsoptik, en landsdækkende sammenslutning af autoriserede optikere, der har specialiseret sig i rådgivning og salg af jobbriller. Udfordringen er at gøre medlemskabet af DO mere attraktivt i sig selv, og her kan Danmarks Optikerforenings nye kursusaktiviteter fungere som en spydspids. Målet for DO er at bringe optikernes faglighed på linje med autorisationskravene og med det øgede fokus på internationalt samarbejde og forskning, som uddannelsesreformen lægger op til. ”På det faglige niveau skal vi blive så stærke, at vi kan øge den videnskabelige faglighed”, siger Danmarks Optikerforenings bestyrelsesformand, Per Michael Larsen. Medlemsundersøgelsen viser, at 1- dagskurser er de mest populære (86 % svarer ”positiv” eller ”meget positiv”), men 72,9 % er også meget positive overfor 2-dages-kurser. Elektronisk læring scorer relativt lavt med en andel på 57,9 procent positive besvarelser. Når tilbud om kursusaktivitet og elektronisk læring kombineres, er 64,4 procent positive. Efteruddannelse forventes i fremtiden at kræve en højere grad af egenbetaling fra optikernes side. Kun 14,8 procent af medlemmerne har et efteruddannelsesbudget, der overstiger 5000 kroner per person. Over halvdelen af de adspurgte medlemmer opererer slet ikke med et budget til uddannelse og efteruddannelse. I kæderne er der store udsving i besvarelserne - mellem 25 og 76,5 procent budgetterer ikke med efteruddannelse. Generelt ser butikscheferne et større behov for efteruddannelse end indehaverne. 10 procent eller flere efterlyser tilbud indenfor synstræning, henvisningskrævende (sygdomsrelaterede) synsændringer, pædiatrisk optik og specielle kontaktlinser. Desuden udtrykker de adspurgte indehavere og butikschefer ønske om kurser i svagsynsoptik, erhvervsoptometri, ledelse og økonomi, samt mode & design og dekoration, altså et ret bredt spektrum af optometrirelaterede emner. ”Vi skal ud med lyttebøfferne, være ude på kanten af bordet. Dette års kursusprogram indeholder ekstremt meget fagligt - men det kunne godt tænkes, at vi også tog nogle andre områder med i kataloget, som vore medlemmer efterspørger”, siger Steen Saust og peger på, at DOKS tidligere har inviteret trend-forskere og fremtidsforskere. ”Vi skal helt bestemt have kurser med trendsettere og professionelle indenfor mode og make-up, som assistenter for eksempel kan bruge”, siger Uddannelsesudvalgets formand. Undersøgelsen kan rekvireres ved henvendelse til Danmarks Optikerforenings sekretariat. ■
Page 2 and 3: SOLA NORDIC INFORMERER: NYHED! - SO
Page 5 and 6: NUMMER 6 · 2007 OPTIKEREN Indhold
Page 7 and 8: Kursustilbud mangedoblet efter fusi
Page 10 and 11: OPTIKEREN 6 . 2007 10 F a g l i g t
Page 12: OPTIKEREN 6 . 2007 12 F a g l i g t
Page 25 and 26: NYE OPTIKER-ELITE Derfor har elever
Page 32 and 33: OPTIKEREN 26 . 2007 32 F a g l i g
Page 41 and 42: Formand for Urmagernes og optikerne
Page 44 and 45: OPTIKEREN 6 . 2007 44 B r a n c h e
Page 46 and 47: OPTIKEREN 5 . 2007 46 K a l e n d e

November 2007 - Danmarks Optikerforening

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?