læsek<strong>om</strong>petencer. Evaluering af denne proces ligger uden for denne rapports <strong>om</strong>råde, men vil blive evalueret afparterne selv.KursusrammenKurserne har et <strong>om</strong>fang på 6 lektioner af 45 minutter svarende <strong>til</strong> 4½ klokketime. Undervisningen gennemføres over 4moduler. I alle modulerne deltager en eller flere lærere og en eller flere bibliotekarer. Inden første modul introduceresdeltagerne <strong>til</strong> projektet. Første modul sigter på at motivere deltagerne, afdække deres forudsætninger og introduceredem <strong>til</strong> NemID. I andet og tredje modul arbejder deltagerne med NemID, sikker adfærd på nettet, www.borger.dk oghjemk<strong>om</strong>munens hjemmeside. De første tre moduler afvikles på undervisningsinstitutionen. Fjerde modul afvikles påbiblioteket. På dette modul evalueres kursusforløbet og kursisterne informeres <strong>om</strong>, hvad de kan bruge bibliotekerne <strong>til</strong>.EvalueringsmålEvalueringen af de særlige <strong>til</strong>rettelagte kurser tager udgangspunkt i følgende undervisningsmål, s<strong>om</strong> er beskrevet afpartnerskabet i en kursusrammebeskrivelse.Undervisningsmål:Deltagerne bliver fortrolige med brug af NemID og udvalgte <strong>digitale</strong> selvbetjeningsløsninger, samt medbibliotekernes <strong>til</strong>bud, både i forhold <strong>til</strong> digital selvbetjening og generelt.Deltagerne opøver sikker adfærd i forhold <strong>til</strong> digital selvbetjeningDeltagerne bliver gjort bekendt med og prøver i praksis forskellige læsemåder, s<strong>om</strong> er relevante ved læsning afmultimodale tekster, og s<strong>om</strong> kan fremme deltagernes <strong>digitale</strong> k<strong>om</strong>petencer.De to første undervisningsmål lægger op <strong>til</strong> at deltagerne skal opnå henholdsvis fortrolighed og sikker adfærd påbeskrevne <strong>om</strong>råder. Dette forudsætter, at kurserne har en effekt, at deltagerne har fået <strong>til</strong>ført eller udvidet noglefærdigheder eller k<strong>om</strong>petencer og at der er sket ændringer, s<strong>om</strong> deltagerne tager med sig efter kursusforløbet.Det tredje undervisningsmål sigter mod at deltagerne er blevet bekendt med og har prøvet forskellige læsemåder.Indfrielse af dette undervisningsmål forudsætter ikke, at der er sket en egentlig ændring af deltagernes læsestrategier.Der forventes således ikke en egentlig effekt.<strong>Den</strong>ne evaluering vil derfor blive rettet mod effekten af de to første undervisningsmål og følgende succeskriterier kanops<strong>til</strong>les for kursusforløbene.Kursusdeltagerne bliver fortrolige med brugen af Nem ID.Kursusdeltagerne bliver fortrolige med udvalgte <strong>digitale</strong> selvbetjeningsløsninger.Kursusdeltagerne bliver fortrolige med bibliotekernes <strong>til</strong>bud.Deltagerne opøver sikker adfærd i forhold <strong>til</strong> digital selvbetjeningMetodeFor at undersøge i hvor høj grad det er lykkedes projektet at indfri de ops<strong>til</strong>lede succeskriterier, har vi s<strong>om</strong> metodeanvendt to forskellige evalueringsværktøjer. Dels en kvantitativ spørgeskemaundersøgelse blandt samtlige deltagendekursister og dels en kvalitativ analyse af 6 kursisters adfærd på en eksemplarisk offentlig hjemmeside.6
<strong>Den</strong> kvantitative spørgeskemaundersøgelse.En præ-spørgeskemaundersøgelse blev gennemført på første undervisningsmodul blandt alle deltagende kursister.Undersøgelsen handlede <strong>om</strong> kursisternes anvendelse af hjemmesider, adfærd på hjemmesider, hyppighed i brugen,typer af sider, vanskeligheder med brug af offentlige hjemmesider, m.v. Der blev endvidere spurgt <strong>til</strong> kursisternesgenerelle forhold <strong>til</strong> mediet og deres eventuelle oplevelse af vanskeligheder med at læse de tekster, de møder påinternettet. Kursisterne skulle på en skala fra 1 <strong>til</strong> 5 vurdere, hvorvidt de var enige eller uenige i en række forhold, s<strong>om</strong>beskriver deres fortrolighed med digital selvbetjening. Deres samlede score i besvarelsen udtrykte således en relativ højfortrolighed i forhold <strong>til</strong> it (F5) eller en relativ lav fortrolighed (F1). Undersøgelsen foregik gruppevis påundervisningsinstitutionen. Spørgeskemaerne var udformet digitalt og kursisterne havde mulighed for at anvendeoplæsningsværktøjer ved besvarelsen. I præ-spørgeskemaundersøgelsen skulle kursisterne tage s<strong>til</strong>ling <strong>til</strong> i alt 46forhold. Der indgik 165 kursister i præundersøgelsen.En måned efter sidste kursusmodul gennemførtes en post-spørgeskemaundersøgelse. Spørgsmålene her var igen rettetmod kursisternes anvendelse af hjemmesider, adfærd på hjemmesider, hyppighed i brugen, typer af sider,vanskeligheder med brug af offentlige hjemmesider, m.v. Der blev også her spurgt <strong>til</strong> kursisternes generelle forhold <strong>til</strong>mediet, deres eventuelle oplevelse af vanskeligheder med at læse de tekster, de møder på internettet.Postundersøgelsen indsamlede endvidere oplysninger <strong>om</strong> deltagernes brug af NemID, deres brug af faciliteter påwww.borger.dk og bibliotekernes <strong>digitale</strong> og generelle <strong>til</strong>bud i den måned der var gået, siden kurset blev afsluttet. Dissespørgsmål indgik kun i post-undersøgelsen. Der var således ikke mulighed for en sammenligning med baseline. I post -spørgeskemaundersøgelsen skulle kursisterne tage s<strong>til</strong>ling <strong>til</strong> i alt 70 forhold. Der indgik 102 kursister ipostundersøgelsen.14 spørgsmål s<strong>om</strong> havde fokus på deltagernes forhold <strong>til</strong> mediet og 22 spørgsmål s<strong>om</strong> havde fokus på deltagernesadfærd på internettet, indgik i både præ - og postundersøgelsen. Det var derfor muligt at sammenligne besvarelserne, ogat få et indtryk af ændringer i de to fokus<strong>om</strong>råder efter kursusforløbet.<strong>Den</strong> kvalitative analyse af 6 kursisters adfærd på en eksemplarisk offentlig hjemmeside.I analysen blev deltagerne, inden kursusforløbet påbegyndtes, bedt <strong>om</strong> at finde oplysninger <strong>om</strong> seks forskellige forholdpå hjemmesiden borger.dk. Deltagerne havde mulighed for at bruge oplæsningslæseprogrammer og staveprædiktionved løsningen af opgaverne. Et screencapture program optog seancen og der var samtidig aktiveret et webkamera rettetmod deltageren. Det var således muligt at optage både hvad deltageren lavede på skærmen og samtidig se og høredeltagerens reaktioner på det, der skete på skærmen. Undersøgelsen blev gentaget ved kursusforløbets afslutning, med5 andre opgaver på samme hjemmeside. Det var tanken at indfange eventuelle ændringer ved deltagernes fortrolighedmed at benytte en eksemplarisk digital selvbetjeningsløsning, ved at registrere og analysere de enkelte kursistersarbejde med opgaverne, de resultater de opnåede og deres reaktioner, ved at sammenligne iagttagelserne før kursernemed iagttagelserne efter kurserne.DeltagerneProjektet ”<strong>Den</strong> <strong>digitale</strong> <strong>vej</strong> <strong>til</strong> <strong>fremtidens</strong> velfærd – også farbar for usikre læsere” er rettet mod unge og voksne medsvage læsek<strong>om</strong>petencer. Projektets inklusionskriterier har været deltagere i den forberedende voksenundervisning(FVU) eller ordblindeundervisning for voksne (OBU). Deltagernes generelle it-færdigheder eller hvorvidt deltagerne harvanskeligheder med at anvende <strong>digitale</strong> selvbetjeningsløsninger, har ikke været en del af inklusionskriteriet.I evalueringen er projektets resultater relateret <strong>til</strong> fire forhold blandt deltagerne, s<strong>om</strong> kunne tænkes at have betydning forindfrielse af succeskriterierne.7