Magazin 197709

Moderne Leltstellen haben Integrierte Tonaufzeichnungsanlagen, die für automatischen
Mitschnitt und für die Gesprächsregistratur geeignet sind (im Hintergrund). Sie dienen
in erster Linie zur Vermeidung von Hörfehlern oder Irrtümern, lassen sich aber auch
zur Identifizierung böswilliger Anrufer benutzen.
eingeschaltet werden , sofern nicht
schon von der Anlage her automatischer
Tonbandlauf vorgesehen ist
(z. B. bei Notruf-73-Anlagen). Das
Bestreben, nicht zuviel auf Band zu
nehmen (nur das " Wichtigste" ) hat
schon so manche Identifizierung unmöglich
gemacht oder erheblich erschwert,
weil das Band zu spät eingeschaltet
wurde. Bedienungsfehler, die
im schlimmsten Fall zu einer unbeabsichtigten
Löschung der Aufzeichnung
führen , müssen durch gute Kenn\irlis
der Einrichtung und durch wiederhaltes
Üben , zu dem auch unvermutete
Übungsdurchsagen eingespielt werden
sollten, vermieden werden.
Mit Hilfe dieses
Klangspektrographen
lassen sich
Sprache und Klang
einer Stimme optisch
darstellen
und die einzelnen
Charaktermerkmale
elektronisch
miteinander vergleichen
. Diese
optlsch-appa ratlve
Methode ist eine
der sichersten
der SprecheridentifIzierung
(Werkfoto
N ucletron).
Wenn erkannt wird , daß zu einer mißbräuchlichen
Durchsage eine Sprecheridentifizierung
notwendig werden
könnte , sind die bei der fraglichen
Durchsage gegebenen Betriebsbedingungen
unverändert zu lassen . Das
gilt sowohl für den Aufnahmeteil
(keine Wartungs- oder Reinigungsarbeiten
, kein Auswechseln von Telefonapparaten,
Hörereinsätzen, Anschlußschnüren,
auch kein Umstecken von
Anschlüssen oder Schnüren) wie auch
für den Ort, von dem aus das Gespräch
geführt worden ist (akustische
Bedingungen, Geräuschquellen, Zustand
einer öffentlichen Fernsprechzelle
usw.).
Es muß auch Regelungen geben für
Aufnahme und Durchführung der Vergleichsarbeit.
Der für solche Tätigkeiten
zuständige Fachmann ist unverzüglich
herbeizuholen, damit der Normalbetrieb
der Leitstelle nicht zu lange
behindert wird.
Wenn solche Fachleute vorhanden
sind bzw. wenn bekannt ist, woher
sie schnell geholt werden können,
z. B. von der Polizei, dann braucht
das Betriebspersonal der Leitstelle
nicht über die Einzelheiten der Vergleichsarbeit,
z. B. über die Bedingungen
und Voraussetzungen der Herstellung
von Vergleichsaufnahmen mit
und ohne Täter, unterrichtet zu sein.
Mit solchen Arbeiten nicht vertraute
Personen sollten auf keinen Fall auf
eigene Faust mit Vergleichsarbeiten
technischer Art beginnen, da einmal
verdorbene Materialien oder veränderte
Bedingungen nicht wieder hergestellt
werden können.
Auf die Hinzuziehung der Polizei wird
bei vermutetem oder offensichtlichem
Notrufmißbrauch nicht verzichtet werden
können , da ein strafrechtliches
Ermittlungsverfahren einzuleiten ist.
Unangemessener Aufwand?
Die zur technischen Ausrüstung von
Notrufabfrage- und Rettungs- sowie
Polizeileitstelleneinrichtungen gemachten
AusfÜhrungen mögen hochgesteckt,
die Anweisungen an das
Betriebspersonal streng erscheinen.
Es handelt sich jedoch nicht um theoretisch
ermittelte LeitSätze, sondern
um die Mitteilung von Erfahrungen
der Fachleute, die sich bei der Auswertung
von Material ergeben haben,
das bei Notrufmißbrauchsfällen oder
ähnlichen Anlässen z. B. Erpressungsfällen,
gesammelt worden ist. Unzureithende
technische Voraussetzungen.
Bedienungsfehler und Fehler in der
Behandlung des gewonnenen Materials
führen immer wieder zu erheblichen
Erschwerungen der Vergleichsarbeit
oder zur Unmöglichkeit. trotz
eindeutigen Verdachts den Täter zu
überführen.
Bei den Überlegungen zu den technischen
und organisatorischen Vorkehrungen
gegen Notrufmißbrauch ist
neben den Rücksichten auf die Motivation
der Mitarbeiter jedoch auch
von dem Sicherheitsdefizit und von
dem unverhältnismäßig großen Kostenaufwand,
der bei der Fehlleitung von
Rettungseinheiten durch Notrufmißbrauch
entsteht, auszugehen.
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