Hausarbeit Unternehmenskommunikation

1 EINFÜHRUNG
Nihon beziehungsweise Japan ist ein Land, dem im so genannten Westen seit Anfang
des vergangenen Jahrhunderts ein Image des Exotischen und Unerklärbarem nachhängt. Es
scheint unmöglich hinter die Fassade der ewig lächelnden Japaner zu blicken. Doch spätestens
seitdem Japan in den 1970er Jahren zu einer der führenden Wirtschaftsmächte heranwuchs,
sah man sich gezwungen hinter das Lächeln zu blicken, um unter anderem
Wirtschaftsbeziehungen aufzubauen. Die Japan Inc. schien unaufhaltsam und so pries man
die japanische Managementkultur als das Non-Plus-Ultra an 1 . Auch der unermüdliche Arbeitseifer
der japanischen Angestellten – mit ihrer dem Beamtentum gleichkommenden Anstellung
auf Lebenszeit – sorgte für Bewunderung. Dann endete dieses japanische
Wirtschaftswunder. Heute wird Japan eher bemitleidet und sein Corporate Management kritisiert
2 . Es hat den Anschein, dass die dortige Managementkultur aber fremd und unverständlich
bleibt.
Nun steckt Japan in einer tiefen Rezession und auch seine Manager und Angestellten
müssen Kündigungen fürchten. Im Westen sind Unternehmen dazu verpflichtet, triftige
Gründe für Massenentlassungen zu liefern, um ihr Unternehmensimage zu wahren und so
keine Verluste zu erleiden. Dies ist Teil ihrer Unternehmenskommunikation nach innen –
mit den verbleibenden Mitarbeitern – und nach außen – mit der Öffentlichkeit der Kunden
und der zukünftigen Angestellten. Da ergibt sich die Frage nach der japanischen Variante
von Public Relations und Unternehmenskommunikation. Gibt es in Japan eine vergleichbare
Form der Unternehmenskommunikation – die natürlich nicht nur den Aspekt der Krisenbewältigung
umfasst? Wie ist diese Unternehmenskommunikation japanischer Unternehmen
strukturiert und organisiert? Das sind die beiden Kernfragen, die den Grundstein für das
Erkenntnisinteresse der folgenden Ausführungen legten.
Um jedoch die japanische Unternehmenskommunikation darstellen zu können,
benötigt man ein Referenzmodell. Dieses sollte gängige westliche Vorstellungen und Theorien
der Kommunikation von Unternehmen umfassen, damit diese mit dem japanischen Gegenpart
in Bezug gesetzt werden können. Auch wenn er in manchen Bereichen ein nicht
vorhandenes Ideal beschreibt, so soll der Ansatz des Integrierten Kommunikationsmanagements
von Dr. Markus Will diese Aufgabe erfüllen. Der Ansatz umfasst sowohl organisatorische
Aspekte wie auch vorhandene Prozesse und trägt durch die Theorie der Integration
1
Jackson/Tomioka (2004): S. 2
2
ebd.: S. 3
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