Produktivität mit Pick-by-Voice verdoppelt

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sprachtechnologie
objektiv beurteilen zu können, wurden
vier Anbieter zur Präsentation ihrer
Technik nach Bad Rodach eingeladen
und es wurde eigens dafür ein Testparcours
aufgebaut. Grob ließen sich
die Angebote in sprecherabhängige
und sprecherunabhängige Systeme,
sowie in Spezial- und Standard-Hardware
unterscheiden. Auch Referenzen
der Anbieter wurden befragt, wobei
sich zeigte, dass die feste Zuordnung
von sprecherabhängigen Voice-Terminals
auf bestimmte Mitarbeiter die Flexibilität
bei der Einsatzplanung behindern
kann. Jeder Personalwechsel –
auch nur zur Aushilfe – setzt bei diesen
Geräten einen Teach-In-Prozess voraus,
wobei das Terminal den Sprecher dann
aber auch optimal versteht.
Entscheidung für GoDBM.voice
Letztlich fiel die Wahl auf ein sprecherunabhängiges
Voice-System mit
Standard-Systemkomponenten der
Firma GOD Barcode Marketing mbH,
weil HABA einerseits die Zuverlässigkeit
des Lobbacher Systemhauses aus
Erfahrung kennt und andererseits die
technischen Merkmale des Systems
GODBM.voice genau zum Projekt DOK
passen. Darüber hinaus zeigte sich im
Vergleich der Systeme, dass die Hardware-
und Softwarelizenzkosten pro
Voice-Kommissionierer bei dieser kombinierten
Lösung rund 30 Prozent geringer
als bei speziellen Voice-Terminals
waren.
Flüssiger kommissionieren
ident 5/11
Bild: ProOrga
Die ausgewählten Voice-Clients bestehen
aus jeweils einem robusten Handcomputer
des Typs Pidion BIP-5000B2,
einem kabellosen Headset BlueVQLTM
und der Spracherkennungs- und Synthese-Software.
Für den Einsatz in der
DOK wird der akkubetriebene PDA
zusammen mit einem speziellen Bluetooth-Adapter
in eine Aufnahmevorrichtung
am Kommissionierwagen gesteckt
und eingeschaltet. Alles Weitere, wie
Mitarbeiteranmeldung, Rundgangsstart
und die Kommissionierdialoge, erfolgt
durch prozesssteuernde Sprachbefehle
via Bluetooth. Der Mitarbeiter trägt
während seiner Arbeit ein bequemes,
kabelloses Headset, mit dem er sich bis
zu zehn Meter rund um seinen Kommissionierwagen
frei bewegen kann, ohne
die Funkverbindung zu verlieren.
Ein weiterer Vorteil dieser Kombination
ist, dass die universellen Pidion PDAs
sowohl für Pick-by-Voice in der DOK als
auch bei HLS-Prozessen mit MDE-Dialogen
in anderen Lagerbereichen eingesetzt
werden können. Auch die Spracherkennungs-
und Synthese-Software
im System GODBM.voice überzeugt.
Der Algorithmus erkennt von verschiedenen
Personen gesprochene Zahlen
und Begriffe einwandfrei. Dadurch,
dass kein Teach-In-Prozess erforderlich
ist, können auch Aushilfen sofort
nach einer kleinen Einweisung in der
DOK sprachgeführt arbeiten. Der flexible
Personaleinsatz wird auch durch
eine für den optimierten Prozess sehr
begrenzte Anzahl von Sprachbefehlen
begünstigt.
DoK - Dynamische online
Kommissionierung
Im Gegensatz zur auftragsreinen
Abwicklung mit Picklisten, in einer
Kommissionierung mit Festplatzsystem,
werden die Aufträge dynamisch
auf unterschiedliche Auftragsanteile
aufgeteilt, die unabhängig voneinander
nach rein logistischen Kriterien abgewickelt
werden. Welche Pickposition
eines Auftrags letztendlich in einem
bestimmten Auftragsanteil landen, ent-
Bild: ProOrga
Die Handhelds im Lager wie auch die Voice-
Clients sind mit der Systemsoftware von GOD
BM ausgestattet und online an das Logistik-
System von Dr, Thomas + Partner angebunden
scheidet die Lage der Pickposition in
den Zonen. Man unterscheidet Komplettwannenanteile
(KWA), Mittelauftragsanteile
(MEDium) und Kleinauftragsanteile
(SMAll). Komplettwannenanteile
werden zuerst bearbeitet, die
dynamisch entstehenden Auftragsreste
werden entweder über die MED- oder
die SMA-Abwicklung bearbeitet. In der
MED-Abwicklung werden derzeit maximal
zwei Mittelauftragsanteile zu einer
Kommission zusammengefasst. Die
SMA fasst 39 Kleinauftragsanteile zu
einer Kommission zusammen. Die Kriterien
der Kommissionsbildung können
jederzeit vom Leitstand über Systemparameter
angepasst werden. Die Zusammenfassung
von Aufträgen durchläuft
eine vollständige Permutation aller Auftragsanteile,
wobei z.B. das Zonenmuster
eines Auftragsanteils mit anderen
verglichen wird, um die Auftragsanteile
bestmöglich miteinander zu paaren.
Die so gebildeten Kommissionen werden
in den vier HABA Kommissionierzonen
mit Hilfe von Pick-by-Voice kommissioniert,
wobei alle erforderlichen Funktionen
mittels Spracherkennung und
Sprachausgabe gesteuert werden. Dazu
gehören Personalisierung, Zonenauswahl,
Wannenbekanntgabe und die Pickdurchführung.
Der operative PbV-Client
wird auf dem HLS durch das DOK-System
geführt, wobei jeder erforderliche
Prozessschritt auf der Serverseite abgebildet
ist. Eduard Wagner, Senior Project
Manager bei TUP: “Hohe Pickleistungen
lassen sich nur durch optimale