1. OSTALB SERVICE OLYMPIADE - Schwäbische Post
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<strong>1.</strong> <strong>OSTALB</strong> <strong>SERVICE</strong> <strong>OLYMPIADE</strong> Mittwoch, <strong>1.</strong> Juli 2009 16<br />
Treffen der erfolgsorientierten Unternehmen in Aalen<br />
Die <strong>Schwäbische</strong> <strong>Post</strong> und<br />
METATRAIN holen nach Stationen<br />
in vielen Städten Deutschlands am<br />
16. Juli das Service WM Forum<br />
nach Aalen.<br />
Ob München, Leipzig, Regensburg,<br />
Ansbach, Landshut oder Amberg<br />
– wo immer auch das Service<br />
WM Forum stattfindet, sind die<br />
Teilnehmer begeistert. Erstklassige<br />
Referenten aus ganz Deutschland<br />
vermitteln Unternehmern<br />
und Führungskräften aus Verkauf<br />
und Marketing neue Strategien für<br />
mehr Umsatz und Gewinn.<br />
Zu den Foren treffen sich die erfolgsorientierten<br />
Unternehmen<br />
der Region. Diese kommen oft<br />
mit ihrem Führungsteam oder der<br />
kompletten Vertriebsmannschaft<br />
zu diesem einzigartigen und mo-<br />
tivierenden Trainingsevent. Gemeinsam<br />
können dann die neuen<br />
Erkenntnisse sofort in die Praxis<br />
umgesetzt werden.<br />
Die Märkte von heute erfordern<br />
ein Umdenken in Marketing und<br />
Verkauf. Alte Rezepte haben ausgedient<br />
und greifen schon lange<br />
nicht mehr.<br />
Kunden ticken heute anders, sind<br />
anspruchsvoller, weniger loyal.<br />
Die Scheidungsraten bei Kundenbeziehungen<br />
steigen. Wie neue<br />
Kunden angezogen und loyalisiert<br />
werden können, das erfahren<br />
die Teilnehmer von Johann<br />
Beck, einem der renommiertesten<br />
Experten für Servicemarken und<br />
Servicekommunikation in Deutschland.<br />
Entscheidend ist heute nicht<br />
mehr der USP (Unique Selling Proposition<br />
= Alleinstellungsmerkmal<br />
in den Dimensionen Preis, Zeit<br />
oder Qualität) sondern der ESP<br />
(Emotional-Selling-Proposition =<br />
Alleinstellungsmerkmal im Bereich<br />
Emotion).<br />
Emotionale Inszenierung der eigenen<br />
Produkte, Dienstleistungen<br />
und Marken bis ins kleinste<br />
Detail macht exzellenten Service<br />
aus. Werbemaßnahmen jeglicher<br />
Art müssen sich deshalb darauf<br />
konzentrieren, die richtigen Gehirnmodule<br />
im Kundenkopf anzusprechen.<br />
Welche dies sind<br />
und wie dies gelingt, ist ebenfalls<br />
Thema des Vortrags „Die Strategie<br />
der Service Weltmeister“ von<br />
Johann Beck. Aus Hannover reist<br />
Deutschlands Enter-Trainer Nr. 1,<br />
Alexander Munke an.<br />
Erfolg mit Herz, Mut und Verstand,<br />
das ist sein Thema. In seiner unnachahmlichen,<br />
motivierenden Art<br />
und Weise erzählt er von Servicehühnern<br />
und Serviceadlern. Er<br />
brennt ein Feuerwerk an Ideen ab<br />
und legt sie auf sein Buffet.<br />
Jeder kann sich für sein Unternehmen<br />
Wissen, Tipps und Ideen mitnehmen<br />
und umsetzen.<br />
So wird das Ziel des Service WM<br />
Forums erreicht:<br />
Erfolgreiche Unternehmen noch<br />
erfolgreicher zu machen!<br />
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Wie Unternehmen noch erfolgreicher<br />
werden, darauf gibt auch das<br />
Buch „Service ist sexy“ praktische<br />
Antworten. Wie können Kunden<br />
animiert werden von selbst zu<br />
kommen? Wie können wertvolle<br />
Kunden so loyalisiert werden, dass<br />
sie immer wieder kaufen?<br />
Das Buch „Service ist sexy“ ist das<br />
offizielle Buch zur Service Weltmeisterschaft<br />
in Deutschland und<br />
erschienen im Gabler Verlag 2008.<br />
Die beiden Autoren, Johann Beck<br />
und Norbert Beck, sind die Macher<br />
der Service Weltmeisterschaften in<br />
Deutschland.<br />
Anmeldung<br />
zum Service WM Forum bei:<br />
SCHWÄBISCHE POST<br />
Tel. 0 73 61/5 94-2 85
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