Hausarbeit Unternehmenskommunikation

5 SCHLUSSFOLGERUNGEN
Es zeigt sich, dass Unternehmenskommunikation und insbesondere das Bemühen um
eine Unternehmensmarke in Japan als mindestens ebenso wichtig erachtet wird wie im Westen.
Wenn nicht sogar noch mehr. Im Folgenden sollen die vorangegangenen Ausführungen
noch einmal dahingehend zusammengefasst werden, inwiefern die japanische Unternehmenskommunikation
den Ansprüchen Wills Ansatzes genügt.
Wills Forderung danach, dass der Vorstandvorsitzende die letzte Instanz auch beim
Kommunikationsmanagement darstellt, dürfte in Japan mehr als gegeben sein. Darauf verweist
nicht nur das Fallbeispiel Dents", sondern noch mehr die enorme Repräsentationfunktion
des shach!. Ob es einen Managerposten für Unternehmenskommunikation – sprich einen
CCO - gibt, ließ sich hingegen nicht eindeutig feststellen. Auch wenn das Fallbeispiel
hier einen solchen Posten aufweist, spricht dies doch gegen die allgemeine Managementkultur
Japans, wie oben ausgeführt.
Kaisha no kao – das Gesicht eines Unternehmens – ist ein wichtiges Gut. Daher entspricht
die japanische Unternehmenskommunikation Wills Anspruch der Ganzheitlichkeit.
Produktnamen stehen immer mit dem Namen der Firma in Verbindung, daher müssen Produkt-
und Unternehmensmarketing zusammenlaufen. Es entspricht auch Wills Ansatz, dass
hierbei die Unternehmensmarke über der Produktmarke steht.
Im Bezug auf Wills Organisationsmodell war die Untersuchung leider weniger fruchtbar.
Nimmt man an, dass es verschiedene Kommunikationsabteilungen gibt, so kann man
auch davon ausgehen, dass die Vernetzung untereinander und mit den übergeordneten
Bereichen ebenso vorhanden ist wie eine gemeinsame Strategie. Sind diese Kompetenzen
jedoch ausgelagert und liegen bei Agenturen, trifft Wills Modell hier nicht zu. Nach Schneidewinds
Ausführungen, sind die japanischen Agenturen aber sehr eng mit ihren Auftraggebern
verbunden, womit die Vernetzung gewährleistet sein dürfte. Keine Agentur würde Entscheidungen
ohne Rücksprache treffen. Des Weiteren übernähmen diese auch die Marktforschung
und andere Kontrollen 70 , die nach Will für die Generierung der Corporate Strategy
so wichtig sind.
Es bleibt also abschließend festzuhalten, dass die japanische Unternehmenskommunikation
Wills Ansatz im Hinblick auf die Kernelemente Ganzheitlichkeit und Integration ins
Management gerecht wird. Die Frage nach den von ihm identifizierten Instrumenten/
Bereichen und ihrer Organisation konnte jedoch nur vage beantwortet werden.
70
Schneidewind (1998): S. 252 ff
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