Stärke durch Veränderung - Swiss Re

Stärke durch Veränderung
Reinsurance
Japan trifft am 11. März 2011 um
14.46 Uhr das schwerste Erdbeben seiner
Geschichte. Die Folgen der Katastrophe
werden noch lange spürbar sein. Sie hat
verdeutlicht, wie wichtig starke Kundenbeziehungen
sind.
Der Leiter von Swiss Re
Japan befindet sich mitten
in der intensiven Vertragserneuerungsrunde,
als die
Katastrophe hereinbricht.
beben eingestellt, also macht er sich zu
Fuss auf den Weg zur Swiss Re-Geschäftsstelle.
«Es war, als würde ich gegen den
Strom schwimmen», erinnert er sich.
«Die meisten Menschen waren auf dem
Weg nach Hause, während ich ins Stadtzentrum
eilte.»
Der Kunde im Fokus Reinsurance
Takashi Goda bemerkt, dass die Erde bebt,
und blickt aus dem Fenster des Sitzungszimmers
im 37. Stock des Bürohauses des
Kunden. Die Skyline von Tokio hebt und
senkt sich. Die Hochhäuser, darunter der
berühmte Tokyo Tower, bewegen sich unter
den Schockwellen hin und her wie Bambusrohre
im Wind. Takashi Goda überzeugt
sich davon, dass alle Leute von Swiss Re in
Japan unverletzt sind. Dann läuft er mit
den acht Mitarbeitenden, die an der Sitzung
teilgenommen haben, über die Treppe ins
Erdgeschoss und ins Freie. Der öffentliche
Verkehr ist wegen der Gefahr von Nach­
Links:
Mädchen mit
Chrysantheme
während einer
Gedenkfeier 100
Tage nach dem
Erdbeben vom
11. März 2011
In den nächsten Tagen zeigten die TV-Bilder
das ganze Ausmass der Zerstörung in
den nordöstlichen Küstenstädten, die vom
Erdbeben und dem dadurch ausgelösten
Tsunami getroffen wurden. Entlang des
dichtbesiedelten Küstenstreifens hat die
gewaltige Flutwelle Ackerland überschwemmt.
Bis zu 10 Kilometer ins Landesinnere
hinein wurden Häuser, Strassen und
Fabriken weggespült. Hunderttausende
von Menschen verloren ihr Hab und Gut,
Millionen von Haushalten waren tagelang
ohne Wasser und Strom. Und es kam noch
schlimmer: Der Tsunami verursachte eine
Kernschmelze und Wasserstoffexplosionen
in drei Reaktoren des Kernkraftwerks
Fukushima 1. Die Behörden mussten die
lokale Bevölkerung evakuieren. Viele
dieser Menschen können bis heute nicht
in ihre Häuser zurück.
Die traurige Bilanz dieser Naturkatastrophe:
15 000 Todesopfer, 3000 Vermisste und
unermessliches menschliches Leid. Zerstörte
Strassen, Eisenbahnverbindungen,
Kraftwerke, Fabriken und Gewerbegebäude
schlugen mit einem wirtschaftlichen
Schaden zu Buche, der in die Hunderte
von Milliarden US-Dollar geht. Japans
Premierminister nannte es die schwerste
Krise des Landes seit dem Zweiten
Weltkrieg.
Swiss Re Unternehmensprofil 2011 19