2. Klassische Kommunikationsmodelle und ... - Hochschule Kehl

Hochschule Kehl - Vorlesung Psychologie Grundstudium
2.5 Weitere Modelle zwischenmenschlicher Kommunikation
Ich schließe an dieser Stelle die Erörterung bekannter Kommunikationsmodelle unter dem
Gesichtpunkt Interkulturelle Kommunikation ab. Erwähnt sei noch das populäre Kommunikationsmodell
der „Vier Ohren / Vier Schnäbel“ auf Sender und Empfängerseite, das von
Friedemann Schulz von Thun entwickelt wurde (1981, 1998, auf dem Hintergrund des Organonmodells
von Karl Bühler 1978, 1999). Zu den bekannteren Theorien
zwischenmenschlicher Kommunikation gehören die Transaktionsanalyse (TA) von Eric Berne
und die Themenzentrierte Interaktion (TZI) von Ruth Cohn. Diese Modelle stellen
unterschiedliche Aspekte zwischenmenschlicher Kommunikation heraus, um damit Regeln,
Interventionen und Zielbereiche bei gestörter oder erschwerter Kommunikation zu begründen.
Sie können in gleicher Weise wie oben beschrieben auf interkulturelle Situationen
angewandt werden.
2.6 Interkulturelle Kommunikation als Stress- Situation
Stresserleben der Beteiligten spielt häufig eine zentrale Rolle für die Entwicklung gestörter
Kommunikation Deshalb seien noch kurz einige Ergänzungen zum Zusammenhang von
Stress und Interkulturelle Kommunikation eingefügt:
Die meisten Ansätze sind sich darin einig, dass Stress auf der körperlichen Ebene mit erhöhter
Spannung einhergeht – aber auch Lähmung, Apathie können als Stressreaktion
verstanden werden. Bei länger anhaltendem Stress sind psychosomatische Erkrankungen
die Folge. Auf der Gefühls- und Verhaltensebene werden drei Reaktionsarten unterschieden:
Angriffsverhalten mit Wut als typischer Emotion, Fluchtverhalten mit Furcht als
Kennzeichen, oder, wenn keine äußere Reaktion möglich erscheint, der Versuch der inneren
Bewältigung mit Angst als Begleitgefühl.
Hans Selye, Begründer der Stressforschung, betont zunächst die lebenserhaltende Funktion
von Stress als organismische Reaktion auf Anforderungen. Die damit zusammenhängende
generelle Notwendigkeit zur Anpassung und Veränderung von Lebensgewohnheiten ist ein
Aspekt, der sicherlich auf die Situation „im Ausland“ anwendbar ist. Auch die Unterscheidung
von Eustress als positiv erlebter Stresswirkung im Sinne „reizvoller Situation“ und Distress
als negativ wirkender Überbeanspruchung zeigt auf die Doppelgesichtigkeit Interkultureller
Begegnung „zwischen Reiz und Überforderung“. Als auslösende Stressoren wirken subjektiv
wahrgenommene Unbekanntheit, Unsicherheit, Komplexität, Über- und Unterforderung einer
Situation. Interkulturelle Situationen enthalten solche Stressoren regelmäßig. Unklarheit und
Komplexität kennzeichnen Situationen, in denen nicht klar ist „was gespielt wird“. Durch die
vielfältigen Unterschiede zwischen der eigenen und der Kultur des Gesprächspartners entstehen
Gefühle von Überforderung, die sich häufig in genervtem Angriff, Rückzug oder
resignativer Lähmung zeigen.
Da es in der Situation der interkulturellen Begegnung für Beteiligte häufig nicht möglich ist,
die Situation zu klären, besteht eine wichtige Fähigkeit darin, Unklarheit und Komplexität
aushalten zu können, in der Situation zu bleiben und mit nicht restlos aufklärbaren Unsicherheiten
kompetent umzugehen. So sehen auch Brislin und Mitarbeiter in Interkulturellem
Stress und geeigneten Stressbewältigungsmethoden ein wesentliches Thema interkultureller
Trainings (Brislin & Yoshida, 1994, 10f. und 72ff.).
© 2003, 2006 HJ Feuerstein – Kommunikation und Verwaltungshandeln (Auszug)
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