transfer herunterladen. - Waldkrankenhaus Eisenberg

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Die drei
Fragenzeichen
Wie beurteilen
niedergelassene Ärzte,
Patienten und Mitarbeiter
das Waldkrankenhaus
Eisenberg?
„Wir wollten wissen: Wo liegen unsere Stärken?
In welchen Bereichen müssen wir mehr
Transparenz schaffen? Wo herrscht Verbesserungsbedarf?“,
erklärt David-Ruben Thies,
Geschäftsführer des Waldkrankenhauses Eisenberg.
Deshalb hat die Klinik im vergangenen Jahr
drei Befragungen durchgeführt: unter niedergelassenen
Ärzten, Patienten und Mitarbeitern.
Konstruktive Kritik: Befragung der niedergelassenen Ärzte
Im Oktober 2008 lagen die Ergebnisse der „Befragung
zur Zufriedenheit der niedergelassenen Ärzte“ auf
dem Tisch: Die Resonanz auf diese Umfrage war hoch
– nahezu ein Drittel der versendeten Fragebögen wurde
beantwortet. Vielen Dank für die rege Teilnahme! Die
Mitarbeiter des Krankenhauses sind besonders stolz darauf,
dass Sie als niedergelassene Ärzte den fachlichen
Ruf und das umfassende Leistungsangebot der Klinik
sehr positiv beurteilen. Auch bei den Möglichkeiten zur
Diagnostik und Therapie erreicht das Waldkrankenhaus
Eisenberg Spitzenwerte.
Ihr deutlichster Kritikpunkt war die problematische Terminvergabe
und die langen Wartezeiten in der orthopädischen
Ambulanz: „Wir sind froh, dass die niedergelassenen
Ärzte uns auf diesen Punkt aufmerksam gemacht
haben“, sagt der Ärztliche Direktor des Waldkrankenhauses
Eisenberg Univ.-Prof. Dr. med. Rolf-A. Venbrocks.
„Wir haben diese Aufgabe zur Chefsache erklärt und
werden Organisation und Ablauf der orthopädischen
Ambulanz in den nächsten Monaten grundlegend überdenken
und optimieren.“
Außerdem klagten viele über den mangelnden Kommunikations-
und Informationsfluss zwischen Krankenhaus
und Praxis. Auch auf diesem Gebiet hat das Waldkrankenhaus
bereits vieles verbessert: Mit dem neuen Klinik-
Referenten Gernot Enders schuf die Klinik eine Schnittstelle
zwischen Waldkrankenhaus und niedergelassenen
Kollegen. Seit Juni 2008 stärkt der gelernte Ernährungswissenschaftler
die Zusammenarbeit von stationärem
und ambulantem Bereich. Zusätzlich richteten die Mitarbeiter
des Krankenhauses das Oberarzttelefon in der
Klinik für Orthopädie ein: Eine schnelle Leitung, durch
die niedergelassene Kollegen rasch Auskünfte einholen
oder unkompliziert stationäre Betten buchen können.
transfer Ausgabe 01 | Februar 2009
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