Qualitätsbericht DEGEMED - Dr. Becker Klinikgruppe

Akademische Lehrstätte der Universität Duisburg-Essen Psychosomatik und Kardiologie
Rehabilitation und Prävention
Patientenbefragung
Alle Patienten erhalten bei Abreise einen 5-seitigen Fragebogen, der die Zufriedenheit
mit allen Bereichen und Maßnahmen der Klinik misst. Es handelt sich immer um Werte
auf einer vierstufigen Skala von 1 bis 4, wobei 1 die beste und 4 die schlechteste Bewertung
darstellt. Die Auswertung erfolgt monatsweise; die Ergebnisse werden in Klinikkonferenzen
diskutiert und den Mitarbeitern zur Verfügung gestellt. Die Ergebnisse sind sehr
detailliert und umfangreich: In der Kardiologie werden 37, in der Psychosomatik 54 Fragen
gestellt.
Hier wird aus Gründen der Übersichtlichkeit nur die Antwort der Patienten auf die Frage:
“Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit Ihrem Aufenthalt in unserer Klinik?” wiedergegeben;
dabei entspricht 1 “sehr zufrieden” und 4 “unzufrieden”.
Kardiologie 2010
Jan Feb März April Mai Juni Juli Aug Sep Okt Nov Dez
32 51 48 55 57 43 49 54 59 67 56 32
1,52 1,40 1,63 1,52 1,53 1,52 1,53 1,44 1,47 1,51 1,66 1,50
Quelle/Stand: Dr. Becker Klinik Möhnesee, 31.12.2010
Psychosomatik 2010
Jan Feb März April Mai Juni Juli Aug Sep Okt Nov Dez
75 84 76 77 99 74 81 105 104 90 91 93
1,49 1,50 1,52 1,49 1,62 1,73 1,61 1,60 1,69 1,58 1,57 1,70
Quelle/Stand: Dr. Becker Klinik Möhnesee, 31.12.2010
In beiden Abteilungen liegen damit regelmäßig überdurchschnittliche Werte vor (definiert
als unter dem Mittelwert der Skala von 2,5 liegend).
Reduktion psychosomatischer Symptombelastung bei den psychosomatischen
Patienten
Für den Zeitraum Januar bis Dezember 2010 wurden N = 1432 Datensätze des Brief
Symptom Inventory (BSI) erhoben und ausgewertet.
Das BSI ist ein Selbsteinschätzungsverfahren zur Erfassung subjektiver Beeinträchtigungen
durch körperliche und psychische Symptome. Das Verfahren gibt Auskunft über die
Symptombelastung und umfasst 9 Skalen und 3 globale Kennwerte. Durchführung und
Auswertung sind standardisiert. Die Rohwerte werden in T-Werte transformiert. Der globale
Kennwert GSI (Gesamt-Symptom-Index) gibt die allgemeine psychische Belastung
an. Ein GSI-Wert von 63 Punkten und größer bzw. 2 Skalenwerte von 63 Punkten und
größer werden als eine psychisch auffällige Belastung bzw. pathologisch interpretiert.
Seite 48 Version: 2010