Qualitätsbericht DEGEMED - Dr. Becker Klinikgruppe

Akademische Lehrstätte der Universität Duisburg-Essen Psychosomatik und Kardiologie
Rehabilitation und Prävention
Der erhöhten Patientenzahl (Kontingenterhöhung der Deutschen Rentenversicherung
Bund) wurde u. a. dadurch Rechnung getragen, dass die Gruppenangebote ausgeweitet
wurden. Im Bereich Bewegungstherapie wurde das angeleitete Ergometertraining für
psychosomatische Patienten eingeführt. Organisatorische Umstrukturierungen haben
dazu geführt, dass die Patienten noch schneller und gezielter als bisher die erforderlichen
Anwendungen erhalten; so erhalten z.B. alle Patienten unter 60 Jahren automatisch und
somit ohne Zeitverzögerung eine Einweisung in die medizinische Trainingstherapie.
Als Innovation ist erwähnenswert das Projekt „Aktivierung und Stimmungsaufhellung
bei depressiven Patienten durch Einsatz der Wii-Konsole: Machbarkeit und Akzeptanz“:
hier wird erkundet, wie die sogenannten „Exergames“ für den Einsatz in der Psychosomatischen
Rehabilitation nutzbar gemacht werden können. Das Projekt startete am
31.08.2010 (vgl. ausführlicher hierzu auch Abschnitt 5.3.).
Die im letzten Qualitätsbericht erwähnte innovative Maßnahme „Lobsprechstunde“
wurde fortgeführt. Hier können sich die Patienten im Rahmen einer freiwilligen und eigeninitiativen
Teilnahme lobend zu allen Aspekten ihres Aufenthaltes in der Dr. Becker Klinik
Möhnesee äußern. Die Lobsprechstunde ist Teil eines umfassenden „Lobmanagements“,
das sich – in Ergänzung zum allgemein verbreiteten Beschwerdemanagement – zum Ziel
setzt, positive Rückmeldungen der Rehabilitanden systematisch zu erfassen und an die
Mitarbeiter weiter zu geben. Auf diese Weise soll die Zufriedenheit der Mitarbeiter durch
eine konsequente Beachtung ihrer Stärken auch aus Patientensicht unterstützt und verbessert
werden. Die Lobsprechstunde startete am 30.01.2009. Bis zum 31.12.2010 waren
36 Patienten in der 14tägig durchgeführten Sprechstunde und äußerten in sehr vielfältiger
Art und Weise Lob und Anerkennung. Am häufigsten genannt wurden einzelne Mitarbeiter
(67), die Mitarbeiter ganz allgemein (22), einzelne therapeutische Maßnahmen
(21), der Service in Speisesaal und Cafeteria (16) sowie die Zimmer und Lage / Ausstattung
des Hauses (je 11).
1.2.8 Zertifizierung
Die Dr. Becker Klinik Möhnesee verfügt über ein Qualitätsmanagement-System nach DIN
EN ISO 9001:2008 und DEGEMED 5.0 und ist durch die Zertifizierungsgesellschaft LGA
InterCert zertifiziert. Das QMS der Dr. Becker Klinik Möhnesee ist seit 1999 zertifiziert.
Das QMS wird der Entwicklung der Rehabilitation ständig angepasst, um eine bedarfsgerechte,
qualitativ hochwertige, zugleich aber auch ökonomisch rationale rehabilitative
Versorgung der Versicherten zu gewährleisten. Dazu fand im November 2010 ein Überwachungsaudit
statt, das ohne Abweichungen und mit nur wenigen Empfehlungen absolviert
wurde.
Version: 2010 Seite 21