Geschäftsbericht 2010 - SSB

U 6
Marketing und Vertrieb
Neuer Webauftritt der SSB
Im Jahr 2010 wurde der Webauftritt der SSB grundlegend
überarbeitet . Wesentliches Ziel war es, den
bisherigen Informationskanal um vertriebliche Funktionalitäten
zu ergänzen, um damit die immer relevanter
werdenden Online-Verkaufsprozesse zu ermöglichen .
Mit dem Aufbau des SSB-Webshop werden Teile des
ZeitTicketsegments und des Gelegenheitsverkehrs für
die Onlinebestellung geöffnet . Die Onlineabwicklung
des Abonnements wird deutlich kundenfreundlicher
ausgestaltet .
Im November ging die neue SSB-Website mit verbesserter
Navigationslogik und einem Ticketwebshop
an den Start . Im ersten Schritt können TagesTickets
erworben und ausgedruckt werden . Seit dem Relaunch
der Website konnten die Besucherzahlen mehr als verdoppelt
werden und die Verkaufszahlen im Ticketshop
liegen über den Erwartungen .
Die Onlinebestellung des VersandTickets, die Umsetzung
der Kombi- und AktionsPrintTickets sowie die
Überarbeitung der online Abo- und Verbundpassbestellung
folgen bis etwa Mitte 2011 . Bis Ende 2011
werden die Funktionalitäten systematisch weiter
ausgebaut . So sollen die beiden Zielgruppen Studenten
und Auszubildende ebenfalls die Möglichkeit erhalten,
die Autorisierung und Ticketbestellung komplett online
abzuwickeln . Mittelfristig erwartet die SSB dadurch
deutliche Entlastungen im personenbedienten Verkauf .
Mobile Fahrgastinformation
Seit 2009 stellt die SSB den Nutzern des Mobiltelefons
iPhone von Apple ein ÖPNV-Navigationssystem
namens „Fahr-Info Stuttgart“ für Stuttgart und die
Region zum kostenlosen Download zur Verfügung . Seit
dieser Zeit wurde das Programm 41 .000 mal heruntergeladen
und erhielt die durchschnittliche Kundenbewertung
„gut“ . Im Geschäftsjahr wurden alle, vor
allem die aus der Netzumstellung 2011 resultierenden
Fahrplandaten und Linien neu eingepflegt und auf die
Bereitstellung von Echtzeitdaten umgestellt . Für 2011
ist neben diversen Funktionserweiterungen auch die
Anwendung des Androide-Betriebssystems vorgesehen,
so dass zukünftig dieses Angebot für weitere mobile
Endgerätetypen verfügbar ist .
Neuer Internetauftritt // Online-Print-Ticket