Illwerke VKW Magazin

» Beziehungen - Wir pflegen unsere KontaKte
Die VKW wandelt sich
vom Energieversorger zum
Energiedienstleister. Neue
Impulse setzt dabei das
Blue Ocean Project (BOP).
4 maGazin
bOP: „blue Ocean Project“
Der „blaue Ozean“ ist in diesem Zusammenhang Sinnbild für
unberührte Märkte. Unternehmen mit Weitblick bietet sich
die große Chance, mit innovativen Entwicklungen und neuen
Ideen darin einzutauchen. Im Rahmen von BOP werden bei der
VKW Nischen gesucht und kundenorientiert besetzt.
„Damit wir in 40 Jahren in Energiefragen wirklich unabhängig
sind, braucht es neben dem Ausbau erneuerbarer
Quellen und einer klimaverträglichen Mobilität vor
allem einen vernünftigen Umgang mit Energie“, sagt
Dr. Christof Germann, Vorstandsdirektor von illwerke vkw.
Für die nachhaltige Stromerzeugung könne illwerke vkw
Sorge tragen und das Projekt VLOTTE bereite den Weg für
die Mobilität von morgen. „Aber wenn es darum geht, den
Energieverbrauch einzuschränken, so lässt sich dies nur mit
Hilfe aller Vorarlbergerinnen und Vorarlberger schaffen.“
PArtNEr iN ENErGiEFrAGEN.
Dabei nimmt sich die VKW selbst in die Verantwortung, um
ihre Kunden mit ins Boot zu holen – und wandelt sich damit
zusehends vom Energieversorger zum Energiedienstleister,
der als kompetenter Partner in allen Energiefragen
zur Seite steht. Mit dem Ziel, durch innovative Ideen und
Smart Meters
Mit intelligenten Stromzählern ließen sich im
Haushalt zehn Prozent an Strom einsparen.
Die VKW testet noch heuer 500 solcher „Smart
Meters“ im Praxiseinsatz.
Angebote die Kundenbeziehung zu vertiefen, hat die VKW
im vergangenen Sommer das „Blue Ocean Project“, kurz
„BOP“ genannt, angestoßen. Unterstützt wurde sie dabei
von der ETH Zürich und der Hochschule St. Gallen.
„Im Großen und Ganzen dreht sich BOP um Energie-
effizienz in allen Facetten“, erklärt Germann. Ein eigens
gegründetes Projektteam hat im Vorfeld die Kundenbeziehung
unter verschiedensten Aspekten beleuchtet: Einmal
wurde aus betriebswirtschaftlicher Sicht ermittelt,
welche Menschen heute auf den Energieversorger VKW
vertrauen, welche Bedürfnisse sie haben, welche Werte
ihnen wichtig sind. Weiters standen die neuesten technischen
Errungenschaften auf dem Prüfstand, um deren
Grenzen, Möglichkeiten und denkbare Einsatzbereiche
kennenzulernen. Wichtig war außerdem, nach neuen
Wegen zu suchen, um mit den Kunden in einen für beide
Seiten bereichernden Dialog zu treten. Und schließlich
ging es darum, die Abläufe im Tagesgeschäft zu untersuchen.
„Aufbauend auf den gesammelten Informationen
und den Möglichkeiten im Unternehmen entstehen nun
ganz konkrete Projekte“, sagt Germann, der überzeugt ist,
dass dieser Ansatz großes Potenzial eröffnet.
NEUE MASSStäbE.
Einen Vorgeschmack darauf gibt Velix: Mit der im Frühjahr
gestarteten Aktion, die das Gefühl der Menschen für ihren
Energiebedarf schärfen soll, setzt die VKW neue Maßstäbe.
Versorgungsunternehmen in ganz Europa engagieren sich,
um die Energieeffizienz zu steigern. Doch der zum Leben
erweckte Strom(er)zähler, der nicht mit erhobenem Zeigefinger,
sondern vielmehr auf unterhaltsame Weise zum Energiesparen
animiert, ist europaweit einzigartig. Dass die
VKW damit richtig liegt, beweisen bislang mehr als 5.000
Anmeldungen.