2011-11-23 Steigerung der Vertriebseffizienz im Retail Banking - HPO
2011-11-23 Steigerung der Vertriebseffizienz im Retail Banking - HPO
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Be<strong>im</strong> wichtigen Filialnetz liegen die Schwerpunkte in einer laufenden<br />
Portfolio-Review, neuen Filialformaten und schlankeren Strukturen<br />
Ausblick Filialdistribution (2/2)<br />
� Fokus zurück auf den Verkauf legen und<br />
Unterstützungsaktivitäten in Back Office-<br />
Zentren konsolidieren<br />
� Verstärkte Filialspezialisierung, mit<br />
entsprechendem Ausbau des Skill-Levels <strong>der</strong><br />
Filialmitarbeiter<br />
� Filialportfolio regelmässig überprüfen und<br />
opt<strong>im</strong>ieren<br />
� Von Möglichkeiten wie Franchising, Immobilienmanagement,<br />
etc. Gebrauch machen<br />
� Reduktion <strong>der</strong> Hierarchieebenen <strong>im</strong><br />
Filialvertrieb, welche die Agilität behin<strong>der</strong>n und<br />
die Struktur unnötig verteuern<br />
� „End-to-end“-Opt<strong>im</strong>ierungen „front-to-back“, d.h.<br />
funktionsübergreifende Opt<strong>im</strong>ierungen, z.B.<br />
- mehr Fachwissen an Front führt zu weniger<br />
Aufwand bei nachgelagerten Prozessen<br />
- Etablierung von „straight-throughprocessing“,<br />
z.B. bei Kreditvergabe<br />
Ist-Zustand <strong>der</strong> Mehrheit europäischer Banken Fokus für Kostensenkungen <strong>im</strong> Filialnetz<br />
Quelle: European <strong>Retail</strong> <strong>Banking</strong> cost survey, Oliver Wyman, 2008<br />
<strong>20<strong>11</strong></strong> © Üéç 13 <strong>Steigerung</strong> <strong>der</strong> <strong>Vertriebseffizienz</strong> <strong>im</strong> <strong>Retail</strong> <strong>Banking</strong> | <strong>HPO</strong> AG | <strong>23</strong>. November <strong>20<strong>11</strong></strong>
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