Einführung in das Projektmanagement

sehen denken handeln
Projektkommunikation –
4. Gelungenes Feedback
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Ein anschauliches Beispiel für gelungenes Feedback ist der
PoW3Er-Burger:
1. Positives Verhalten
2. Was habe ich wahrgenommen?
3. Wie hat es auf mich gewirkt?
4. Was wünsche ich mir?
5. Ergebnis und Nutzen
Basis, Belag und Deckel
Anschauliches Beispiel ist der
PoW3er-Burger:
1. Positives Verhalten
2. Was habe ich
wahrgenommen?
3. Wie hat es auf mich gewirkt?
4. Was wünsche ich mir?
5. Ergebnis und Nutzen
Nach dieser "Burger-Methode" beginnt ein gutes Feedback damit, dass man dem Gegenüber mitteilt, was man
gut an seiner Arbeit findet. Das verbessert die Akzeptanz auch für kritischere Rückmeldungen.
Weiter geht es mit einer sachlichen, wertfreien und präzisen Beschreibung dessen, was man wahrgenommen
hat. Erst danach sollte man schildern, wie etwas gewirkt hat. Der Blickwinkel eines anderen ist wichtig, denn
oft ist sich jemand der Wirkung seiner Handlungen gar nicht bewusst. Diese Kritik sollte jetzt nicht im Raum
stehen bleiben: Nun sollten Ihre eigenen Vorstellungen folgen - in Form von realisierbaren
Änderungsvorschlägen.
Den Abschluss macht eine Art Vision, wie das Ergebnis aussehen könnte. Ganz wichtig: Hier soll kein Druck,
sondern ein "Zug" erzeugt werden, der den Empfänger motivieren soll. Ganz generell gilt bei Feedback: Es
sollte so formuliert sein, dass auch Sie es akzeptierten, wenn Sie es erhielten.
Gepflegte Feedback-Kultur
Meist herrscht die Überzeugung vor, man bekäme genügend unnötiges Feedback und ist froh, wenn man sich
einmal davor drücken kann. Doch für die Atmosphäre im Team ist es wichtig, mit Feedback unverkrampft und
offen umzugehen.
Am einfachsten wird das, wenn es eine regelmäßige Feedbackrunde gibt. Dann kommt es nicht zu
aufgestauten Emotionen, die sich irgendwann unsachlich entladen.
(Quelle: http://www.br-online.de/wissen-bildung/thema/projektmanagement/power_burger.xml, 18.07.2005)
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