Hausarbeit Unternehmenskommunikation

verschiedener Firmen ähnlich ist, benötigt ein Unternehmen eine Marke, um sich zu differenzieren.
2.3 Umsetzung und Organisationsmodell
Bevor nun auf die Organisation des Kommunikationsmanagement in einem Unternehmen
eingegangen wird, soll noch einmal kurz auf die Umsetzung des Ansatzes eingegangen
werden. Dies geschieht anhand eines Kommunikationsmodells Wills 18 .
Wie am Schaubild (Abbildung 3) zu erkennen, ist der Prozess des Unternehmensmarketings
in sechs Phasen eingeteilt. In der ersten Phase ist es die Aufgabe des Kommunikationsmanagements
bei der Generierung der Unternehmensstrategie, Informationen aus dem
Kommunikationsprozess (Phase 3-5) zu liefern. Diese hat sie aus Zielgruppenbefragungen,
Media Monitoring, Analysten-Kommentare, oder dem Feedback von persönlichen
Gesprächen gewonnen. Dies muss natürlich mit weiteren Frühwarn- und Kontrollsystemen
vernetzt werden. In Phase 2 wird die Unternehmensstrategie in eine entsprechende Kommunikationsstrategie
überführt. Die Aussagen und der Einsatz der verschiedenen Bereiche
müssen auf einander abgestimmt werden, da Informationen über ein Unternehmen nie nur aus
einem Instrument bezogen werden. Die so genannten Zwischenzielgruppen beziehungsweise
Multiplikatoren nehmen dann in der dritten Phase die Informationen hauptsächlich aus ihrem
Bereich auf. Die Mitarbeiter sind besonders wichtig, da ihnen die Strategie von Innen bekannt
ist. Es sind nun auch erste Kontrollen – in Form von Mitarbeiterbefragungen und Gesprächen
Abbildung 3: Modell für das Kommunikationsmanagement 19
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Will (2000): S. 79 ff
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ebd.: S. 79
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