2. Klassische Kommunikationsmodelle und ... - Hochschule Kehl

Hochschule Kehl - Vorlesung Psychologie Grundstudium
sensibel zu sein. Wenn nun eine britische Frau dem Drängen zum Küssen nachgab, bedeutete
dies für sie nach ihren kulturellen Normen, dass sie dann auch zum nächsten Schritt
bereit sein würde – diese „schnelle Bereitwilligkeit“ zum Sex wiederum verstörte die amerikanischen
Männer, die britische Frauen aufgrund dieser Erfahrung als „leicht zu haben“
bewerteten. Das Beispiel weist darauf hin, dass unsere Handlungen nicht nur für sich stehen,
sondern im jeweiligen Kontext der kulturell normierten Abfolge einer Handlung unterschiedliche
Bedeutung zugeschrieben wird – wenn diese zwischen den Kommunikationspartnern
nicht übereinstimmen, sind Missverständnisse programmiert.
Eine andere Erscheinung lässt sich ebenfalls unter dieser Rubrik einführen: Nicht selten
kommt es vor, dass ausländische Besucher von Behörden recht gut Deutsch sprechen, aber
deutsche Gesprächspartner verstehen sie dennoch nicht - sie wissen nicht, „worauf diese
Person hinauswill“. Dieses Problem wird oft durch kulturell unterschiedliche Diskursstile bedingt:
Westliche Kulturen stellen beispielweise das Wichtige an den Anfang, asiatische
Kulturen bauen ihre Rede so auf, dass das Wichtige später kommt (Scollon & Wong Scollon,
1995, 2). Obwohl die Partner also beide eine gemeinsame Sprache sprechen, kommen sie
an manchen Stellen nicht zum Punkt. Für unser Verstehen spielt es offensichtlich eine zentrale
Rolle, an welcher Stelle in der Rede etwas gesagt wird.
2.2.2.4 Kulturelle Unterschiede in der verbalen und nonverbalen Kommunikation
Das vierte Axiom zum Verhältnis von digitalen und analogen Modalitäten der Kommunikation
berührt die Bedeutung und das Zusammenspiel von verbaler und nonverbaler Kommunikation,
auf das ich schon kurz im Zusammenhang des Sender – Empfänger – Modells
eingegangen bin. Mit dem Axiom wird die Bedeutsamkeit, gleichzeitig die Vieldeutigkeit der
nonverbalen Ebene für die Kommunikation betont - insbesondere für die Beziehungsebene.
Nehmen wir wieder das Beispiel Lächeln – wenn jemand lächelt in unserer Gegenwart kann
das als freundlich, falsch, verlegen, verlogen, triumphierend, wissend, amüsiert, ironisch,.......zählen
- je nach Beziehung und unseren Annahmen über den Partner. Betrachtet
man interkulturelle Situationen unter diesem Gesichtspunkt, so lässt sich die Bedeutsamkeit
dieses Aspektes für die Entstehung interkultureller Missverständnisse wiederum deutlich
herausstellen: Gestik, Mimik, Bewegungen, der Ausdruck von Gefühlen sind in vielen Gesellschaften
spezifisch ausgeprägt und in traditionellen Kulturen stark normiert, wenn es um
den Ausdruck von Gefühlen geht: Auf die Bedeutung des Lächelns in asiatischen Kulturen
habe ich schon hingewiesen. Andersartige Beispiele finden sich in mediterranen Gesellschaften:
Bei bestimmten Ereignissen wie Tod eines Verwandten besteht die starke
Erwartung, dass Trauer öffentlich ausgedrückt wird. Wir kennen in der deutschen Kultur z.B.
auch die starke Erwartung sichtbarer Zeichen von Freude bei der Entgegennahme eines Geschenkes;
wenn ein Geschenk nicht mit dem Ausdruck von freudiger Dankbarkeit „quittiert“
wird, kann das zu stillschweigender Enttäuschung beim Schenkenden führen und die Beziehung
nachhaltig belasten. Die Koordination von verbalen und nichtverbalen Ebenen kann
also ebenfalls als stark kulturell geregelt beschrieben werden.
Die Frage der Übersetzbarkeit von der analogen in die digitale Modalität erweist sich als kritische
Stelle in der Kommunikation. (Watzlawick, 1969, 96). Was darf in einer Kultur verbal
expliziert werden, was muss nonverbal bleiben? Es liegt nahe für Deutsche, wenn man sich
nicht sicher ist, was die andere nonverbal eigentlich „sagen“ will, einfach zu fragen: „Wie
meinen Sie das jetzt?“ „Ist Ihnen das nicht recht?“ Dies kann aber interkulturell als schwerer
Normverstoß erlebt werden: Kulturen lassen sich einordnen auf einer bipolaren Dimension
„implizit“ – „explizit“. Deutsche werden deutlich auf der Seite „explizit“ eingestuft, was ihnen
wiederum in manchen Kulturen den Ruf einträgt, indezent, derb oder unhöflich zu sein. Bemerkenswert
erscheint, dass der in deutschen Kommunikationstrainings so beliebte Weg
„Metakommunikation“ als Lösung für Kommunikationsprobleme im interkulturellen Kontext
besonders riskant erscheint: Wird schon für intrakulturelle Kommunikation übersehen, dass
„Reden über die Kommunikation“ denselben Kommunikationsproblemen unterliegt und „Metakommunikation“
genau so scheitern kann wie „Kommunikation“, so ist bei Interkultureller
© 2003, 2006 HJ Feuerstein – Kommunikation und Verwaltungshandeln (Auszug)
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