1. OSTALB SERVICE OLYMPIADE - Schwäbische Post

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1. OSTALB SERVICE OLYMPIADE Mittwoch, 1. Juli 2009 12 Nachhaltig schöne Gärten Wagner Gärten aus Neresheim-Schweindorf punktet mit Bodenständigkeit und dem Erfolgsrezept „hochschwäbische Ehrlichkeit“ „Unsere Kunden schätzen, dass wir sie in allen Fragen rund um ihren Garten kompetent und ehrlich unterstützen“, sagt Karlheinz Wagner. Der Landschaftsgärtner und Inhaber von „Wagner Gärten“ aus Neresheim-Schweindorf hat sich auf private Kunden spezialisiert, die er und sein Team mit dem besonderen „Wagner-Service“ betreuen. „Uns können Sie bei allen Fragen rund um den Garten rufen, das ist das Besondere. Wir nehmen uns für jedes Anliegen ausreichend Zeit. Egal, ob es um eine ganze Gartenanlage oder „nur“ eine neue Einfahrt geht. Unser Ziel ist immer, einen neuen Stammkunden zu gewinnen“, lacht Wagner. Und ergänzt: „Das klappt auch ganz gut“. Wagner Gärten ist seit 1987 konstant gewachsen. Wer Karlheinz Wagner heute nach seinem Erfolgsrezept in punkto Service fragt, bekommt einen guten Einblick in bodenständige, schwäbische Unternehmensführung: solides und faires Arbeiten, gut qualifizierte Mitarbeiter und ständige fachliche Weiterentwicklung. Und der Wunsch, jeden Kunden nachhaltig für das Unternehmen zu begeistern: „Natürlich möchten wir schöne Gärten bauen. Was uns aber noch wichtiger ist: Wir möchten gute Beziehungen zu unseren Kunden aufbauen – und bewahren.“ Dazu gehört auch, sich Zeit zu nehmen, die Wünsche des Kunden ausreichend zu erfragen. Wer sind die Bewohner? Wie möchten sie im Garten leben? Was ist ihnen wichtig? „Unter Service verstehe ich auch, im Sinne des Kunden zu denken. Was nützt es denn, wenn ich einem berufstätigem Paar mit Der Landschaftsgärtner Karlheinz Wagner baut schöne Gärten und setzt auf gute Beziehungen zum Kunden. kleinen Kindern einen High Class- Garten baue, der jede Woche 20 Stunden gepflegt sein will? Der Garten muss zu seinen Bewohnern passen und auf deren Bedürfnisse abgestimmt sein, sonst haben wir unseren Job nicht gut gemacht“, ist der Landschaftsgärtner überzeugt. Und noch ein Punkt liegt Wagner am Herzen: „Wir sind kein reiner Wagner Gärten Endziffer -46 Branche: Garten- und Landschaftsbau Standort: Neresheim-Schweindorf Zahl der Mitarbeiter: 12 Produkte/Dienstleistungen: Garten-Neu- und Umgestaltung, Gartenpflege Serviceleistungen und Stär- Direkt hinter der Gartenpforte fängt das Paradies an. Ein Ort für müßige Stunden bei Sonnenschein, für Boccia-Abende bei Rotwein und Rosenduft in der Nase. Ich glaube, man nennt es Glück, wenn einfach alles stimmt. Doch wie sieht er genau aus, dieser Traum vom Glück, der perfekte Garten? Ganz einfach: So wie Sie ihn sich wünschen. Lassen Sie sich verzaubern: Aus 1001 Gartenideen und unserer Erfahrung entsteht Ihr einzigartiger Traumgarten. Was für ein Glück! Ein schöner Garten individuell, farbenfroh, harmonisch Ihre Wünsche werden Wirklichkeit beim Gartenspezialisten in Ihrer Nähe www.wagner-gaerten.de Torweg 3 73450 Neresheim-Schweindorf Telefon 0 73 26 / 72 02 Fax 0 73 26 / 59 16 Premium-Anbieter!“ Wagner Gärten hat sich in den vergangenen Jahren mit exklusiven Gärten und Schwimmteichen einen Namen in der Region gemacht. Das freut den Unternehmer natürlich. „Genauso gerne machen wir aber einfach eine neue Terrasse oder pflastern die Garageneinfahrt. Wir sind stolz auf unsere Kunden und freuen uns über jeden, der zu uns kommt“. ken: der freundliche „Wagner- Service“ rund um den Garten Höhepunkt: Schaugarten mit Schwimmteich. Eine Besichtigung ist nach Vereinbarung unter (07326) 7202 möglich. Internet: www.wagner-gaerten.de Heizung und Badoasen Bei Vitus König werden Leistung und Service in allen Bereichen groß geschrieben Die Firma Vitus König möchte, dass sich die Kunden in ihrem Zuhause wohlfühlen, darum ist man ständig auf der Suche nach Neuheiten, Trends und Tipps in den Bereichen Sanitär, Heizung, Klima und regenerative Energien. Der Familienbetrieb wurde vor 65 Jahren gegründet und gerade in der dritten Generation unter der Leitung von Peter König (Flaschnerei), Wolfgang König (Heizung, regenerative Energien, Kundendienst) und Bernd König (Komplettbad) wird großen Wert darauf gelegt, weltweit Ideen und Anregungen ins Repertoire aufzunehmen. Ob Wohlfühlkonzepte fürs moderne Bad oder ganz einfach die Kraft der Sonne, hier ist man stets bemüht, die interessantesten und neuesten Entwicklungen zu entdecken und anzubieten. „Alles aus einer Hand“ ist die Basis von Bauen-Wohnen-Leben. Das Rundum- Sorglos-Programm verhilft unkompliziert und stressfrei zu „Mehr Wohlgefühl in den eigenen vier Wänden!“ Ein Netzwerk an qualifizierten Handwerks-Betrieben aus der Region arbeitet Hand in Hand nach einem Fünf-Schritte-Konzept von den Wünschen über die Planpräsentation bis zur Umsetzung – bei allen Bauvorhaben vom Keller bis zum Dach. Ganzheitliches Denken ist hierbei ebenso gefordert wie Erfahrung und Kompetenz. „Nachhaltigkeit bedeutet für uns hohe Qualität, Langlebigkeit und zeitloses Design“, sagt hierzu der Badspezialist Bernd König. Mit der neu gestalteten Heizungs- Die Firma Vitus König im Industriegebiet in Aalen bietet neben einem Badstudio auch eine neu gestaltete Heizungsausstellung unter einem Dach. ausstellung – neben dem prämierten Badstudio – erfüllte sich für Vitus König ein lang gehegter Traum. Hier kann modernste Heizungstechnik wie Solaranlagen, Pellet- oder Scheitholztechnik, Gas- und Ölkessel sowie ein Blockheizkraftwerk im Betrieb vorgeführt werden. „Kein Prospekt kann eine derartige Live-Vorführung ersetzen“, erklärt der Hei- Vitus König Endziffer -45 Branche: Handwerk, Bad & Heizung, Klima & Regenerative Energien Standort: Aalen Zahl der Mitarbeiter: 23 Produkte/Dienstleistungen: Komplettbäder, Heizung, Solaranlagen, Service, Verbund „Bauen-Wohnen-Leben“ zungsspezialist Wolfgang König. Dass sich Vitus König ganz besonders um seine Königskunden bemüht, offenbart er nicht nur durch eine kostenlos mögliche Haustechnik-Bestandsaufnahme,sondern mit dem 4. Hochglanzmagazin „blue“ und Inspirationen für eine individuelle Wohnwelt. beb Stärken: Sechsfache Garantie in den Bereichen Ökologie, Termin, Preis, Experten, Leistung und Sauberkeit, 24 Stunden-Hotline Höhepunkte: einzigartige Heizungsausstellung, saisonale Kundenveranstaltungen Internet: www.vituskoenig.de
1. OSTALB SERVICE OLYMPIADE Mittwoch, 1. Juli 2009 13 Regional und saisonal Beim Virngrundbäcker Ehrler legt man Wert auf Backtradition und natürliche Zutaten für die Produkte „Zum Kalten Markt in Ellwangen sind von uns zwei Siegel eingeführt worden, die für die Qualität unserer Backwaren garantieren“, sagt Pius Ehrler, Bäckermeister und Betriebsleiter der Virngrundbäckerei. „Backtradition, die man schmeckt“ bedeute, dass die Teige nach alter Tradition von Hand gemacht und nur mit natürlichen Zutaten zubereitet werden. „Wir lassen dem Teig die nötige Teigruhe und geben keinerlei Backhilfsmittel hinzu, damit sich das volle Aroma entwickeln kann“, erklärt Ehrler. „Durch die Verwendung von Natursauerteig, der täglich selbst im Haus gefertigt wird, bleibt unser Brot länger frisch und bekommt einen unverwechselbar guten Geschmack“. Das Siegel „Natur und Können“ stehe für die Verwendung von naturreinen Lebensmitteln, garantiert reine Vollkornprodukte, keine Konservierungsstoffe und für Allergiker geeignete Produkte mit Backferment. Wichtig ist der Familie Ehrler dem Kunden rund um die Uhr eine Vielfalt an ofenfrischen Backwaren durch freundliche Bedienungen anbieten zu können. Brötchen, Brezeln, Baguette und Kleingebäck werden in der Bäckerei in Neunheim zubereitet und in den jeweiligen Filialen mehrmals täglich frisch gebacken. „Besonderheiten sind die vielen regionalen Gebäcke wie die Ellwanger Schlossweckle, das Reiterbrot, Dinkelseelen, Schneckennudeln und das Virngrundbauernbrot zum Beispiel“, erklärt der Bäckermeister. Abwechslung biete die Bäckerei durch saisonale Angebote: Zur Faschingszeit die Faschingsküchle, im Frühjahr Erd- Die Filiale des Virngrundbäckers im Neukauf in Ellwangen mit Verkäuferin Gabriela Feil. (Foto: taz) beerkuchen, im Sommer Grillbrote, im Herbst Zwiebelkuchen und im Winter vermehrt Vollkornborte. „Es gibt eine riesige Auswahl an mediterranen Gebäcken wie Ciabatta oder Focaccia, das sind kleine italienische Brote mit Oliven“, erzählt Ehrler von der Vielfalt der Besonderheiten. Viele namhafte Betriebe in der Umgebung würden über eine Cateringfirma vom Virngrundbäcker beliefert. Der Tafelladen in Ellwangen bekommt die Retouren der nicht verkauften Waren als Spende. „Man muss hinter dem stehen, was man macht“, so Ehrler, der sich selbst als Handwerksbäcker Virngrundbäcker Endziffer -44 Branche: Bäckerei Standort: Ellwangen Zahl der Mitarbeiter: rund 80 Produkte/Dienstleistungen: Backwaren aller Art Serviceleistungen und Stärken: bezeichnet. Der Name Virngrundbäcker kommt aus der Region und soll eine Verbundenheit zur Natur und zur Heimat darstellen. Ehrler beschäftige rund 80 qualifizierte und handwerklich ausgebildete Mitarbeiter, die ständig intern und extern geschult würden. Die Wurzeln des Unternehmens liegen in Ellenberg. Im Jahr 1999 wurde die Produktion nach Neunheim umgesiedelt. In mittlerweile 12 Filialen: rund um Ellwangen, in Aalen, Ellenberg, Lauchheim, Buch, Röhlingen, Westhausen und Wört hätten die Kunden die Möglichkeit frische und gesunde Backwaren einzukaufen. taz Frische, Genuss, regionale und saisonale Gebäcke, Freundlichkeit Höhepunkte: Handarbeit, nach alter Tradition, natürliche und beste Zutaten Internet: virngrundbaecker@t-online.de Ihr Partner für Frische und Genuss! Bäckermeister Pius Ehrler: „Wir zählen zur Nummer 1 im Bäckerhandwerk in der Region!“ Neuer Mode-Weg In der Unternehmenskultur vom Modehaus Funk in Aalen wird der Service-Gedanke neu definiert Mode ist nicht einfach Mode. Zu dieser Erkenntnis kommen Kunden schnell, die durch die hellen, weiten Räume des Modehauses Funk am Spritzenhausplatz flanieren. Einladend wirken die Verkaufsstände mit dem Touch an Noblesse, einladend lächeln auch die Verkäuferinnen und Verkäufer zwischen Blusen, Hosen, Kleidern und den extravaganten Accessoires. Sich einfach nur umsehen, oder die kompetente Beratung der freundlichen Angestellten in Anspruch nehmen: Im Modehaus Funk ist beides uneingeschränkt möglich. „Wir legen dennoch großen Wert auf Präsenz in der Kundenberatung“, erklärt Tobias Funk, Juniorchef im Familienunternehmen. „Es gibt eben unterschiedliche Kundentypen“, führt er aus. Jene, die sich ihrer Sache ganz sicher und stilfest sind, und jene, die eine gewisse Führung und Beratung wünschen. Viel Menschenkenntnis müsse man dafür aufbringen, findet auch Stefanie Funk, Schwester von Tobias, momentan als Trainée-Studentin an der Fachakademie für Textil in Nagold im Unternehmen tätig. Denn es gilt auch den Zeitpunkt zu erkennen, wann ein Kunde Hilfe vom Verkäufer braucht. Das gehört zum Service, genauso, wie vieles andere, das sich im Unternehmen als Standard bewährt hat: Auswahl für Stammkunden, Einkauf auf Rechnung, Rückgabe gekaufter Ware gegen Geld, Änderungsservice. Auch das eigens eingeführte Beschwerdemanagement passt ins Bild der Arbeitsphilosophie bei Funk: „Es gibt bei uns keinen Streit, wir versuchen immer, die Probleme für den Kunden zufrieden stellend zu lösen“, führt Tobias Funk aus. Die Weichen für eine derartige Betriebsführung hat Josef Funk seit der Firmengründung im Jahr 1983 gestellt. Konsequent haben er und sein Sohn das Profil eines führenden Damen- und Herrenmodengeschäftes in Aalen verfolgt. Hochwertige Qualität verbunden mit aktuellen Trends in einem no- Starker Service. Starkes Sortiment. „Bei uns wird jeder Kunde mit einem Lächeln begrüßt“, sagt Stefanie Funk. (Foto: sik) Mode Funk Endziffer -11 Branche: Textileinzelhandel Standort: Aalen Zahl der Mitarbeiter: 42 und vier Auszubildende Produkte/Dienstleistungen: Damen- und Herrenmode, mittleres bis gehobenes Genre blen Ambiente mit bester fachlicher Beratung, aber auch die Mitarbeiterführung, der eine große Wertschätzung untereinander und die ständige Weiterbildung zu Grunde liegt, haben dem Unternehmen Funk den „Zukunftspreis Handel 2009“ eingebracht. „Das zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg mit der Mode, dem Unternehmen und unseren Kunden sind“, freut sich Tobias Funk. sik Serviceleistungen und Stärken: Funk Kundenkarte, Änderungsservice,Geschenkservice, Kinderspielecke, Parken Höhepunkte: Zukunftspreis Handel Baden- Württemberg 2009 Internet: www.mode-funk.de Spritzenhausplatz 8 73430 Aalen Telefon 0 73 61 96 74-0 www.mode-funk.de
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