Neue Leitung der Abteilung für - Asklepios

Gesundheit & Wirtschaft
Zeitdieben auf der Spur
Am 15. April 2010 fand in der Klinik Barmbek der erste Lean Day statt. Dazu waren die Mitarbeiter der Klinik
und interessierte Kollegen anderer Asklepios-Häuser eingeladen. Welche Ziele das Projekt verfolgt, erklärt Hans-
Friedrich Günther, Geschäftsführender Direktor der Klinik Barmbek.
erster
Lean Day
Was ist überhaupt Lean Management?
Lean Management ist eine Methode, Arbeitsprozesse ressourcenschonend
zu organisieren. Konkret bedeutet dies, lange
Wartezeiten, Zeit für Suchvorgänge und andere unproduktive
Aktivitäten zu vermeiden. Dabei geht es aber nicht darum, dass
„der Hamster das Rad immer schneller drehen soll“, sondern
Lean Management beschäftigt sich mit dem Finden und Vermeiden
von Zeitdieben.
Wie wird Lean Management in der Klink Barmbek umgesetzt?
Die Klink Barmbek hat mit der systematischen Einführung von
Lean Management im Sommer 2008 begonnen. Nach einer eintägigen
Grundschulung der Leitenden in Ärzteschaft, Pflege
und Verwaltung wurden die ersten fünf Mitarbeiter aus dem
Haus zu Lean-Management-Projektleitern ausgebildet. Als
praktisches Umsetzungsprojekt hatten wir uns dafür ein Thema
in der Zentralen Notaufnahme unseres Hauses ausgesucht. 2009
wurden weitere 22 Mitarbeiter zu Lean Managern ausgebildet.
In diesem Jahr wollen wir insgesamt 12 Projekte umsetzen
und auch eine eigene Schulung zum Thema Lean Management
anbieten, um die Lean Philosophie in unserem Haus weiter
bekannt zu machen. Ziel ist es, dass rund 15 Prozent unserer
Mitarbeiter entsprechend ausgebildet werden. Die einzelnen
Projektteams arbeiten immer fachübergreifend und setzen sich
aus mindestens einem Arzt, einer Pflegekraft und einem Mitarbeiter
aus Verwaltung, Technik oder dergleichen zusammen.
Das Entscheidende aber ist: Alle Projekte sind überschaubar. Sie
sollen nicht das große Ganze auf einen Schlag verändern, sondern
im täglichen Arbeitsprozess schnell und nachhaltig Verbesserungen
bringen.
Welche Verbesserungen im Arbeitsprozess bringt Lean Management?
Lean Management bietet den Vorteil, dass Mitarbeiter ihren eigentlichen
Tätigkeiten nachgehen können, dass dabei aber Überstunden
reduziert werden und die Produktivität steigt. Denn es
fallen Dinge weg, die als störend identifiziert werden und dem
Arbeitsprozess nicht förderlich sind. Dadurch gewinnen wir
mehr Zeit für unsere eigentliche Aufgabe: die Versorgung unserer
Patienten. Natürlich bleibt eine hohe Arbeitsbelastung immer
eine hohe Arbeitsbelastung, aber der Anteil an wertschöpfenden
und damit sinnhaften Tätigkeiten wird erhöht.
Worum ging es beim ersten Barmbeker Lean Day?
Dieser erste Lean Day war eine Informationsveranstaltung für
alle Mitarbeiter unseres Hauses und Interessierte aus anderen
Oben links: Philipp Noack, Hans-Friedrich Günther
und Rainer Buchholz (v.l.n.r.)
Unten links: Lean Manager bei der Analyse
Unten rechts: Informationsstände für Mitarbeiter
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Kontakt
Philipp Noack
Asklepios Kliniken. Er sollte ein Anstoß sein, um das Thema
bekannt zu machen und Interesse zu wecken. Dazu wurden an
diesem Tag alle bisher umgesetzten 13 Lean Projekte in Form
von Postervorträgen vorgestellt. Die geschulten Lean Manager
standen zur Verfügung, um über ihre bisherigen Projekte zu informieren
und darüber, was sie als Nächstes planen. Zugleich
war der erste Lean Day der Startschuss für unsere Initiative in
Richtung einer eigenen Ausbildung für Lean Manager.
Welche konkreten Ergebnisse wurden an diesem Tag vorgestellt?
Bei der Vorstellung der Projekte sorgte für besonderes Erstaunen,
dass die behandelten Themen aus ganz unterschiedlichen
Bereichen stammen. So ging es beispielsweise in einem Projekt
um die Stationsschränke in der Modulversorgung. Diese waren
auf allen Stationen unterschiedlich befüllt und mit handgeschriebenen
individuellen Inventarlisten versehen – das führte
dann bei Personal- oder Stationswechseln zu vermehrtem Suchen
und Durchlesen. Dadurch war immer Orientierungs- beziehungsweise
Eingewöhnungszeit erforderlich. Im Lean Projekt
wurde nun ein neues Sortiersystem der Stationsschränke
nach „Themengebieten“ entwickelt. Dieses System umfasst
die Neufestlegung der Mengen, das Aussortieren von nicht genutztem
Material und die abteilungsweite Angleichung. Das
Asklepios Klinik Barmbek
Rübenkamp 220, 22291 Hamburg
Tel.: (040) 18 18 82-64 13
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E-Mail: p.noack@asklepios.com
Themenschranksystem wird auf die gesamte Klinik übertragen.
Fotos der Inhalte an den Türaußenseiten der Schränke ermöglichen
nun eine sofortige Orientierung der Mitarbeiter, Listen an
den Innenseiten gewährleisten weiterhin eine ordnungsgemäße
Befüllung entsprechend der Modulversorgung. Das Ergebnis:
Suchzeiten wurden minimiert, die Orientierung deutlich vereinfacht
und unnötiges Material eingespart.
Das Lean Projekt einer anderen Gruppe fokussierte die Abläufe
der gynäkologischen Ambulanz. Eine Analyse ergab, dass die
Mitarbeiterin dort täglich circa 160 unnötige Kontakte hatte.
So mussten Patienten an andere Abteilungen weitergeschickt,
zurück zur Aufnahme gebeten sowie Lieferanten gelotst werden.
Pro Tag gingen so etwa 80 Minuten Arbeitszeit für nicht
wertschöpfende Tätigkeiten verloren – und fehlten für die eigentlichen
Aufgaben. Die Idee des Lean Teams: Durch eine
räumliche Trennung der gynäkologischen Ambulanz von der
administrativen Patientenaufnahme werden Patientenströme
nun entsprechend dem idealen Prozessfluss geleitet. Dabei profitieren
nicht nur unsere Mitarbeiter, die sich ihren eigentlichen
Aufgaben voll widmen können, sondern auch die Patienten,
weil sie ohne Umwege gleich die richtige Anlaufstelle erreichen.
Das Interview führte Beate Mundig