Brustkrebs immer besser behandelbar - Marienhospital Stuttgart

Aktuell
Rückblick 2011: Klinikus, Zertifikate und Co
Das Krankenhaus wurde auch 2011 von Experten und Patienten als Topklinik bewertet
Die Techniker Krankenkasse führt seit mehreren Jahren Patientenbefragungen durch. Einmal mehr
gaben die Patienten dem Marienhospital darin überdurchschnittlich gute Noten. Und auch sonst
geizten Experten und Patienten 2011 nicht mit Lob und Auszeichnungen für das Krankenhaus ...
Alle zwei Jahre befragt die Techniker
Krankenkasse (TK) bundesweit
Patienten, die stationär
in Kliniken aufgenommen wurden.
Diesmal waren es
200 000. In Baden-Württemberg
wurden 21 000
Patienten aus 107
der insgesamt 290
Krankenhäuser
interviewt. Nicht
darunter waren
Psychiatrien sowie
Kliniken, in
denen weniger als
150 Versicherte
der TK behandelt
worden waren.
Fünfmal über dem Durchschnitt
Wie in den Jahren zuvor, schnitt das
Marienhospital auch bei der diesjährigen
Befragung überdurchschnittlich
gut ab. In allen fünf Themenbereichen,
zu welchen die TK ihre Patienten befragt
hatte, lag das Krankenhaus wieder
über dem Bundesschnitt. Abgefragt
wurden die allgemeine Zufriedenheit,
das Behandlungsergebnis, die medizinisch-pflegerische
Versorgung, Information
und Kommunikation sowie
Organisation und Unterbringung.
Erstmals ehrte die TK die Top-
Krankenhäuser mit dem Klinikus, einer
gläsernen Trophäe, mit der sich
10 marien 1/2012
Nicht nur Behandlung, Pflege und
Unterbringung empfinden die
Patienten laut TK als überdurchschnittlich
gut. Auch die Sauberkeit
im ganzen Haus wurde gelobt
die Kliniken jetzt schmücken dürfen.
Andreas Vogt, Leiter der TK Baden-
Württemberg, überreichte den Preis am
12. Oktober im Stuttgarter Literaturhaus
an Christoph
Stöcker, den Verwaltungsleiter
des
Marienhospitals.
Andreas Vogt sagte,
das Marienhospital
habe nicht
nur in den Hauptkategorienüber-
durchschnittlich
gut abgeschnitten.
Weit häufiger als
bei anderen Kliniken
hätten die
Patienten darüber
hinaus die Sauberkeit
der Zimmer, Bäder und WCs
gelobt. Gynäkologiepatientinnen hoben
zudem als positiv die verständliche
Beantwortung ihrer Fragen durch die
Ärzte hervor, Patienten der Allgemeinchirurgie
fanden besonders gut, dass
sich die Pflegekräfte genügend Zeit für
ihre Anliegen genommen hätten.
Region liegt über dem Bundesschnitt
In Baden-Württemberg wurden mehr
Kliniken als in anderen Bundesländern
mit dem Klinikus ausgezeichnet. „Hier
liegt das Klinikniveau klar über dem
Bundesdurchschnitt“, so Andreas Vogt
(Infos: www.tk.de/klinikfuehrer). rk
Andreas Vogt von der
Techniker Krankenkasse (links)
überreicht Verwaltungsleiter
Christoph Stöcker den Klinikus
für das Marienhospital
Die hausinterne Befragung
Nicht nur die TK, auch das
Marienhospital selbst
führt eine ständige Befragung
seiner Patienten durch.
Jeder Patient, der stationär aufgenommen
wird, bekommt einen
Fragebogen mit dem Titel „Ihre
Meinung über das Marienhospital“
ausgehändigt. Der Patient
kann ihn, auf Wunsch anonym,
ausfüllen und in eine Box auf der
Eingangsebene werfen oder von
zu Hause aus per Post ans Marienhospital
schicken.
96 % würden wiederkommen
Auch 2011 war das Ergebnis der
Patientenbefragung positiv fürs
Marienhospital: 96 Prozent der
Patienten gaben an, dass sie sich
bei einem erneuten Krankenhausaufenthalt
„auf jeden Fall“ oder
„höchstwahrscheinlich“ wieder
fürs Marienhospital entscheiden
würden. Trotzdem ist die Abteilung
Beschwerdemanagement
nicht hundertprozentig zufrieden
mit dem Befragungsergebnis.
„Nur 8 Prozent unserer Patienten,
also etwa 3100 pro Jahr, füllen
den Bogen aus“, sagt Beschwerdemanagerin
Carmen Lauria. Und
ihre Kollegin Carola Sprössig fügt