2. Klassische Kommunikationsmodelle und ... - Hochschule Kehl

Hochschule Kehl - Vorlesung Psychologie Grundstudium
gedrängt sehen. (Dies ist ja auch ein Hauptkritikpunkt deutscher Bürger an ihren Verwaltungsmitarbeiten:
sich als Nummer, nicht als Person behandelt zu fühlen.)
Aber auch das Verhalten von Mitarbeitern wird verständlicher, wenn wir diesen Aspekt einbeziehen:
auch sie kämpfen häufig um ihr Gesicht. Behindert durch Mängel und Unklarheiten
in der Verständigung, fühlen sie sich von „Ausländern ausgetrickst“, wenn sie vermuten, die
Unklarheit entstehe durch bewusst inszenierte Verwirrspiele. Die Phantasie, „Ausländer“
könnten „sich hinterher die Hände reiben und höhnisch über die dummen Sachbearbeiter lachen,
die auf alles reinfallen“ verdichtet sich im Laufe der Zeit zur Gewissheit und führt zu
feindseligen Abwehrhaltungen der Mitarbeiter zum Schutz des eigenen Selbstwertes.
2.3 Maximen der Kommunikation (Paul Grice)
Betrachtet man Sprache als ein Spiel, das nach bestimmten Regeln funktioniert, so liegt es
nahe, die Spiel- Regeln zu rekonstruieren, nach denen menschliche Kommunikation funktioniert.
In der Nachfolge der Sprachphilosophie Wittgensteins haben verschiedene
Sprachphilosophen und Sprachwissenschaftler Versuche vorgelegt, den Status dieser Regeln
zu definieren und die Regeln zu explizieren, die zwischenmenschliche Kommunikation
ermöglichen. Paul Grice (1975), britischer Sprachphilosoph, hat mit seinen Maximen der
Kommunikation ein Modell vorgelegt, in dem diese konstitutiven Regeln zwischenmenschlicher
Kommunikation formuliert werden. Was lässt sich daraus für Interkulturelle
Kommunikation gewinnen? Und welche „kulturelle Reichweite“ können diese Maximen beanspruchen?
1.Quantität: (a) Mache deinen Beitrag so informativ wie nötig
(b) Mache deinen Beitrag nicht informativer als nötig
2.Qualität: Versuche deinen Beitrag so zu machen, dass er wahr ist
Sage nichts, was du für falsch hältst
Sage nichts, wofür dir angemessenes Wissen fehlt
3.Relation: Sei relevant
4.Modalität: (a) Vermeide Dunkelheit und unklare Aussagen
(b) Vermeide Mehrdeutigkeit
(c) Sei kurz
(d) Der Reihe nach!
Maximen der Kommunikation (Grice, P.H., 1975)
Zunächst kann man mit Grice feststellen, dass Kommunikation ein grundlegendes Einverständnis
der Beteiligten zur Kooperation voraussetzt. Das gilt unabhängig von Konflikten
oder dem, was kommuniziert wird. Man könnte das Spiel „Kommunikation“ mit andern Spielen
vergleichen, beispielsweise Fußball: Auch wenn sich Fußballmannschaften bekämpfen
oder Feindseligkeiten hegen – sie müssen beide die Grundregeln des Fußballspiels einhalten
wollen, z.B. den Ball nicht mit der Hand spielen, die Regeln für Fouls anerkennen, die
Spielfeldbegrenzung einhalten und die Zeitbegrenzung anerkennen – sonst ist Fußballspiel
nicht möglich. Auch wenn im Spiel vielfach gegen Regeln verstoßen wird, muss der grundlegende
Wille zur Kooperation handlungsleitend sein, um das Spiel spielen zu können. Ähnlich
verhält es sich mit den Maximen der Kommunikation – wenn Kommunikationspartner sie
nicht stillschweigend befolgen wollten, käme keine Kommunikation zustande, auch keine
konflikthafte oder gestörte.
2.3.1 Relevanzprinzip und Gemeinsames Wissen
Ich gehe kurz auf die dritte Maxime ein: Sei relevant! Im Zusammenhang mit den andern
Maximen heißt das: Ich soll als Kommunikationspartner nur das sagen, was für den anderen
bedeutsam ist. Sonst funktioniert Kommunikation nicht oder ist mindestens gestört. So wäre
es gegen diese Maxime, einer Person mitzuteilen „wir essen heute Abend zuhause - mit
Messer und Gabel“ – wenn es nicht einen triftigen Grund gibt, die Ergänzung „mit Messer
© 2003, 2006 HJ Feuerstein – Kommunikation und Verwaltungshandeln (Auszug)
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